00:00Cuando los servicios de salud se concentran de manera exclusiva en las zonas urbanas principales,
00:06se crean obstáculos que alejan a los pacientes de una atención oportuna.
00:11Ante esto, descentralizar los servicios de salud se presenta como una prioridad para la siguiente brigada,
00:17buscando que el cuidado médico llegue directamente a quienes lo necesitan.
00:25Hola, cordial saludo.
00:26Ante las constantes barreras de acceso a los servicios de salud y los tropiezos en la entrega de medicamentos,
00:33la Defensoría del Pueblo Seccional Boyacá decidió sacar sus oficinas a las calles y llevarlas hasta los barrios
00:38para servir de puente entre EPS, IPS y los usuarios y dar agilidad a trámites pendientes sin intermediarios y de
00:47forma inmediata.
00:50La iniciativa denominada Jornadas del Buen Futuro surge como respuesta a la crisis de acceso rápido al sistema de salud
00:57que se registra desde mediados del año pasado.
01:00En el barrio Altamira de Tunja, delegados de las principales EPS se sentaron frente a frente con la comunidad
01:07para gestionar citas y agilizar autorizaciones represadas.
01:11Nosotros estamos adelantando un puesto de mando unificado liderado por la Defensora Nacional Iris Marín Ortiz
01:17y en el marco de este puesto unificado buscamos descentralizar los servicios de las EPS en las EPS
01:23con acompañamiento de la Defensoría y la Personería para poder gestionar y darle trámite más celero
01:29a las solicitudes que tienen usuarios del Departamento de Boyacá.
01:32Y es que las cifras son contundentes. Solo el año pasado la Defensoría recibió 9.000 quejas
01:39relacionadas exclusivamente con el sistema de salud.
01:42Para los asistentes, estas jornadas son un alivio frente a los traumas que se suelen vivir en los puntos de
01:49atención tradicionales.
01:50Créanme que si no es por esta brigada que hacen hoy en el barrio, pues uno no tiene la oportunidad
01:56de llegar a uno
01:57porque uno va a la EPS a hacer reclamo y no hay quien le atienda una reclamación de las que
02:01uno va a hacer.
02:02Y nos atendieron y nos dieron la orden para el lunes y el rey cao para llevárnoslo a la casa.
02:09Estamos haciendo estas mesas descentralizadas con las y los personeros de los 120 municipios
02:13que hacen parte de nuestra regional Boyacá y ellos centralizan en sus municipios
02:18y nosotros somos ese puente entre las personerías, las EPS, bien sea, bueno, las EAPB y las IPS.
02:26A través de sus canales oficiales, la Defensoría informa sobre las jornadas a la comunidad,
02:32logrando participación masiva y garantizando el derecho fundamental de acceso a la salud.
02:40Estas jornadas continuarán desarrollándose no solamente en los barrios de la capital boyacense,
02:45sino se extenderán a la gran mayoría de los municipios en el departamento de Boyacá, especialmente en zona rural.
02:50Y entender así que el diálogo entre entidades y los usuarios es la medicina definitiva para superar la crisis del
02:58sistema de salud.
02:59Desde Tunja, informó Jorge Torres para Enlace 13.
