00:03Qual è lo stato dell'arte dei pagamenti digitali e quanto incide l'intelligenza artificiale nell'abitudine di acquisto degli
00:09italiani?
00:10Sono questi i temi al centro del Mastercard Innovation Forum 2026 che si è svolto oggi a Milano.
00:16I pagamenti digitali sono in grande salute, devo dire.
00:19La crescita è stata sostenuta negli ultimi anni, sarà sostenuta anche per il futuro.
00:24Vediamo, poi nella ricerca l'avete sicuramente visto, ma vediamo un consumatore molto confidente rispetto ai temi dell'innovazione, dei
00:31pagamenti digitali.
00:32E questo è dovuto a un lungo percorso che abbiamo fatto negli ultimi anni.
00:36Io sono in Mastercard dal 2008 e dal 2008 lavoriamo molto sul cercare di spingere, non tanto per questioni di
00:45pagamenti digitali rispetto ai pagamenti contanti.
00:48Questo ragionamento è un ragionamento un po' sterile.
00:51Noi, come dicevo, dal 2008 lavoriamo per cercare di fare in modo che il consumatore usi i pagamenti digitali perché
00:56sono più comodi, sono più semplici, sono più veloci.
00:58In questi anni la crescita è stata molto sostenuta.
01:02L'anno scorso è stato un anno in cui abbiamo superato il contante, quindi i pagamenti digitali hanno superato il
01:06contante, siamo a più del 45% della spesa dei consumatori italiani,
01:11con un trend che accelera soprattutto sulla parte più nuova, cioè gli use case più nuovi, l'e-commerce e
01:17il pagamento con il cellulare.
01:18L'intelligenza artificiale ha già avuto un rimpatto un po' dappertutto.
01:21Nei pagamenti digitali, se devo dirla tutta, l'intelligenza artificiale in generale è ustilizzata da tanti anni.
01:28Adesso quella, diciamo così, nuova, che sta diventando agentica, promette di fare delle cose per noi.
01:35Tra le cose che fa, ovviamente c'è tutto il tema di genera codice, genera testi, ma potrà fare anche
01:41dei pagamenti per noi.
01:43Questo aspetto che abbiamo sondato in questa ricerca che abbiamo fatto non ci ha sorpreso, devo dire, proprio per quello
01:49che ho detto prima,
01:50che abbiamo lavorato tanto sulla consapevolezza dei pagamenti digitali, i consumatori hanno tanta fiducia nei pagamenti digitali.
01:55Non ci sorprende che sono pronti ad andare in questa nuova era, ad avere delle persone, degli intervistati, più del
02:0230% che dicono
02:03ma io farei fare a un agente un pagamento al mio posto sotto i 50 euro e anche qui non
02:09sorprende il 50 euro è il limite sotto il quale tu con la carta non metti il PIN.
02:14Abbiamo visto un italiano pronto, consapevole, con grande, come posso dire, anche sicurezza nel sistema, che è un sistema che
02:22negli anni gli ha portato grandissimi vantaggi.
02:25Un terzo degli italiani sarebbe pronto ad acquistare un robot per fare le pulizie domestiche come assistente in casa.
02:32Questa cosa qua, secondo me, è meravigliosa. È meravigliosa perché dà un po' il sentimento di quello che un pochettino
02:38dicevo prima, la fiducia nel futuro.
02:40Anche perché se guardiamo dei dati, se guardiamo i dati degli impiegati in età da lavoro, quindi quelli che arrivano
02:47fino a 64 anni,
02:48e la proiettiamo nei prossimi 25 anni, al 2050 avremo 7 milioni di persone in meno che saranno in età
02:55da lavoro.
02:56Ora, ovviamente, magari alzeranno l'età pensionabile, però se la vogliamo vedere in maniera positiva,
03:00possiamo pensare che questi robot potrebbero aumentare la probabilità delle aziende,
03:04quindi noi la vediamo molto positiva e l'italiano 1 su 3, secondo me, la vedo già positiva,
03:09che, devo dire, è un dato che non sorprende per quello che abbiamo detto prima,
03:13perché sono curiosi gli italiani, hanno fiducia, secondo me, del mondo dei pagamenti
03:17e del mondo della tecnologia in generale, quindi io vedo questo futuro molto, diciamo,
03:24radioso per la robotica e per l'umanità in generale.
03:31Grazie a tutti!
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