- há 4 semanas
Na edição especial do InsightES, o EstúdioCast recebeu especialistas para debater o papel da transformação digital nos negócios de empresas como a ArcelorMittal, uma das principais no ecossistema de Inovação capixaba.
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NotíciasTranscrição
00:00Sejam bem-vindos ao StudioCast Insights. Eu sou a Patrícia Lino e hoje nós vamos
00:05conversar sobre transformação digital. Esse é um processo que implementa
00:09soluções tecnológicas para modernizar processos, produtos e operações em
00:14diversos setores.
00:30Aqui no Espírito Santo, uma empresa que tem se destacado por incorporar a
00:35tecnologia e a inovação como pilares de seus negócios, é claro que eu estou
00:39falando da ArcelorMittal. E hoje, para falar sobre a importância desse processo
00:44para a indústria e para a sociedade, eu tenho a honra de conversar com dois
00:48líderes que inovam e transformam no dia a dia. Eu vou conversar com o gerente
00:53geral de tecnologia da informação, automação e inovação digital da
00:58ArcelorMittal Tubarão, Robson Ribeiro Moisés e a CEO do Base 27, Michele
01:03Janovic. Sejam muito bem-vindos.
01:06Obrigada.
01:07Obrigado. Prazer estar aqui representando a ArcelorMittal.
01:10Uma alegria conduzir esse papo com vocês. E para a gente começar, vou chamar a
01:14Michele aqui para a conversa. Michele, a gente fala muito sobre transformação
01:17digital. Então, conta um pouquinho para a gente o que é, uma forma conceitual ou
01:22até na prática, no dia a dia e como que esse processo ou iniciativa,
01:28tem ajudado as empresas no dia a dia.
01:30Legal. Vamos tentar falar de uma forma didática, assim, né?
01:34De transformação digital. E a gente tem duas palavras aí. Uma é transformação, a
01:38outra é digital. Quando a gente fala de transformação, não é só aplicar
01:44tecnologias digitais. Isso faz parte e é um meio como a transformação digital
01:48funciona. Mas transformação é estar integralmente essas tecnologias digitais
01:53funcionando dentro de uma empresa. Por exemplo, a gente sabe que toda empresa tem
01:57processos, tarefas que os funcionários têm que fazer e hoje a gente vê tecnologias com
02:01inteligência artificial sendo aplicadas para melhorar os esforços que esses
02:06funcionários fazem com relação às suas atividades. Então, isso é uma melhoria de
02:10processo que impacta na produtividade dos próprios funcionários. Então, transformação
02:15digital, ela trata de cultura. Porque para um funcionário, né? Para as pessoas, os
02:19colaboradores conseguirem aplicar essas tecnologias e ter essa aceitação de
02:24trabalhar uma mudança, porque a gente está falando aqui de mudança organizacional e
02:28a gente tem que fazer gestão de mudança porque impacta culturalmente. Então, a gente
02:32tem que trabalhar esse pilar, eu diria, de cultura. Então, as pessoas têm que, de fato,
02:37utilizar essas tecnologias integralmente nos seus processos, na transformação dos seus
02:42produtos, no cliente. A gente está falando aqui de um outro pilar, que é a experiência
02:46do cliente, porque trata disso também. E aí, a tecnologia, ela embarca ali, especialmente
02:52falando do digital, né? De tecnologias digitais, para promover essa transformação. E isso,
02:59na verdade, é um movimento estratégico. Então, não é uma transformação digital onde eu vou
03:04digitalizar os meus documentos e colocar isso numa pasta onde vai estar acessível para
03:08todo mundo. Isso é estratégico. Então, é a empresa integralmente lançar mão dessas
03:14tecnologias digitais para poder fazer o melhor atendimento para o seu consumidor final. E
03:21aí, seja ele qual for, porque quando a gente está falando de pessoas, eu tenho meus clientes
03:25internos, que aí eu falei dos colaboradores, e o quanto a transformação digital ajuda nos
03:30esforços que eles deixam de fazer. E aí, eles vão trabalhar tarefas que, às vezes, agregam
03:35mais valor, né? A organização e ao processo que vai impactar no cliente. Eu estou falando
03:42aqui de trazer soluções tecnológicas para o meu cliente, mas muito mais do que isso,
03:48uma experiência para ele na compra da minha solução, do meu produto. E a gente tem
03:53vários exemplos sobre isso e, particularmente, um eu posso dizer que é o próprio Mercado Livre.
03:59Eu mesma fiz uma compra de algo que eu nunca tinha feito usando uma tecnologia digital, né?
04:04Que é a plataforma. E aí, quando chega o produto na minha casa, depois eu experimentar
04:11aquela compra que eu nunca tinha feito, chega o produto que tem um problema e aí o atendimento
04:16é muito rápido, porque eu vou lá num clique digitalmente e consigo falar que não me atendeu
04:21a expectativa. E aí, isso é muito rápido. Em cinco minutos eu resolvi, fui reembolsada,
04:25não preciso nem devolver, muitas vezes, esse produto. Então, isso faz com que a experiência
04:29desse cliente seja transformadora. Então, quando a gente fala de transformação
04:33digital, a tecnologia, ela vai ser o facilitador desse processo, tecnologias digitais.
04:40Mas eu preciso olhar para a experiência do meu cliente, eu preciso olhar para a produtividade
04:45desses funcionários, para a aplicação disso integralmente na organização. Então, é um
04:49movimento estratégico, diria, para tentar resumir um pouco do que trata.
04:54Não, eu achei sensacional porque quando a gente fala de movimento, é contínuo, né?
04:58Então, é uma transformação. Não é um projeto que tem começo, meio e fim. É algo contínuo
05:02e como envolve pessoas, a sociedade vai mudando, vai exigindo que a empresa, a indústria
05:07se movimente também, a tecnologia vai mudando, vai evoluindo. Então, é um processo contínuo,
05:12né? É um movimento contínuo de transformação.
05:14Com certeza.
05:15E agora, trazendo o Robson para a conversa, para contar aqui um pouquinho para a gente
05:19como que é esse movimento, qual a importância desse movimento para a ArcelorMittal e quais
05:24resultados que você já está percebendo no dia a dia da empresa, Robson?
05:27A Michelle, eu acho que traduziu bem, né? Ela falou, deu uma resposta bastante completa
05:31e quando ela falou de estratégia, é isso que acontece. Na ArcelorMittal, a transformação
05:35digital faz parte da nossa estratégia, né? Uma estratégia que ela é baseada praticamente
05:40em processos, tecnologia e pessoas. Então, assim, quando a gente vai falar de processos,
05:45né? A tecnologia por si só, né? A gente tem ouvido falar muito de inteligência artificial,
05:50né? Da indústria 4.0, que são tecnologias que permitem que as empresas hoje operem, por exemplo,
05:57com dados em nuvem, né? Com supercomputadores, né? Coisas assim, né? Sensores de alta tecnologia,
06:06drones. Então, toda vez que a gente ouve falar dessas tecnologias, né? São coisas novas,
06:11disruptivas que estão chegando na indústria, né? Mas como é que a gente aplica isso aos
06:15nossos processos produtivos, né? Então, na produção, é muito interessante que a gente
06:21acha aplicações para isso, né? E também, como foi dito, não é só aplicar porque é uma tecnologia,
06:28né? Não pode ser tecnologia pela tecnologia, ela tem que ter um propósito, né? Então, a gente tem
06:33que rever todos os processos, a gente tem que rever quais são as ineficiências que tem os nossos
06:37processos e tentar fazer um novo desenho usando uma tecnologia nova e aplicável e que simplifique
06:44os resultados. Isso traz muito mais sustentabilidade, muito mais produtividade, né?
06:51Para as empresas, elimina o desperdício, proporciona que a gente gaste menos matérias-primas,
07:00que a gente tenha menos emissões, atmosférias, ou seja, contribui muito também para a sustentabilidade
07:05e a gente é muito preocupado com isso, né? Então, assim, a gente já tem muitas coisas aplicadas
07:10no nosso processo, né? Eu acho que a ArcelorMittal, ela é uma das pioneiras, porque, como você
07:15bem falou, né? A transformação, ela remete a movimento que remete a jornada. Então, a
07:20gente começou a pensar nisso lá atrás, né? A gente começou a juntar essas peças do
07:26quebra-cabeça mais ou menos em 2008. Então, a gente já está falando aí de quase 20 anos
07:31de estrada, né? Onde a gente vem se estruturando para a gente poder ter a melhor experiência e fazer
07:35a coisa numa transação, numa transição muito mais homogênea, né? Porque a gente
07:41está falando muito de gerações diferentes dentro da empresa, né? De tecnologias, tem
07:46pessoas que viveram tecnologias totalmente analógicas, né? E hoje as coisas, os novos
07:51empregados estão chegando com tecnologias totalmente digitais. Então, assim, a forma de
07:55fazer, ela muda muito, né? E o terceiro pilar, que são as pessoas, ela passa exatamente
08:01pela cultura, como a Michelle falou, porque é o seguinte, não é simples, não é simples
08:05para quem está acostumado, né? A trabalhar de um jeito, chegar e falar, ó, agora mudou
08:10tudo, não é assim. Então, a gente precisa trabalhar muito bem o mindset, né? A forma
08:15de pensar o modelo mental das pessoas, para que a gente possa rever nossos modelos
08:20operacionais, né? E aplicar, então, essas tecnologias, essa nova forma de fazer, para
08:25que seja uma coisa prazerosa, né? E ajude aí nas coisas que a gente busca no
08:31propósito da empresa, né? De fazer aços inteligentes, sustentáveis, né? E que seja
08:37bom para a sociedade e para a própria empresa, aprimorando seus resultados também.
08:42Excelente. Uma das coisas que a ArcelorMittal tem é um laboratório de inovação dentro
08:48da própria empresa, que eu acredito que contribua para que esse movimento aconteça.
08:52apresenta para a gente o Inovice, né? Como ele funciona, como que ele faz e como
08:56que é, muitas vezes, essa conexão com as outras áreas, né? Como que ele contribui,
09:00seja diretamente com o cliente, para o funcionário, como que funcionam essas conexões
09:04no dia a dia. Ok, deixa eu tentar fazer uma contextualização. Então, assim, o Inovice
09:10é o nosso programa, né? E, de novo, como você falou, em movimento, continuidade, é um
09:14programa. O programa, ele não tem fim, ele começa e vai. Vai evoluindo, né? Então, assim, o programa
09:20de transformação digital da ArcelorMittal, nossos planos, é o Inovice, né? E ele começou,
09:26né? No final de 2019, nós estamos completando agora, no mês de novembro, seis anos, né?
09:31E a gente já teve resultados bastante interessantes, né? Ele é um programa, né? De onde a gente
09:40busca a parceria com inovação aberta, com ecossistema de inovação aberta, né? O que
09:44que significa isso? A gente vai buscar parceiros fora da empresa, né? ArcelorMittal é um grupo,
09:49por si só, muito grande e a gente tem muita coisa boa no nosso grupo, né? Em várias unidades
09:54que o grupo tem pelo mundo, centros de pesquisa, etc. Mas essa forma nova, esse olhar novo, né?
10:00De transformação, ela passa também por você olhar o ecossistema de uma maneira geral. Então,
10:06a gente tem parceria com hubs de inovação, com instituições de ensino, com associações,
10:12com startups, né? Escolas, etc. Onde a gente vai buscar, a gente leva os desafios pra que
10:19a gente tente trazer um olhar diferente, uma solução diferente, diversidade de ideias
10:24mesmo, né? Então, assim, o Inovice, ele tem, ele é baseado, né? O nosso programa, ele é baseado
10:30em praticamente seis alavancas de valor, que é saúde e segurança, sustentabilidade, né?
10:36Meio ambiente, melhoria da produtividade, foco no cliente, né? Redução de custo e geração
10:46de caixa, né? A geração de caixa é importante, né? Porque a gente precisa de um resultado,
10:52né? Como eu falei, a gente não pode falar que estamos fazendo um programa de transformação
10:57digital só por falar. Porque, ah, tá todo mundo fazendo, né? A IA tá chegando, temos
11:03que TIA. Não, então, assim, a gente é muito pé no chão, a gente não pode trabalhar com
11:09modismos, né? A gente tem um processo produtivo muito bem, é, é, é, muito bem sedimentado,
11:16né? Um processo, a produção de aço é um processo de mais de cem anos, então, assim,
11:21a gente, é um processo muito consolidado e a gente tem que ter muito cuidado como a gente
11:25vai mudar por isso, né? Passa, passa por essa otimização. E, e, a gente, a gente tem esses
11:33pilares, a gente tem um, um lema, né? Dentro do, do Inoffice, que é o I am real, né? Que
11:40o, o AM aí é da Salomital e o real, na verdade, é uma sigla de resultado, ética, agilidade
11:47e leveza, né? Porque, é, é, não, não pode ser um resultado a qualquer custo, tem
11:53que ser um resultado ético, né? A Salomital é uma empresa, né? É, ética, que respeita
12:00o compliance, né? A gente tem que ser ágil, né? A gente não pode, é, é, tentar simplificar
12:05e transformar um processo para fazer uma coisa mais complexa. A gente tem que tentar ser
12:09ágil, né? E tem que ter leveza, simplicidade, rapidez, para a gente poder ver se aquela, aqueles
12:15resultados que a gente está trazendo, se são sustentáveis, se a gente precisa fazer
12:18alguma outra coisa diferente, né? Então, assim, em resumo, o programa Inoffice, ele
12:23busca, é, soluções no ecossistema e, quando eu falo em ecossistema, a gente, é, é, eu
12:29queria fazer um, um reforço, né? Principalmente no, no ecossistema onde a Salomital
12:32Planos tem, as suas unidades, que são no Espírito Santo, em Santa Catarina e no Ceará, né?
12:38Então, a gente, a gente tem, dentro dos nossos pilares do programa, também desenvolver
12:43os ecossistemas e a Salomital, acho que tem feito isso com muita competência, né?
12:47Uma vez que a gente tem sido reconhecido aí por alguns órgãos importantes, como empresa
12:51inovadora, empresa que suporta o, o, o ecossistema, né? Nós temos muitos trabalhos aí com, com a,
12:59com a, com as startups, né? Eu diria que a gente tem mais de 600 iniciativas hoje cadastradas,
13:07né? E das quais a gente já conseguiu obter resultados em aproximadamente 200, né?
13:12190, mais ou menos. E isso é muito importante porque a gente, a gente tem uma ideia, a gente
13:21chama um parceiro, desenvolve, né? Desenvolve num ambiente onde o erro é possível, né?
13:28Onde, num ambiente seguro, onde você, é possível você errar, mas errar para aprender, é aquele
13:32erro bom, né? Aquele erro que você aprende e quando você erra, você conserta rápido,
13:37gasta pouco, né? Então, assim, é errar barato, né? E aí, depois que você consegue
13:43fazer essas, essas experiências, esses testes, você aplica na sua, na sua, nos seus processos
13:50produtivos, né? De uma maneira geral. E, e como resultados, a gente já, nessas 200 quase
13:56conversões que a gente fez, né? Que dá mais ou menos 30% do número de ideias que a gente
14:01tem cadastradas, a gente já atingiu resultados bastante importantes aí nesses 5, 6 anos
14:09de programa, resultados acumulados de 100 milhões de dólares. Então, assim, é um resultado
14:16bastante significativo trazer a transformação digital de uma forma responsável para os
14:21nossos processos.
14:23Legal, parabéns, viu, Robson? Excelente. E o Robson trouxe algumas palavras aí, né,
14:29Michele, que eu acho que fazem parte do seu dia a dia, né? Desafio, inovação aberta,
14:34startup, ecossistema. E ele já trouxe alguns resultados que a Arcelor tem obtido com o
14:40programa. Traz para a gente, para a sociedade e a importância dessas conexões, né? Sejam
14:46indústria, startup, indústria e sociedade, indústria e governo também. Como que essas
14:52conexões fortalecem os resultados e faz com que o ecossistema como um todo, né? Porque aí,
14:57abrangendo isso, trazendo para o Estado, né, como um todo, como que isso cresce e fortalece
15:01todo mundo?
15:03O Robson trouxe N coisas, ele foi falando e aí foi me trazendo várias conexões, assim,
15:09né, com relação ao que é esse ecossistema, o que que a gente faz quando a gente compartilha,
15:14trabalha em conjunto. Então, as empresas têm vários desafios, né? E esses desafios, a gente
15:20consegue trazer boas soluções, seja junto com o centro de pesquisa, seja com uma startup que já
15:25tem uma solução tecnológica, às vezes para plugar e eles fazem muito isso, para maximizar
15:31o resultado da empresa, o resultado tem que estar ali. E hoje a gente vê o uso dessas
15:36ferramentas e a gente fala de cultura de inovação dentro do ecossistema, onde as pessoas compartilham
15:40informações, compartilham formas de fazer, compartilham dores e entendem como essas dores
15:46foram resolvidas por algumas empresas. Então, a gente faz muito benchmarking, né? A gente ajuda
15:50das empresas a se conectarem com essas soluções, quando a gente tem um ecossistema, assim, que se
15:55conversa, que funciona, traz a instituição de ensino, porque esse aluno que está lá, ele tem
16:00que estar, tanto o aluno quanto os pesquisadores da instituição de ensino, a academia, ela tem que
16:04estar plugada com o mercado, para a gente desenvolver soluções que a sociedade vai poder
16:09depois se beneficiar delas. Então, a gente tem desafios reais da humanidade, né? Que podem ser
16:13trabalhados em conjunto com essa sociedade. Um deles, Robson falou de sustentabilidade,
16:18meio ambiente, o quanto isso custa, né? Quanto uma indústria custa em questão de sustentabilidade,
16:24em questão ambiental e qual é a responsabilidade social dela em desenvolver produtos, em desenvolver
16:32soluções que têm um impacto positivo para essa sociedade que depende, muitas vezes, né? De um meio ambiente.
16:40A gente depende desse caminho que a gente está olhando para a descarbonização, como que a gente
16:46descarboniza uma indústria, como que esse ecossistema pode achar soluções, encontrar
16:51caminhos para isso. Então, quando a gente fala de um ecossistema que compartilha as dores
16:57e as soluções, que sejam problemas tanto internos de uma organização, mas também que
17:04impactam uma sociedade, problemas que podem impactar uma sociedade, como a gente cria e busca
17:09soluções para isso. Então, essas conexões, elas potencializam a descoberta, né? De caminhos que vão
17:17contribuir para um resultado positivo para uma empresa, para uma organização, para uma sociedade,
17:22para o próprio ecossistema que está ali. E aí, a gente tem várias temáticas que a gente acaba
17:28olhando para elas para poder trabalhar junto com esses atores que compartilham dessa organização
17:34que está ali, que é esse ecossistema, né? Então, a gente, eu acho que é importante isso tanto
17:40para a organização, para a sociedade e para o indivíduo. E quando a gente fala do aluno,
17:45como eu comecei a falar, da gente trazê-lo para o jogo, é uma das coisas que a gente faz
17:50muito
17:51e a Arcelor é a nossa mantenedora lá do BASE e eles participam disso toda vez que a gente lança
17:57desafio dentro dos nossos hacks. O hack 27 do BASE, que já virou um case de sucesso, um dos projetos
18:04que a gente tem que são mais, que tem mais resultados de sucesso, quando a gente traz
18:10tanto o jovem, que está lá na instituição de ensino, quanto os próprios colaboradores
18:15de empresas mantenedoras para resolverem desafios reais dessas empresas, pensando em todo esse
18:21contexto, né? Do contexto da inovação social, do impacto social, o impacto para a sociedade,
18:26o impacto para aquele consumidor. Por quê? Porque os problemas que a gente tem para resolver
18:31internamente precisa de uma solução e há um processo para isso, né? Então, inovação
18:35é processo, transformação digital tem início, meio, fim daquele projeto, mas ela continua
18:42porque, como a gente falou, tem que ser integralmente utilizada para a gente otimizar
18:47o resultado para a empresa e, em contrapartida, otimizar o resultado daquela população, daquela
18:53sociedade que vai, às vezes, consumir os produtos que a gente está lançando, as soluções
18:58tecnológicas que a gente lança e que eles, hoje a gente não vive mais sem, né?
19:04Essas facilidades de ter aplicativos para resolver toda a nossa vida, como bancos digitais,
19:12que eu acho que fica muito tangível para as pessoas entenderem, mas esse ecossistema
19:18é que encontra esse tipo de solução, porque tudo se trata também da experiência do nosso
19:23cliente e, ali, a gente compartilha informações para a gente melhorar os nossos processos,
19:28para impactar positivamente o resultado e a experiência do nosso cliente e, em contrapartida,
19:33a sociedade como um todo que vai consumir tudo isso que a gente está produzindo.
19:36E o que é legal é que, às vezes, a gente nem percebe, né? O quanto de inovação, o quanto
19:40de tecnologia a gente vivencia no dia a dia, porque já está tão arraigado, já está tão simples.
19:46Mas aquela solução, ela veio tanto de encontro à dor, né? Do que a gente precisa para resolver
19:52no dia a dia, que ela se torna super simples, né? E viável e utilizável.
19:57E aí, traz alguns cases para a gente, Robson, porque a gente trouxe aqui, né?
20:01Dá para a gente usar no setor administrativo, a gente pode focar no meio ambiente, a gente
20:06foca no resultado e no impacto, seja na operação, na logística, em tudo que a gente vivencia
20:11ali dentro da empresa. E aí, eu queria ouvir mais alguns cases da Arcelor ou do Inovice,
20:17que já vem trazendo resultado no final ali da operação, da produção, ou também na
20:22parte administrativa da empresa.
20:23Ok. Bom, eu poderia ficar a tarde inteira aqui falando, né?
20:28Mas eu acho que, assim, é importante a gente saber, assim, uma coisa que nos afeta muito,
20:35né? É a questão de treinamento de funcionários. A gente é uma empresa siderúrgica, né?
20:38É uma empresa onde o grau de risco é alto. Então, a gente tem que ter todo o cuidado,
20:43desde a entrada do novo funcionário na empresa, os nossos funcionários também, né?
20:49Não novos, né? Os funcionários atuais, de fazer todo o plano de treinamento de uma
20:54forma segura. Então, por exemplo, a gente tem uma operação que é a operação de
20:58ponte rolante. Então, a gente tem nossas operações, a gente tem ponte rolante na
21:01searia, tem ponte rolante nos pátios, tem ponte rolante nos portos, por exemplo.
21:05E a gente, então, desenvolve ambientes de realidade virtual, né?
21:10Trazendo para uma sala, né? Onde a gente tem todo o aparato de óculos de realidade
21:16virtual, né? Sistemas onde a gente coloca ali o novo funcionário, por exemplo, ele
21:23começa a operar num ambiente virtual simulando tudo que ele vai ver na prática, né?
21:30Então, assim, isso, além de dar muito mais segurança, porque no passado ele tinha que
21:35ficar lá na cabine com o padrinho, né? Com o operador experiente lá, né?
21:40E isso era mais incômodo e mais demorado. Então, agora, além de você fazer o treinamento
21:46num ambiente totalmente seguro, que pode ser numa sala como essa, né?
21:50Você diminui o tempo. Então, tem treinamentos que demorariam seis meses, um ano, a gente
21:56consegue trazer para dois meses, três meses, né? Isso dá muito mais conforto, muito mais
22:01segurança para a pessoa que vai fazer essa operação, por exemplo. A gente tem coisa
22:06similar para empilhadeiras, né? A gente tem muitas empilhadeiras na planta. Então, toda
22:09essa parte de simulação, né? De simulação em realidade virtual, a gente consegue fazer.
22:15A gente tem treinamento de percepção de riscos, por exemplo. A gente simula uma oficina, simula
22:20uma parada de produção, por exemplo, em ambientes também de realidade virtual e pede para os
22:26empregados no treinamento identificar situações inseguras, por exemplo. Isso aí a gente é
22:34chamado de gamificação. Então, isso facilita, porque exatamente como você falou, traz para
22:38o dia a dia da empresa aquelas coisas que a gente está acostumado, né? Nos jogos, nos videogames,
22:45etc. Fica mais divertido. E fica mais fácil. E falando em jogos e videogames, nós fizemos
22:50uma, num dos pátios na nossa planta lá em São Francisco do Sul, a gente está fazendo
22:55uma prova de conceito, né? Chamada de POC. Lembra que eu falei que o Inovice tem como premissa
23:01testar? A gente começa testando em laboratório, depois testando em uma área pequena, para
23:05depois a gente ir escalando isso, né? Para as outras plantas, né? E para toda a empresa
23:10de uma maneira geral. Então, a gente tem, por exemplo, numa planta, num pátio lá em
23:15Vega do Sul, na nossa planta de Vega, duas pontes rolantes, onde os operadores, obviamente,
23:21operavam da cabine na ponte rolante. Isso tem um inconveniente, por exemplo, imagina o
23:26operador precisa ir ao banheiro. Ele tem que parar a operação, descer a escada, se deslocar,
23:33voltar a subir. Isso aí, além de ser cansativo para ele, né? Porque durante o turno,
23:40quantas vezes ele vai sentir essa necessidade. Então, assim, e além de ter perda de
23:44produtividade, né? Ele vai parar a operação. Então, a gente trouxe uma operação remota,
23:49ele consegue fazer de uma sala, com ar-condicionado, banheiro do lado dele, ele opera a 300,
23:56500 metros de distância do pátio, né? Lá a gente está mais próximo, na verdade, né?
24:01Mas ele pode operar até de outra cidade, né? Mas, assim, porque a tecnologia permite isso
24:07hoje. Mas, no nosso caso específico, em Vega, ele está alguns metros, né? Não saberia que...
24:13A precisão.
24:14A precisão. Mas ele opera como se ele estivesse na ponte. Ou seja, a gente tem tanto
24:17censureamento, tanta câmara de HD, tantas redes de internet, a tecnologia, como eu falei
24:24no início, ela é habilitadora de você abrir seus horizontes. Por isso que tem que ser um
24:29processo de mudança, de mindset diferente. Então, assim, dá tantas oportunidades que,
24:35hoje, a gente está operando o ponte, os dois operadores, os operadores, né? E operam
24:39em turno, em interrumpo de 24 horas. E eles estão super satisfeitos. A vida deles
24:43melhorou muito. Então, a gente falou do benefício, da simplicidade, né? E da satisfação
24:48dos funcionários, né? E, assim, eu também não poderia deixar de falar de inteligência
24:54artificial, né? Eu acho que é uma coisa que está muito na moda, mas a inteligência
24:57artificial, embora não seja nada novo, né? Mas, a partir de novembro de 2022, que
25:03ela explodiu com o chat GPT, né? Que é uma nova forma da gente trabalhar. Então, como
25:08você falou, em processos administrativos, ela é muito aplicável em processos administrativos.
25:13Então, hoje, com a inteligência artificial, você consegue, por exemplo, aplicar na jurídica,
25:21por exemplo, contratos, avaliação de contratos, muito rapidamente, aquela coisa que você precisava
25:25de ler 30, 40 páginas naqueles termos jurídicos, né? Que o advogado, para ele, é tranquilo. Mas,
25:34para quem não é, é complicado. Então, hoje, a gente consegue, muito rapidamente, fazer uma
25:40comparação, né? E fazer ali o que for preciso para aquilo. O próprio relacionamento do empregado
25:48com a empresa. Antigamente, ele precisava de uma informação de um benefício, por exemplo. Ele tinha que ligar
25:52para o RH, ou então, ele tinha que ir no RH. Aí, ah, parece simples, mas na ArcelorMittal,
25:56por exemplo, a gente tem que pegar ônibus dentro da empresa. Para quem não conhece a ArcelorMittal,
26:00né? A gente, a gente, é uma empresa muito grande, né? Então, é, é, precisa de pegar ônibus,
26:07às vezes. Então, a pessoa tinha que sair lá do seu posto de trabalho, ir no RH, pegar uma informação,
26:12né? Pegar um papel, né? Pegar um, um, alguma coisa nesse sentido. E, hoje, não. A gente consegue
26:18ter com inteligência artificial também, um, um, um, ele pergunta em linguagem natural, vai
26:23estar, ou ele vai ter a resposta, né? Num, num chat, como se ele estivesse falando com uma pessoa,
26:28por exemplo, ele pode usar WhatsApp, ele pode usar um, uma interface que a gente tem dentro
26:32da empresa, que a gente chama de Estila, né? É, a gente tem, a gente tem otimizações, por exemplo,
26:39de documentos, é, pode ser aplicado para, para a conferência de, de, de, de, por exemplo,
26:46de, de, de atestar de saúde ocupacional, por exemplo. Saber se todo o, o, o, a documentação
26:51tá ok, comparar com o ano passado. Então, assim, tem N exemplos. Eu falei que eu podia
26:56ficar a tarde inteira, né? Mas, assim, a gente, obviamente, que é, é, é uma jornada
27:00que nós estamos iniciando ainda, né? Eu acho que o potencial é gigantesco, né? É,
27:05mas eu, eu, eu acredito muito que a inteligência artificial, ela vai poder facilitar muita coisa,
27:10né? E eu sou bastante otimista no sentido de que, é, quando começou, começamos a falar
27:15sobre transformação digital, né? Que falou, ah, vai acabar os empregos, né? Poxa, na verdade,
27:21você cria novas oportunidades, né? Hoje, quantas profissões novas que tem, né? Depois
27:26da internet, depois de tudo, como que a gente conseguiu, né? Como é que o mundo, o ser
27:30humano, consegue se adaptar e criar uma imensidão de coisas novas? Então, pra mim, a inteligência
27:34artificial também vai trazer essas possibilidades. Porque a inteligência artificial, na verdade,
27:39eu, eu, eu, algumas semanas eu fiz um treinamento em que eu aprendi o seguinte, né? Que a gente
27:47tem que falar de inteligência exponencial, que é a inteligência humana mais a inteligência
27:51artificial, né? Porque vai ter alguns casos que a inteligência artificial vai substituir
27:57o humano? Acho que sim. Aonde? Naquelas atividades que nos geram valor, naquelas atividades repetitivas
28:03de ficar conferindo, de ficar digitando, de ficar, então, assim, a gente tem que deixar
28:09essas atividades repetitivas pra excelência operacional da, da, da inteligência artificial
28:15e a inteligência emocional e a inteligência estratégica do ser humano ser usado pra criar
28:21coisas novas. Então, na verdade, eu acho que vai nos libertar pra que a gente possa repensar
28:26essa mudança, né? Repensar essa estrutura pra gente poder, de fato, é, transformar as coisas
28:32no mundo melhor. Sensacional. Antes de eu perguntar pra Michelle o que que ela acha de tendência
28:37e próximos passos, queria fazer minha última pergunta pra você, Robson. Você falou muito
28:42sobre mindset, né? Eu, particularmente, amo tema, sou engajada, faço parte de time de inovação,
28:47mas tem muita gente que, às vezes, se assusta com essa quantidade de mudanças. O que você poderia
28:51deixar de dica, inspiração, de, pra que as pessoas, de fato, entendam que mudança de comportamento
28:57é algo fundamental, né? Não é escolha mais. O que você traria de dica pra quem
29:03tá nos assistindo, pra nossa audiência?
29:07Olha, eu diria assim, controle a sua ansiedade. A mudança, ela vem. Ela vem. A única coisa
29:14que a gente não pode mudar é a mudança. A certeza, a mudança, ela vem. Acontece isso
29:20ao longo das gerações. O ser humano, e ela vem cada vez mais rápido.
29:26Não adianta a gente ficar ansioso, né? Então, assim, pra quem tá no mercado
29:30de trabalho, pra quem vai entrar no mercado de trabalho, eu acho que tem que ter
29:34tranquilidade, sabe? É controlar a ansiedade, saber que as coisas vêm, entender que a mudança,
29:41ela é gradual, né? Embora as alternativas são, às vezes, muito grandes, mas, assim,
29:52eu acho que existe muito mais uma amplificação de que vai mudar a semana que vem, não é assim
29:59que muda, entendeu? A gente tem que ir mudando, as pessoas vão entrando na empresa, outras
30:05pessoas vão saindo, o conhecimento da empresa, ele vai ficando, ele vai se transformando.
30:10Então, assim, eu acho que aceitar com serenidade que a mudança, ela vem, sabe?
30:16E uma mudança importante é que é o seguinte, a gente, eu, pelo menos, eu aprendi na escola,
30:24acho que o modelo nosso de ensino é muito assim, ah, você tem que ser o melhor, você
30:28tem que ser melhor que todo mundo, você tem que fazer, você não pode, faz as coisas
30:34individualmente. E hoje a gente tá falando muito de colaboração, né? Hoje o que é valorizado
30:38pelo mercado é aquela pessoa que sabe colaborar, que sabe cocriar, que sabe trabalhar em equipe,
30:44que sabe que ele é parte de um todo. A gente não quer que, a gente não quer, a gente
30:48sempre
30:49fala o seguinte, eu não quero super-heróis, né? Eu quero pessoas disponíveis e que estejam,
30:56de fato, querendo contribuir para um bem maior. Então, acho que é isso aí, controla a ansiedade.
31:03Ótima dica. Michelle, o que você enxerga aí de tendências para o futuro, inspirações?
31:09Acho que o Robson até já adiantou o meu lado para algumas coisas, para falar sobre isso,
31:14mas eu só quero pegar um gancho. Quando ele fala desse receio da transformação digital,
31:20inteligência artificial, roubar os empregos, né? Ou tirar algumas pessoas do mercado de trabalho.
31:26E eu acho que o que ele trouxe é super-importante e até, às vezes, o contrário. A gente tem
31:32que
31:32começar a pensar o quanto isso inclui pessoas, né? Porque hoje tem pessoas, a gente sabe que existe
31:38uma população que, muitas vezes, não tem acesso à informação. E essa transformação digital
31:43acaba chegando... Hoje, quem não tem, né? Um celular. Ou quem não tem a possibilidade.
31:50São poucas pessoas, a gente vê, que não tem. Tem pessoas que não ainda, sim, mas isso
31:55está, de alguma forma, sendo trabalhado. E elas acabam tendo mais acesso à informação,
32:00mais acesso à saúde, mais acesso a recursos que, antes, elas não tinham tão mais fácil.
32:06porque a gente consegue levar uma experiência para essas pessoas também.
32:10Então, de alguma forma, elas são impactadas e elas acabam se interessando pelo processo.
32:16A gente acaba incluindo e há uma responsabilidade social das empresas com relação a isso também.
32:21Então, acho que esse ponto é super-importante.
32:23E aí, eu volto num outro que a gente também falou e ia falando um pouco de tendência.
32:27Sobre a questão ambiental mesmo, a questão de sustentabilidade.
32:31E eu acho que isso, a gente está falando aqui de oportunidades que o mercado tem
32:36e que o Brasil tem, especialmente o Espírito Santo hoje, né?
32:40Da forma como está posicionado, de trabalhar essa questão
32:45e fazer com que a gente seja referência em sustentabilidade, inovação.
32:50E aí, a gente fala de inovação e transformação digital
32:53são coisas que têm que andar juntas.
32:55Não é a mesma coisa, mas elas precisam andar juntas
32:59porque há sinergia entre trabalhar a cultura das pessoas,
33:03preparar as pessoas para o futuro,
33:05ter isso como estratégia dentro da organização,
33:09para a gente aproveitar as oportunidades que estão aparecendo.
33:13Eu vejo um ponto, assim, para a gente não extrapolar,
33:17mas só olhando para a questão de sustentabilidade,
33:20a gente tem inúmeras oportunidades e tendências,
33:23tanto de tecnologias, energias renováveis, biocombustível
33:27e tantas outras coisas que a gente pode olhar para isso,
33:31lançar a mão, trazer para dentro das organizações
33:34a questão de descarbonização, que a gente vai precisar fazer
33:38e não vai ter outro caminho.
33:40Então, como faremos isso? De que forma?
33:43E, de novo, olhando a questão ética, né?
33:46E a Arcelor faz isso muito bem, o Robson falou,
33:49a gente precisa caminhar com tudo, com o lado ético,
33:54porque isso traduz o nosso comportamento
33:57para, de fato, aproveitar as oportunidades
33:59e trazer soluções que o mundo precisa,
34:02que as organizações precisam, que a sociedade precisa
34:04e, aí, sim, impactar o mundo como um todo.
34:07Ai, que conversa boa!
34:09Quero agradecer imensamente a participação de vocês,
34:12quero agradecer a participação de você,
34:14que está aí do outro lado e nos acompanhou até agora.
34:16E, se você quiser saber mais, assim como eu também,
34:19quero saber mais sobre a ArcelorMittal e as iniciativas,
34:22acesse brasil.arcelorMittal.com
34:24e a gente se vê em breve.
34:26Tchau, tchau!
34:26E aí
34:28E aí
34:30E aí
34:30E aí
34:33E aí
34:35E aí
34:36E aí
34:38E aí
34:41E aí
34:42E aí
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