00:07Desde muy temprana edad, desde muy joven, has tenido puestos de mucha responsabilidad.
00:12Has ido creciendo, primero en McKinsey, luego en HSTB, luego en Santander.
00:16Pero lo que más me ha llamado la atención es cuando te das cuenta de que quieres ser banquero, por
00:23ejemplo,
00:23porque en LinkedIn tienes puesto banquero y orgulloso de serlo.
00:27Entonces, explícame un poco esa transición, esos puestos de responsabilidad, cómo te has adaptado
00:31y cómo llegas a decir, es que estoy orgulloso porque me encanta.
00:35Sí, es como decía, orgulloso de ser portugués y orgulloso de ser banquero.
00:39Esto es más polémico, más controverso.
00:42Bueno, igual no se escucha tanto, por eso creo que es algo importante.
00:47Sí, pero es verdad que no estaría trabajando en bancas si no estuviera orgulloso de ser banquero.
00:52Por eso lo comento, porque estoy convencido que la banca es un actor indispensable en la economía,
00:58en el desarrollo económico de las personas y para el progreso, al final, el progreso de la sociedad.
01:04Y esto es porque estoy orgulloso de ser banquero.
01:08Para mí es muy importante, desde el inicio de mi vida, de tener un propósito.
01:13Y ahora tengo la suerte de trabajar para una empresa que tiene casi 165 años, 1857.
01:21Entonces, vamos a cumplir 165 años este año.
01:25Este año, si miras a las empresas, por ejemplo, americanas o europeas, con más de 100 años, es súper raro.
01:31Con más de 150 años, es rarísimo.
01:34Y además, en Santander, yo estoy muy alineado con el propósito del banco.
01:40Es un propósito que comparto de ayudar y contribuir al progreso de las personas y de las empresas.
01:45¿Qué puede hacer la banca realmente para mejorar o para ayudar a la sociedad?
01:51Lo has comentado antes, de las cosas que nos pasan, que nos están pasando.
01:53Has comentado la guerra, has comentado otro tipo de cosas.
01:56Pero, ¿qué podemos hacer o qué podéis hacer desde la banca para mejorar eso también?
02:00La primera pregunta, ¿por qué banca?
02:02Yo me pregunto mucho esto también.
02:04Pero, mira, por ejemplo, ahora nosotros tenemos más de 150 millones de clientes.
02:09Entonces, la banca te da esa oportunidad.
02:11A mí me encantan personas.
02:12Entonces, de trabajar con personas, tenemos casi 200.000 personas trabajando dentro del banco.
02:19Pero tenemos un impacto en más de 150 millones de clientes.
02:24Entonces, es un reto increíble.
02:28Y yo cuando empecé en banca, es un poco esto de, lo que te decía, de ayudar a las personas
02:34y a las empresas a progresar.
02:36Al final, a cambiar el mundo al mejor.
02:39Y lo hacemos por nuestros clientes.
02:41Lo hacemos con nuestros clientes.
02:43Y por eso lo elegí.
02:45Estoy muy orgulloso del impacto que tenemos.
02:47¿Podemos hacer las cosas mejor?
02:49Mucho mejor.
02:49Y por eso hablo también, por eso hablo de un banco mejor.
02:52Mejorarlo para nuestros equipos y para nuestros clientes.
02:56Un banco, como dices, 150 millones de clientes con 200.000 personas trabajando.
03:02Tú estás arriba, como top.
03:04¿Cómo es esa transformación?
03:06Porque no debe ser fácil.
03:08¿Qué resistencias o qué es lo que más te cuesta?
03:11¿Cómo envías ese mensaje?
03:12¿Cómo esa transformación tecnológica va pasando?
03:15Y hace que todo el mundo esté a lo mismo, con el mismo objetivo de llegar a cumplirlos.
03:22Bueno, no es fácil.
03:24Y el sector lleva tiempo hablando de transformación.
03:28No hace mucho.
03:29Y si fuera fácil, ya se habría hecho.
03:32Pero, como le digo mucho a mi equipo, es importante y sin duda merecerá la pena.
03:38Cambiar el banco y por eso cambiar la sociedad.
03:42Y aquí la clave es la cultura del banco.
03:46Sin cambio cultural es imposible cambiar y hacer cualquier cambio de negocio.
03:53Me encanta una cita de, como decía Peter Drucker, que es
03:57A culture is a strategy for breakfast.
03:59Que sería la cultura, se come la estrategia para desayunar.
04:03Y esto es bastante importante.
04:05Puedes tener una estrategia más bonita, más perfecta.
04:09Pero si no tienes la cultura correcta, no vas a cambiar el negocio y no vas a cambiar la empresa.
04:14Creo que también nos hemos dado cuenta de que somos mucho más vulnerables y que necesitamos,
04:18nos lo necesitamos los unos a los otros para seguir avanzando y para seguir mejorando.
04:22Completamente.
04:22Y yo venía trabajando con mi terapeuta hace muchos años de cosas distintas.
04:26Pero en esos años, en ese momento cuando nació Nico, que fue hace cuatro años,
04:31fue súper importante tener ese apoyo.
04:35Y tienes que hablar de esto abiertamente.
04:36Que tienes, como tú tienes tu entrenador físico, tener tu entrenador de salud mental es igual.
04:44Y también estar, que no pasa nada, y volvemos un poco al principio,
04:48que no pasa nada por preguntar, que no pasa nada por no saber todo.
04:51Que a veces necesitamos ayuda y hay que decir, oye, ¿qué pasa?
04:54Y por eso yo decía del check-in, de cómo te sientes.
04:58Porque al final, si tú me dices regular o si dices bien, pero yo veo que no estás bien,
05:03después a lo mejor cuando terminamos la reunión digo, ¿estás verdaderamente bien?
05:06¿Qué pasa? Y esto cambia, es un poco traer esa humanidad para la banca, para las empresas.
05:13Y esto cambia, es un poco traer esa humanidad para la banca,
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