00:00Bien, ¿quién es quién en el mundial? Seré muy breve.
00:04En coordinación con las dependencias y entidades del Gobierno de México,
00:07así como con autoridades estatales y municipales responsables de esta organización,
00:13la Profeco desarrolla distintas acciones como vigilancia, verificación, capacitación,
00:18monitoreo de precios, campañas de difusión y atención en aeropuertos y estadios
00:24para garantizar la protección de las personas consumidoras antes y durante de esta justa deportiva.
00:33En acciones de verificación y vigilancia, hemos hecho 488 visitas de verificación en distintos comercios.
00:43El 95% de estos casos son por quejas de personas consumidoras, 343 visitas de vigilancia,
00:5131 mil 233 preciadores colocados, es decir, cuando identificamos algún producto que no tiene exhibido,
00:59no tiene a la vista el precio, nosotros se lo colocamos, 5 mil 700 decálogos en estos establecimientos
01:06para que las personas conozcan sus derechos y se han dado 3 mil 412 asesorías por correo electrónico,
01:13teléfono del consumidor y oficinas en los estados donde tenemos oficinas, tenemos 38 oficinas.
01:19Adelante. Bien, se han dado capacitaciones a nivel interno a 400 servidores públicos
01:25para darles a conocer medios alternativos de conciliación, quejas procedentes e improcedentes,
01:32políticas de compensación y derechos de personas consumidoras en servicios de telecomunicaciones
01:37y se han realizado 23 sesiones de proveedores responsables, esto es muy importante,
01:42a las cámaras de comercio de Ciudad de México, de Guadalajara y de Monterrey,
01:47así como empresarios hoteleros, restauranteros y de bares y proveedores de transportes terrestres.
01:54Además, se está fortaleciendo el teléfono del consumidor con el apoyo de un centro telefónico
01:59para traducción inmediata y así poder atender también a los turistas que estén por acá durante estos días.
02:05Adelante.
02:06Atención cercana, se van a instalar módulos de atención en los estadios sede
02:13y brigadas itinerantes en los FanFest para atender a todas las personas
02:18y se está fortaleciendo las unidades que ya tenemos en las dos terminales del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de
02:25México,
02:26en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles y en los aeropuertos de Guadalajara y de Monterrey.
02:31Adelante.
02:32También tenemos un monitoreo de precios.
02:35¿Quiénes tienen los precios en el mundial?
02:37En donde estamos monitoreando más de 274 mil artículos que pueden ser utilizados como botanas
02:44o bebidas para estas reuniones que se van a realizar.
02:48Y tenemos publicados precios mínimos y máximos en cada una de las ciudades.
02:53Esto no solamente aquí pusimos a manera de ejemplo algunos precios de exactamente el mismo producto.
03:00Aquí tenemos mínimos y máximos en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey de tres productos.
03:05No me voy a detener ahí.
03:07Ahí está el QR para que puedan consultar todos los monitoreos que estamos haciendo para, en este caso,
03:13este especial para la justa deportiva.
03:15Adelante.
03:16Bien, como lo anunciamos el lunes, sacamos ya también la revista El Consumidor Especial del Mundial Social.
03:21Adelante.
03:22Y finalizamos con tres acciones muy importantes.
03:25Se desarrolló un sitio web, mundialsocial.profeco.gov.mx, en donde ahí ponemos todos los consejos,
03:33toda la información, consejos para viajes, monitoreo de precios y también un enlace para atención a personas consumidoras.
03:41Se están realizando, ya se están colocando carteles para informar sobre derechos y medios de contacto bilingüe.
03:46Y se tienen diversas campañas de promoción de derechos y prevención de fraudes.
03:51Acabamos de lanzar el fin de semana una en colaboración con Meta, con Canaco, Servitur y Amazon.
03:57Adelante.
03:57¿Sería cuánto?
Comentarios