00:00Ici Matin.
00:017h46, c'est l'invité d'Ici Matin.
00:03Comment relancer le commerce de proximité dans les Pyrénées-Orientales ?
00:07Eh bien hier, la Chambre de Commerce et d'Industrie a présenté un plan.
00:10Marie Roarch, votre invité, est justement le directeur général de la CCI.
00:14Bonjour Cyril Vendroit.
00:15Bonjour Marie, bonjour les auditeurs.
00:17Un plan pour relancer le commerce de proximité,
00:20ça veut dire qu'il va mal, qu'il va très mal ce commerce dans les PO ?
00:24Alors ça veut dire surtout qu'il se transforme,
00:26et qu'il se transforme à la vitesse des transformations de la société
00:30et des attentes des consommateurs,
00:31avec de plus en plus de volonté de vivre une expérience,
00:36d'avoir accès à des services digitaux.
00:40Et ça se manifeste malheureusement par certaines situations
00:44qu'on connaît dans nos centres-villes,
00:46avec des commerces qui ferment, des rideaux qui sont tirés,
00:49ou des locaux vacants.
00:50Et donc l'idée c'est de prendre conscience de tous ces phénomènes
00:53et d'accompagner le commerce de proximité sur le territoire.
00:57Comment est-ce qu'on le sauve ?
00:58Comment est-ce qu'on l'accompagne ce commerce de proximité ?
01:00C'est un vaste sujet, vous avez présenté un plan avec beaucoup de mesures.
01:03Justement il y a un accompagnement auprès des commerçants déjà.
01:06Oui tout à fait, c'est ce qui nous semble la priorité à la Chambre de commerce,
01:10puisque c'est vraiment nos ressortissants.
01:12Et ces commerçants ils ont besoin d'être entendus,
01:16d'être accompagnés, de leur proposer des solutions,
01:19parfois de la montée en compétence.
01:20Et donc l'action Performance Retail,
01:23puisque c'est une action spécifique du programme,
01:26a vocation justement à permettre cet accompagnement,
01:29cette montée en compétence,
01:30et de jouer collectif aussi,
01:32puisqu'il y a une grosse partie du sujet
01:34qui tend aussi à la construction du tissu commercial.
01:37Qu'est-ce que vous entendez par montée en compétence ?
01:39Ça veut dire qu'il y a des gens qui ouvrent des boutiques,
01:41parfois en ayant peut-être un business plan un peu aléatoire ?
01:44Alors ça peut arriver, ça peut arriver, bien évidemment.
01:49Chacun a ses qualités et ses défauts, ses forces et ses faiblesses.
01:53Donc justement la plateforme et l'audit en ligne en autodiagnostic
01:56a vocation justement à faire émerger ces points forts,
01:59et à faire émerger aussi les points d'amélioration,
02:02qui peuvent être du numérique,
02:03qui peuvent être de la compétence en matière de stratégie financière,
02:07du repositionnement en matière de marketing,
02:09de l'amélioration de la communication.
02:11Tout ça, c'est vraiment fait pour remettre en ligne les commerces
02:16et surtout prendre en compte les attentes des consommateurs
02:19qui sont finalement le nœud du sujet, le nerf de la guerre.
02:22On parle beaucoup du digital, les réseaux sociaux, un site internet,
02:25c'est indispensable aujourd'hui pour un commerçant de proximité,
02:28pour le petit boucher, pour le vendeur de vêtements ?
02:31Alors ce qui est indispensable, c'est d'être connecté,
02:34même si aujourd'hui, il y a quand même une attente des consommateurs
02:38à avoir du physique à être accueilli par un sourire,
02:44à être accueilli aussi pour pouvoir tester certains produits.
02:48On voit une multiplication, en tout cas le développement des pop-up stores
02:52qui sont finalement des boutiques éphémères.
02:54Et donc tout ça, c'est fait aussi pour accompagner ces grandes évolutions,
02:59ces grandes transformations,
03:00et toujours se mettre en adéquation avec les attentes du consommateur.
03:037h49, notre invité ce matin, c'est le directeur général de la CCI.
03:06Parmi les solutions que la CCI envisage également,
03:09il y a le lancement d'une forme de cagnotte,
03:12c'est-à-dire que les clients se rendant chez les commerçants,
03:15cagnotte à chaque achat.
03:16Comment est-ce que ça fonctionne ?
03:18Alors c'est une idée qui n'est pas nouvelle,
03:19c'est la fameuse carte d'achat,
03:21carte d'achat collective,
03:23mais aujourd'hui, on a les moyens de développer des solutions numériques
03:28qui ne dépendent pas du support physique de la carte cadeau ou de la carte d'achat,
03:32qu'on connaît tous, qu'on perd souvent,
03:34qui est difficile peut-être à manipuler,
03:37pour lequel on ne sait jamais finalement ce qu'on a cagnoté.
03:40Et donc l'idée, c'est de proposer une solution aux commerçants
03:43et aux territoires qui le souhaiteraient,
03:45d'une solution numérique de cagnotage,
03:49c'est-à-dire que chaque achat est valorisé,
03:53il permet de cagnoter 1, 2, 3, 4 %,
03:55donc ça, c'est au choix du territoire et au choix de l'association de commerçants
04:01qui le détermine.
04:03Ça permet de cagnoter et ensuite de redistribuer,
04:05à l'échelle du bassin de consommation,
04:09cette valeur ajoutée,
04:10puisque là, clairement, on restitue du pouvoir d'achat.
04:13Et donc ça, ça fonctionne ailleurs.
04:15Il y a des exemples très flagrants en Occitanie,
04:17mais aussi dans d'autres régions.
04:19Et donc l'intention, c'est de mutualiser à l'échelle du département
04:22ces solutions,
04:23de travailler avec les collectivités qui le souhaitent,
04:25sur ces différents sujets,
04:27et de proposer aux consommateurs,
04:28et surtout aux commerçants, ces solutions.
04:30Ça veut dire que les commerçants mettent la main à la poche
04:31pour reverser un petit peu d'argent aux consommateurs ?
04:34Alors oui, c'est l'acte initial,
04:37mais toutes les expériences qui ont été développées
04:41montrent qu'au final, en fait,
04:43il y a un gain.
04:44Donc on sait qu'en moyenne,
04:46c'est un gain de plus de 15% sur le chiffre d'affaires.
04:49Donc en fait, c'est une intention initiale
04:52qui permet justement de redistribuer à l'issue.
04:55Si on se penche un petit peu sur les chiffres,
04:57le taux de vacances des commerces,
04:59là où il est le plus fort, c'est dans le secteur de Perpignan,
05:01dans certains secteurs de Perpignan,
05:03il atteint jusqu'à 30%.
05:04Est-ce que ça ne veut pas dire aussi
05:05qu'il y a d'autres problèmes structurels ?
05:07Par exemple, le prix des loyers
05:08qui serait trop élevé pour les commerçants ?
05:10Alors oui, ça fait partie des déterminants nationaux
05:14de la vacance,
05:15ou en tout cas des difficultés qui sont connues
05:16au niveau du commerce de proximité.
05:18Mais on parle aussi de l'accessibilité,
05:21c'est-à-dire la capacité à venir,
05:23les animations commerciales,
05:25la structuration même de la ville,
05:28et puis surtout le logement.
05:30Le premier des consommateurs,
05:32c'est l'habitant et celui qui travaille.
05:35Et donc il y a tout un sujet d'attractivité.
05:38Donc nous, à la Chambre de commerce,
05:39au travers de la volonté des élus
05:42et du président Laurent Gauze,
05:44c'est vraiment de travailler avec des collectivités.
05:46Vous avez cité Perpignan, notamment Perpignan,
05:48puisqu'on y est à notre siège
05:51et on est très attentifs
05:52à développer des partenariats avec la ville.
05:55Donc ça, c'est un travail qui est en construction
05:57avec les nouvelles municipalités.
05:59Au travers de ce plan,
06:00on appelle tous les partenaires
06:01qui le souhaiteraient
06:02à venir travailler avec nous
06:03et avec nos commerçants
06:04pour vraiment faire prospérer les territoires,
06:07puisque c'est vraiment ça le cœur du sujet.
06:09Et relancer donc le commerce de proximité.
06:11Merci beaucoup, Céry Van Roy,
06:12d'avoir été avec nous ce matin pour en parler.
06:14Je rappelle donc que vous êtes le directeur général
06:16de la Chambre de commerce et d'industrie
06:18des Pyrénées-Orientales.
06:19Merci à vous.
06:19Je vous en prie, bonne journée à tous.
06:21L'interview à retrouver en podcast
06:22dès maintenant sur ici.fr.
06:25Dans un instant, on part au marché.
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