00:00¿Eres de Durango y te interesa un descuento en una multa o consideras que está mal aplicada?
00:04En este video te voy a explicar a dónde tienes que dirigirte.
00:07Hoy platicábamos con Rosy Asensio, directora de Atención Ciudadana del Gobierno Municipal
00:12y nos decían que existe la posibilidad de que se te dé un descuento en una multa
00:17o, si está mal aplicada, se te pueda cancelar.
00:20Para ello, deberás dirigirte a la Dirección de Atención Ciudadana,
00:24que se ubica en la unidad administrativa.
00:26Tenemos los descuentos de infracciones, tenemos descuentos también en multas,
00:29tenemos descuentos de AMD.
00:32Decirle a la ciudadanía que comprenda que aquí es la atención de todas las dependencias municipales,
00:37que a veces es más fácil que vengan aquí o que llamen a un 072 para hacer todas sus gestiones.
00:42Hacemos los descuentos, nos traen la documentación y nosotros la gestionamos
00:46y le hablamos cuando ya esté, venga por él.
00:48Tenemos una base de un 15% en adelante y la estamos gestionando según los casos,
00:54porque no nada más es dar un descuento en general,
00:56también hay gente con un estudio socioeconómico que no puede pagar un descuento.
01:00Hay personas que los multan cuando son vendedores ambulantes y no tienen el permiso.
01:06Es que me multaron, a ver, espérame, o me lo quitaron.
01:08Vamos a apoyarte a hacer la gestión y le damos toda la información de cómo hacer su trámite
01:12para sacar un permiso, es de todo.
01:14Y en el caso de que alguna multa esté mal, también aquí se puede eliminar.
01:18Vamos nosotros a, fíjate, qué bueno que lo dices, porque sí nos metemos en todo.
01:23O sea, vamos directamente a ver si se puede echar por atrás alguna multa mal
01:28o hacer un descuento mayor.
01:30Hubo una persona que vino muy enojada de una multa y, bueno, me dijo miles de cosas
01:34y él decía, es que yo tengo la razón.
01:37O sea, fue injusto, yo no me pasé el alto, me multaron de esto y lo otro.
01:41Y le dije, ya pagó, pero ya me dijo cuando ya vino y pagó y vino y me maltrató.
01:46Y dije, se la debo.
01:47Para la próxima multa que tenga le voy a hacer un descuento.
01:50Esto es comprender a la gente.
01:52O sea, a veces no les puede solucionar en el momento y están tan enojados que lo pagan distinto,
01:56pero después podemos platicar con ellos y que sepan que sí lo hacemos,
02:00sí abogamos por la gente porque es una atención ciudadana.
02:02Y eso es lo que quiere el presidente, humanizar la atención ciudadana
02:06en todas las dependencias municipales y poseemos un enlace.
02:11Gracias.
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