00:00Fiona Allenda, directrice France de Channel Factory.
00:05Le modèle Full Funnel a complètement évolué.
00:09Effectivement, les consommateurs passent d'une plateforme à une autre
00:13et on appelle ça les 4 S, le Scroll, le Stream, le Search et le Shop.
00:18Donc effectivement, le Full Funnel n'est plus linéaire.
00:21Si je prends un exemple des 4 S,
00:23un consommateur peut commencer à scroller et voir une vidéo,
00:27notamment sur Instagram, donc c'est la phase de découverte.
00:30Ensuite, il peut aller sur YouTube et regarder des reviews.
00:33Donc ça, c'est une phase beaucoup plus immersive.
00:35Et puis, il va rechercher sur Google,
00:37donc le Search pour avoir des prix, comparer les prix.
00:41Et enfin, il va sur un site de e-commerce pour acheter.
00:45Donc aujourd'hui, le Full Funnel doit s'adapter au comportement des consommateurs
00:49et ne doit plus être linéaire.
00:54Alors effectivement, il ne faut pas juste s'attarder sur les 5 %
00:58qui créent de la performance et qui vont convertir.
01:01Pour aller toucher les 95 % qui ne sont pas encore en phase d'achat,
01:05il faut aller toucher le consommateur sur différentes plateformes.
01:09Il faut donc travailler toute la chaîne avec différents formats,
01:13inspirer quand on découvre, rassurer quand on compare
01:16et enfin, activer quand l'intention est là.
01:18Et surtout, connecter ces moments entre eux.
01:20Et c'est cette continuité qui va transformer l'attention des 95 %
01:25en résultat concret.
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