00:00Atendimentos às pessoas que tiveram aparelhos danificados pelas quedas de energia
00:05seguem sendo realizados no Procon de Cascavel.
00:08A Débora Evangelista está ao vivo lá no Procon e tem mais informações então pra gente
00:13como que estão sendo esses atendimentos por aí, essas resoluções, digamos assim,
00:19Débora, desses problemas. Uma boa tarde pra você.
00:24Oi Eliane, boa tarde pra você, boa tarde a todos.
00:27Olha, diante da enxurrada de reclamações que nós tivemos aí nas últimas semanas
00:33por conta das quedas, oscilações de energia, até que a procura aqui no Procon de Cascavel
00:39pra atendimento da Copel tá tranquilo, viu?
00:41Nessa semana de segunda até ontem foram 29 atendimentos.
00:45Hoje de manhã passaram algumas pessoas por aqui.
00:48Então como é que funciona? O pessoal chega aqui, tem a Elô, que é uma funcionária da Copel
00:54que faz esse atendimento exclusivo pras pessoas que tiveram algum problema, equipamento queimado,
01:00podem então fazer a solicitação do ressarcimento.
01:04Ela vai orientar o que você precisa trazer, qual documento, se precisa de um laudo, se não precisa.
01:10A Copel então ela tem um prazo pra dar resposta pra esses consumidores.
01:15E aí num prazo de 20 a 30 dias, se tudo der certo, se for comprovado que esse equipamento queimou
01:21durante as oscilações, a Copel faz o ressarcimento.
01:26Nós conversamos hoje, agora em há pouco, com o Lucas, que é um consumidor que teve problemas recentes.
01:33Ele mora no Parque Verde e a gente sabe que essa região teve bastante problema mesmo
01:37com aquele conserto da Torre, ali na Avenida das Torres, e ele e o sogro dele tiveram problemas
01:45e ele veio aqui hoje de manhã, a gente conversou com ele.
01:48Escuta aí.
01:49A gente ficou sem energia lá na sexta-feira das 7h até as 11h da noite praticamente.
01:54E no sábado a gente também ficou sem energia, mais ou menos das 7h30,
01:59mas aí voltou um pouco mais rápido.
02:01Foi em torno de uma hora e a energia já tinha voltado.
02:04Só que daí queimou algumas coisas, televisores, daí a gente veio ver o que a gente pode fazer.
02:10Pediu para fazer os laudos, eu vou fazer isso agora na parte da tarde
02:13e vou voltar a levar os laudos para eles aí na segunda-feira.
02:19Aí passou uma consumidora aqui também, que ela teve a placa do computador queimado.
02:24Um outro consumidor também, que ele trabalha numa empresa aqui em Cascavel, que vende aquários.
02:30Em fevereiro teve queda de energia, o prejuízo nessa empresa foi, segundo ele,
02:35de aproximadamente 5 mil reais, porque os peixes morreram.
02:39Ele também então veio fazer essa solicitação de ressarcimento.
02:43Um recado importante para as pessoas, para os consumidores.
02:47Muita gente acha que é só de equipamentos queimados na semana passada, na semana retrasada.
02:53Não.
02:54Teve problema janeiro, fevereiro.
02:56Pode vir também esse do aquário, por exemplo, foi em fevereiro.
03:00Então, o pessoal da Coppel vai orientar também.
03:03É possível pedir ressarcimento, tá?
03:05Mesmo que tenha sido algum problema anterior.
03:08Reforçando o horário de atendimento aqui na Coppel, e até que dia vai?
03:12De segunda a sexta-feira, das 8h30 da manhã até as 2h da tarde.
03:17E esse atendimento segue até o dia 29 de maio.
03:21Então, até dia 29 de maio, a Eloy estará por aqui para atender todos os consumidores
03:27que tiveram problemas, equipamentos queimados, seja geladeira, aparelho de ar-condicionado,
03:32TV, enfim, não importa.
03:34Veio aqui, tirou todas as dúvidas, pode pedir ressarcimento.
03:39E aí, esse pedido, ele vai ser, então, avaliado pela Coppel.
03:43E se realmente for comprovado, então, esse cliente, ele terá o ressarcimento.
03:47Então, de segunda a sexta, das 8h30 da manhã até as 2h da tarde,
03:52atendimento exclusivo até o dia 29 de maio.
03:55Então, para o consumidor que ainda não veio, Eliane, dá tempo.
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