00:03Per fare educazione finanziaria si utilizzano gli stessi le stesse modalità comunicative che si
00:09utilizzano per fare comunicazione in tutti i settori cioè vuol dire riuscire a metterci
00:13dalla parte di chi ci sta ascoltando di chi ci sta guardando in psicologia si chiama perspective
00:17taking cioè l'assunzione della prospettiva dell'altro quindi quando siamo di fronte a un
00:22interlocutore che sia un cliente che sia un collega è sempre importante concentrarci meno
00:27su quello che avremmo intenzione di dire se abbiamo detto tutto quello che volevamo se le parole erano
00:33quelle giuste se il gesto la mano era posizionata correttamente partire invece da come l'altro si
00:39può sentire questo è un elemento chiave in comunicazione che spesso è sottovalutato il
00:44consiglio che do agli educatori finanziari è quello di concentrarsi di più sul linguaggio del corpo sul
00:49ruolo che il corpo all'interno delle relazioni quindi fare attenzione anche alla prossemica le
00:54distanze che adoperiamo con gli altri anche se sono dei discenti anche se sono dei corsisti delle
00:58persone che ci stanno ascoltando e fare attenzione a quanto la presenza del corpo implichi in termini
01:04di credibilità non è importante solo cosa si sta dicendo è importante anche come si relaziona il
01:10corpo con quell'esperienza quindi meno contenuti su cui siamo tutti bravissimi e più relazione pratica con le
01:17persone
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