00:04Le parole ti permettono di arrivare al cuore della persona, alla pancia, se vogliamo usare una metafora,
00:10che è la parte più importante, perché il solo dato si sa, insomma, è difficile da far digerire alla persona
00:16e soprattutto perché il cervello crede di essere razionale, ma in realtà non è razionale per niente,
00:21quindi dice di voler fare delle cose e poi fa esattamente il contrario, per cui le parole servono in questo
00:27senso.
00:27Il messaggio principale che voglio lanciare, e che peraltro è un messaggio già condiviso essendo io qua,
00:33è che le interazioni umane, la capacità di interagire con le persone è la chiave di volta per ottenere risultati,
00:40per ottenere il successo, non soltanto la competenza professionale, perché è sicuramente importante, ma da sola non basta,
00:47la capacità di interagire in questo mondo così artificiale, di interagire davvero con persone vere in carne e ossa,
00:54ecco, quello è il messaggio che voglio portare, si deve studiare questo tipo di approccio.
00:58C'è proprio da mettersi lì, studiare, fare corsi, fare quello che stiamo facendo qui oggi, per esempio,
01:03che è un esempio di come si può arricchire il bagaglio di competenze tecniche
01:08con un bagaglio di competenze linguistico ed emotive.
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