00:05We all have to know that if the name of the country is in immigration, we use a system that
00:13has been very close to us.
00:16The technology is very strong according to the ages.
00:19Because we went from the system of myIMS to myNICE, a project that is very ambitious.
00:27Hakikat bahawa kita memilih untuk melaksanakan sistem baru ini bermaksud kita akur bahawa kita kena tambah baik sistem yang sedia
00:39ada.
00:40Supaya isu-isu gangguan yang sudah sedia kita maklum itu menjadi sejarah lampau.
00:47Jadi menggantikan sistem lama kepada sistem baru, dia akan melalui fasa peralihan dan integrasi.
00:54Akan berlaku glitches here and there.
00:56Itu dah tentu.
00:57Tak ada sistem yang sempurna dalam proses itu.
01:01Yang paling penting adalah komitmen KDN untuk mitigate aspek gangguan itu.
01:08Jadi dua perkara.
01:09Yang pertama, kita sudah pun membuat keputusan perolehan dan sistem myNICE ini sudah pun pada tahap akhir pelasanaannya, take off
01:18-nya.
01:18Gunanya untuk menggantikan sistem lama yang kita sedia maklum banyak masalah di pintu masuk.
01:26Terutama pintu masuk sesibuk BSI dan case-up.
01:30Jadi komitmen yang kita berikan adalah sementara tempoh perolehan ini sedang kita lakukan akan ada sikit sebanyak gangguan.
01:38Saya tak mahu cari alasan atau excuse.
01:42Saya mengulangi komitmen kita.
01:44KDN bahkan banyak siri-siri mesyuarat saya sendiri yang pengurusikan dengan vendor yang menyediakan perkhidmatan,
01:53yang develop the system, yang membekalkan infra dan yang nanti melakukan penyelenggaraan.
01:59Nak pastikan supaya hal yang ditanya tadi tak berulang.
02:04Kita harap ini akan jadi game changer bagi menyelesaikan masalah kesesatkan yang disebut tadi.
02:10Yang saya tekankan kepada vendor atau service provider kita yang develop the system dan sebagainya adalah
02:17ubah sikit caranya.
02:21Jangan fikir hanya setelah perkara berlaku.
02:26Dia mesti come out dengan pendekatan pre-mortem.
02:32Belum benda itu berlaku.
02:34Yang disebut tadi post-mortem.
02:36Apa jaminan dia kalau glitches berlaku?
02:39Saya bagi pesanan kepada penyedia perkhidmatan yang develop the system.
02:45Kemudian nanti akan menguruskan soal peralihan.
02:50Come out dengan what can go wrong.
02:54Put in your pre-mortem.
02:57And then come out with the mitigation plan.
02:59How to mitigate those problems.
03:03Berbeza dengan
03:05kita buat post-mortem hanya setelah perkara itu berlaku.
03:09So kita ubah sikit.
03:12Saya sampaikan ini dalam pertemuan-pertemuan saya
03:14dengan vendor
03:16untuk mereka
03:17mula melakukan anjakan itu.
03:20Why are you so interested on glitches apa ni?
03:29Ya kita tahu.
03:31Kita tahu.
03:32Kita tahu.
03:34Sebab
03:35gangguan itu
03:36yang seperti disebutlah
03:37berlaku
03:38sebab selagi masih lagi
03:41berlatah belakangkan kepada penggunaan sistem lama
03:44sehingga sistem baru nice buat operasi
03:47kita akan terus berdepan
03:48dan saya tak salahkanlah
03:49kalau ada stigma itu lagi.
03:51Oleh kerana sistem ini dah berjalan berdekat lamanya.
03:55So dah tentu di KDN, di immigration
03:57kami tahu
04:00potensi gangguan itu hari apa
04:02masa puncaknya
04:04gangguan itu berlaku pada
04:05bahagian apa
04:06sistem apa
04:07semua itu
04:08rekod dah ada pada kita
04:10tak susah untuk kita
04:12predict
04:13ya
04:13bagi itu
04:14gangguan akan terus berlaku
04:16dalam tempoh yang terdekat
04:18jadi komitmen kita apa
04:20meminimakannya
04:21apabila itu
04:22itu ayat yang lebih realistik lah
04:24saya tak boleh bagi jaminan bahawa
04:25sementara nice buat operasi
04:27semua pengguna
04:28usah bimbang
04:29usah bunda gulana
04:31bunda gulana
04:32gangguan tidak akan berlaku
04:34impossible lah
04:34nama pun sistem yang kita warisi
04:37sistem sekian lama
04:38lepas itu kita beralih
04:39kita buka chapter baru sekarang ini
04:41sistem baru
04:42jadi
04:43kalau yang bertanya masih lagi
04:46berlatak-belakangkan kepada
04:47pengalaman gangguan
04:48yang dilaporkan media
04:49jadi
04:50kita
04:51beri peluang kepada kita
04:53untuk laksanakan ini
04:54dalam masa yang terdekat ini
04:56ya
05:04selamat menikmati
Comments