00:00Paul Pawlowski, pouvez-vous nous dire quelques mots sur Citroën et Cully ?
00:03Oui, Citroën et Cully se portent très bien, se portent très bien aussi bien pour l'après-vente que pour
00:09le commerce.
00:10Les ventes sont très bonnes en ce moment, ce qui prouve une nouvelle fois que les deux choses sont liées.
00:15Et depuis cinq ans que je suis à la tête de cette succursale, je me suis évertué, avec l'aide
00:20de mes collaborateurs,
00:22de donner à cette succursale une image de dynamisme, de professionnalisme et de sympathie vis-à-vis de notre clientèle.
00:30Je pense qu'à travers notre équipe du Team Sport, Citroën et Cully, qui a remporté de nombreuses victoires en
00:37rallye,
00:38et à travers nos différents services de l'après-vente, nous avons donné cette image que nous souhaitions et que
00:45la clientèle le ressent.
00:46Alors, je vais laisser à M. Christian Trémeau vous expliquer ce que nous avons mis au point sur le plan
00:53de l'après-vente.
00:54En effet, 60 personnes sont au service de notre clientèle à la succursale d'Eculi.
01:01Un récent sondage IQS nous démontre que quatre prestations sont appréciées dans notre service.
01:08Une souplesse d'horaire de 7h30 à 1h le lendemain matin,
01:137 techniciens en entretien express assurent tous travaux de moins de 2h sans rendez-vous.
01:20Une équipe nocturne permet à nos clients de déposer leur véhicule de 17h à 20h et de le reprendre dès
01:28le lendemain matin.
01:30Une équipe de spécialistes assure notre maintenance le samedi toute la journée et l'ensemble de nos dépannages.
01:37Les pièces de rechange et accessoires à Eculi, c'est une équipe de 20 collaborateurs,
01:43deux vendeurs itinérants, un homme de nuit qui assiste l'après-vente jusqu'à 1h du matin,
01:49l'ouverture le samedi avec des collaborateurs qui se remplacent,
01:54et surtout une boutique d'accessoires qui, malgré la concurrence assez importante à Eculi,
01:59la proximité de supermarché, nous permet d'augmenter un chiffre d'affaires au niveau des particuliers,
02:05dans l'attente surtout de la construction d'un libre-service qui va nous permettre de concrétiser tout ça.
02:11Merci Jean-Paul Blanc.
02:12Merci Jean-Paul Blanc.
02:13Merci Jean-Paul Blanc.
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