00:00el horario de la jornada, porque eso era suficiente para proteger a las personas trabajadoras.
00:03Lo que hemos visto es que, precisamente, gracias a la tecnología, se puede intensificar mucho el trabajo
00:10y eso, por tanto, el problema de la intensificación del trabajo ha aparecido en los últimos 20-30 años.
00:14No solo la inteligencia artificial, sino la digitalización en general es lo que está provocando esta intensificación del trabajo.
00:20Por tanto, el problema aparece ahora, yo creo que es ahora cuando necesitamos debatirlo, ¿no?
00:23Antes se debatían otras cosas.
00:25Entonces, ¿cómo ahora la inteligencia artificial es solamente el último paso dentro de ese proceso de digitalización?
00:30En el que, efectivamente, hay un algoritmo o una inteligencia artificial que dirige tu trabajo y que te controla.
00:37Te controla la productividad. Por ejemplo, en los centros logísticos pueden medir el número de pasos que das al día
00:43y el número de paquetes que coges y metes para enviar.
00:46Pero también en las camareras de piso, a través de un reloj electrónico, se controla cuánto tiempo tarda
00:52una cámara de piso en limpiar una habitación, en hacer una cama o en limpiar un retrete.
00:56Y la cuestión aquí es que si tú tardas más tiempo de lo que te dice el algoritmo que deberías
01:03tardar en limpiar esa habitación,
01:04el reloj vibra. Esto es lo que la doctrina ha llamado el látigo digital.
01:07Es tremendo esto.
01:09Efectivamente. Es decir, porque ya en la época histórica, en el antiguo Egipto, no querían matar a los esclavos el
01:16látigo.
01:17El objetivo era recordarle que iba a haber un castigo.
01:19Es decir, esta es la misma idea.
01:21Lo que pasa es que aquí es psicológico.
01:23Es decir, es un recordatorio constante de que estás siendo vigilado en todo momento.
01:27Pero esto pasó tal.
01:28Sí, sí, por supuesto. Esto ocurre.
01:32Pero bueno, por ejemplo, también en los call centers, ahora mismo la inteligencia artificial puede escuchar todas las llamadas de
01:38las personas
01:38y luego medir no solo lo rápido que contestas o lo rápido que das una solución, sino si lo has
01:44hecho de forma empática.
01:46O si lo has hecho dando una satisfacción que has dejado, perdón, de forma amable.
01:51Dando una satisfacción. Es decir, todo esto antes no se podía, porque claro, si había supervisores que escuchaban las llamadas,
01:58pero que escuchaban 10 al día, claro, ahora no. La inteligencia artificial las escucha todas.
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