Vai al lettorePassa al contenuto principale
ClassEditori
  • 6 settimane fa

Categoria

📺
TV
Trascrizione
00:08la nostra trasmissione interamente dedicata al mondo del marketing e della comunicazione
00:13un viaggio attraverso quelle che sono le sfide ma anche le opportunità di un mondo che sta
00:19cambiando molto velocemente lo facciamo come sempre con i protagonisti del settore allora
00:23andiamo a presentare subito l'ospite di questa puntata che è in collegamento e che vado a
00:28salutare ben trovata a eluisa sicali general manager per il sud europa di zalando grazie di essere qui
00:35è un piacere essere qui con voi allora intanto qualche notizia qualche numero su zalando la
00:42principale piattaforma tecnologica europea per la moda e lifestyle collega 62 milioni di clienti
00:49attivi con 7 mila brand in 29 mercati le operazioni di zalando si basano su una piattaforma davvero
00:57unica di dati e infrastrutture alimentata dall'intelligenza artificiale nel 2025 i ricavi
01:05di zalando sono cresciuti del 16,8 per cento raggiungendo 12,3 miliardi di euro questi i numeri
01:15di zalando intanto siamo qui oggi per parlare di marketing e di comunicazione e per rafforzare
01:22quella che è la strategia di comunicazione in europa zalando nella tra le principali novità del
01:292026 ha attuato una collaborazione con un'attrice davvero molto famosa un'attrice pluripremiata candidata
01:37ai golden globe stiamo parlando di lily collins allora io direi di vedere subito il nuovo spot di
01:46zalando che già in onda diciamo da qualche settimana e poi lo commentiamo insieme a luisa
02:11ed è dunque lei la testimonial di zalando vado subito a te loisa per cercare di capire perché questa scelta
02:19e che cosa
02:19significa anche per la vostra strategia di comunicazione avere un attrice di fama internazionale
02:29beh allora innanzitutto lily collins è la nostra prima global brand ambassador ed è stata una scelta
02:36abbastanza abbastanza naturale per zalando perché lei in persona quello che è la nostra missione che
02:43aiutare i nostri clienti a sentirsi sicuri con il proprio stile quello che vediamo è una global
02:50ambassador che anche capace di fare da ponte tra le nostre strategie la nostra narrativa globale ma
02:55anche poi con la sensibilità dei mercati locali e perché perché un volto molto conosciuto in europa
03:02anche per le sue ovviamente esperienze di cui abbiamo già parlato e per la l'ultima serie emily in paris
03:08quello che poi è anche capace di impersonare come volto conosciuto anche in italia è l'idea di essere una
03:16persona semplice autentica e allo stesso tempo anche molto credibile a livello di moda ora questo per noi
03:27rimane un filo logico un filo conduttore tra tutti i nostri mercati 29 mercati in cui siamo presenti come
03:34global brand ambassador però allo stesso tempo abbiamo comunque bisogno e continueremo in zalando
03:40e in zalando italia anche a investire in campagne locali sul mercato italiano ecco hai parlato di italia e
03:48allora diciamo che è super conosciuta l'attrice lily collins ma è molto conosciuto anche nel nostro paese il
03:56cantante taranai e so che avete scelto proprio lui in italia per rappresentare zalando giusto esattamente in
04:04un punto anche molto importante per la musica italiana abbiamo lanciato una campagna con tananai che si
04:13dice che si chiama cosa mi metto per rubare la scena allora punto con un po ti interrompo un attimo
04:20perché come abbiamo visto lo spot internazionale vogliamo anche vedere lo spot che sta andando in
04:25l'onda in italia ora vediamolo e poi lo commentiamo
04:37posso? certo
04:39e allora dicevamo tananai come testimonia per quanto riguarda l'italia riprendi pure il discorso
05:04raccontandoci anche come avviene la vostra scelta di un testimonial perché poi rappresenta l'azienda
05:11verso i consumatori
05:13certo allora nella campagna che abbiamo visto che cosa mi metto per rubare la scena vediamo
05:19appunto un momento con una lettura anche ironica di un momento molto italiano che a fine serata andare
05:25in una panetteria che in questo momento è affollata una fan che chiede a tananai un selfie però la
05:31scena la ruba la panettiera con questo outfit stupendo comprato su zalando e l'idea qui è
05:37veramente di appunto parlare del claim cosa mi metto che quello che abbiamo già lanciato nel 2024 e
05:43anche di unire due mondi importanti il mondo della moda e il mondo della musica che quello che diciamo
05:49li uniscono questi due mondi è la lo stile la creatività e anche l'espressione di se stesso
05:55noi quando scegliamo un un volto importante un artista con cui collaborare e guardiamo ovviamente
06:03a creare una una connessione diretta con i nostri consumatori però allo stesso tempo quello che è
06:09importantissimo per noi è anche che la persona rappresenti la nostra missione e i nostri valori
06:13quindi la missione devono essere personaggi che vedono la moda come espressione del proprio stile
06:19e a livello di valori che ci sia un match tra i valori nostri zalando quindi autenticità
06:28inclusività e anche i valori esattamente della persona ed è per questo che anche nel passato
06:33quest'anno è stato tananai però abbiamo lavorato con artisti di spicco come potevano essere madama
06:38moda riete big mama elodie quindi vediamo sempre guardiamo sempre che ci sia questo match dei nostri
06:43valori di inclusività diversità autenticità e i valori del della celebrità e luisa abbiamo detto
06:51anche in apertura che è stato un 2025 molto positivo e ci sono ottime prospettive anche per l'anno nuovo
06:59grazie soprattutto alle nuove tecnologie parlavamo dell'importanza dell'intelligenza artificiale e allora
07:04in che modo la state utilizzando e quale supporto vi sta dando per le strategie proprio in particolar modo
07:10di marketing e allora innanzitutto per noi l'intelligenza artificiale è una leva importante
07:16di crescita ma anche strategica quindi la stiamo già utilizzando ovviamente veniamo con un dna tech da
07:23molto tempo sia per features che vedono i nostri consumatori ma anche nel back end quello che vediamo
07:29per esempio adesso possono essere le features come i board che vediamo adesso e anche i fashion
07:37assistant sono tutte features che stiamo sviluppando con l'intelligenza artificiale un altro esempio il
07:44nostro nuovo feed il nostro nuovo feed ha 9 milioni già di users settimanali e lì veramente facciamo un
07:50match con l'intelligenza artificiale dei nostri contenuti con quello che il consumatore specifico
07:56vuole vedere e quindi questa personalizzazione viene ovviamente aiutata dall'intelligenza artificiale
08:02abbiamo altre features ad esempio tutta la questione di dare la taglia giusta al momento giusto al cliente e
08:09lo facciamo grazie anche qui l'intelligenza artificiale i nostri clienti ormai ci possono dare le loro misure
08:15corporali in una maniera super semplice abbiamo già anche qui ricevuto più di un milione di queste misure
08:21corporali e ventimila ogni settimana nuove e questo ci ha aiutato a ridurre i nostri resi legati
08:28alle taglie dell'8 per cento ora se parliamo in specifico poi del marketing e utilizziamo anche
08:35l'intelligenza artificiale nel marketing e vediamo tre grandi macro aree una è come creiamo contenuto
08:43per la nostra piattaforma quindi tutti tutte le foto di qualità del prodotto le immagini di prodotto i testi
08:51le descrizioni del prodotto ma anche gli asset come i banner e le campagne sulla nostra pagina se prima
08:58ci mettevamo magari varie settimane a poter produrre questo contenuto ora in pochi giorni con l'aiuto
09:04l'intelligenza artificiale abbiamo il contenuto disponibile un'altra cosa è un po quello che dicevo
09:10prima nel feed il matching da una parte abbiamo i nostri team tech che sviluppano questi tool come
09:16l'assistant come i boards le bacheche come il feed dall'altro abbiamo nostro team di marketing che il
09:22carburante di questi tool e porta lo storytelling l'intelligenza artificiale in questo caso ci aiuta
09:27a fare un match con il cliente quello che vuole vedere il cliente e tutto il contenuto il carburante
09:32che abbiamo sulla piattaforma e poi in ultimo a livello di anche come possiamo aiutarci per avere
09:41migliori insight creativi in questo caso per esempio abbiamo sviluppato un tool interno che legge segnali
09:49complessi tra cui la copertura media piuttosto che le attività dei nostri competitors ma anche quello che sta
09:56succedendo nei social combinato con le nostre i nostri dati interni per esempio dei picchi di vendita
10:02per poter avere giornalmente i cinque trend culturali più importanti sui vari mercati ora quello che vorrei
10:09specificare che in generale intelligenza artificiale non ci aiuta solo a essere veloci ma soprattutto
10:14essere efficaci precisi e molto con la personalizzazione diventando un tema ovviamente
10:21un ottimo alleato anche per quel che riguarda il marketing
10:27i social media abbiamo imparato a conoscere i social media come un mezzo di comunicazione
10:33estremamente efficace immagino che essendo anche voi molto sul pezzo molto digitali anche voi li
10:39utilizzate molto
10:41sì assolutamente per me è importante dire che quello che vediamo è che già nella generazione z il 72 per
10:49cento
10:49dei clienti decide di una decisione prende una decisione di acquisto in un momento di ispirazione
10:55cosa vuol dire che il cliente in quel momento non stava non aveva una shopping mission molto precisa stava si
11:01stava ispirando nella nella differenti piattaforme nei social e decide di acquistare quindi questo perché è fondamentale
11:08per noi perché ci dice che l'ispirazione diventa sempre più importante quando parliamo di social media
11:13ovviamente siamo ci lavoriamo in in due maniere una è portare le nostre campagne
11:20anche nei social come le campagne che abbiamo visto con lily collino talanai
11:24e un'altra parte come lavoriamo ovviamente con i creators e come collaboriamo con loro
11:30ovviamente scegliamo creators che siano allineati come dicevamo prima con i nostri valori di autenticità
11:35inclusività diversità e che siano appassionati della moda ma anche lasciamo loro i creatori stessi
11:41parlare di zalando con le loro parole il loro tono alle loro audience
11:46ecco parlando di mercati voi siete ovviamente su tanti mercati europei tu in particolar modo
11:52dicevamo ti occupi del del sud Europa ecco cambiano le strategie cambiano ovviamente anche i modi di comunicare
12:03sì assolutamente ci sono ovviamente sempre delle delle questioni comuni e poi ci sono le parti dove
12:12veramente vogliamo anche essere più locali quando parliamo di comunicazioni e campagne per esempio
12:17come quella di lily collins quello che cerchiamo è un'autenticità anche quando facciamo vedere per esempio
12:24dei momenti tipici se parliamo della stagione estiva quindi invece di far vedere una spiaggia
12:31generale europea cerchiamo di portare questi momenti autentici alle piazze per esempio l'anno scorso
12:37sarà jessica parker e ma mood erano una piazza nel sud Europa quindi questi momenti che sono sempre più
12:42autentici e che mettano in comune i vari paesi dell'unione europea in conclusione ti chiedo è un
12:50po la domanda che faccio sempre ai miei ospiti che cosa prevedi per il futuro per zalando ma soprattutto in
12:57in che modo le tecnologie in particolar modo l'intelligenza artificiale ma anche tutto quello che arriverà
13:04potrà in qualche modo cambiare anche il vostro modo di fare marketing
13:09sì assolutamente innanzitutto nell'ultimo studio che abbiamo fatto con ipsos doxa vediamo che gli
13:14italiani dicono ci dicono che vedranno il futuro dello shopping online sempre più immersivo quindi
13:20parliamo anche qui di realtà aumentata virtual try ons quando invece guardiamo lato nostro quello che
13:27vediamo per il futuro è un passaggio importante da quello che chiamiamo l'e commerce transazionale del
13:33passato e ci stiamo muovendo a un e commerce emozionale cosa vuol dire questo che le pagine
13:40e commerce statiche vedranno la fine e lasceranno spazio a quello che già si può trovare oggi su
13:47zalando spazi molto più di ispirazione che cerchino di coinvolgere ispirare costantemente
13:55il cliente e dare nuovi contenuti in questo caso per moda e lifestyle e grazie allora
14:01eloisa sicleri di essere stata con noi di averci raccontato le strategie di zalando grazie davvero
14:08grazie a tutti grazie a tutti voi di averci seguito chiudiamo qui marketing media in mani ci vediamo
14:15alla prossima puntata restate su class in bc per tutti gli aggiornamenti economici e finanziari
14:22grazie a tutti
Commenti