00:04Hola, muchas gracias a la Agencia Marco por la invitación a conversar un poco sobre la
00:10situación que estamos viviendo. Me gustaría conversar dos frentes. Uno a nivel de la
00:18compañía de Credit Core, cómo estamos enfrentando la situación y dos a nivel un poco más macro,
00:26a nivel de país. Yo creo que en la compañía tenemos dos grandes frentes. Uno, el frente de
00:32proceso más técnico, digamos que es un poco, si se quiere la parte fácil, si bien es obviamente
00:41muy complejo y lo que hemos logrado en muy pocos días para tener a todo el mundo operando de forma
00:45remota desde sus casas, pues es un ejercicio realmente admirable de haberlo logrado en tanto tiempo.
00:52Pero segundo, y me parece más importante, el acomodarse como equipo a esta nueva realidad.
01:00Yo creo que uno de los grandes retos como compañías y como equipos es un equipo que ha estado acostumbrado
01:10acostumbrado a funcionar con una persona al lado de la otra, a atender esos procesos absolutamente
01:19in situ, pues de la noche a la mañana terminar haciéndolo a través de herramientas remotas, pues
01:29definitivamente es un reto grande. Yo creo que hay unos temas de capacitación, de acompañamiento,
01:34de desarrollo de habilidades, de aprender a funcionar con esta nueva realidad que es pues
01:42un reto bastante grande y sobre todo creo yo un tema emocional de las personas. Yo creo
01:48que estamos ante un cambio grande, un cambio que ha generado pues la obligación de acomodarse
01:55a una nueva realidad no solamente desde el punto de vista del proceso que surte cada persona en una
02:01compañía, sino que principalmente desde la realidad familiar y de ese día a día y de esa rutina para acomodarse
02:14en una casa 24-7 cuando evidentemente pues las cosas funcionaban hace un par de semanas completamente
02:22distinto. Yo creo que ese es tal vez los retos más grandes que enfrentamos a nivel de individuo, a nivel
02:27de compañía
02:27y a nivel de equipos dentro de esos procesos. Pensando a nivel de país, yo creo que tenemos una situación
02:38súper compleja enfrente donde tenemos una obligación de atender unas necesidades que casi que son divergentes
02:48en el sentido en el sentido en que por un lado tenemos que atender la situación de salud pública
02:53y evidentemente la recomendación clara para atender esa situación en esta etapa es el aislamiento social
03:02y ese aislamiento genera pues evidentemente una situación de una, digamos, traba en todos los temas
03:14de la economía que puede traer unas consecuencias a corto y mediano plazo muy importantes y que pueden
03:26incluso ser más difíciles y más graves que la misma situación de salud. Entonces pues cada país se está
03:38enfrentando a un dilema bien grande, un dilema donde al final no se sabe cuál es el mal menor entre
03:47forzar esa frenada en seco de la economía o lograr, digamos, contener de manera importante la propagación
03:57del virus. Yo creo que ese es un dilema absolutamente relevante. Creo que ninguno de los dos extremos al final
04:05termina siendo el mejor. Creo que vamos a tener que todos convivir con un poco de cada uno
04:15y una situación tan relevante y un reto tan grande que yo creo que no lo habíamos enfrentado
04:23en nuestra generación y tal vez en dos anteriores no habíamos tenido una situación tan compleja
04:29que afrontar como sociedad. Yo creo que también tiene una serie de cosas positivas. Tiene, digamos,
04:36la posibilidad de construir sobre esta situación de evolucionar como sociedad. En el caso colombiano
04:44creo que estamos ante una oportunidad de romper las polarizaciones que hemos tenido en los últimos años
04:51que han sido muy complejas, han sido, digamos, tal vez uno de los problemas más grandes, independientemente
04:59de cuáles son las opciones, pero hemos tenido polarizaciones en tantas cosas que lo que hemos
05:05terminado generando son enfrentamientos casi sin salida. Y yo creo que aquí estamos ante la oportunidad
05:11de construir sobre una especie de enemigo común que nos pudiera ayudar a romper eso donde hemos caído
05:21recientemente y, como decía, construir sobre eso. Creo que trae además un reto fundamental de sentimiento
05:31de solidaridad. Yo creo que ese proceso, digamos, donde nos unimos como sociedad a enfrentar algo
05:39que nos está atacando a todos por igual, que nos reconoce de qué color es cada persona o de qué
05:47inclinación
05:47política o de, digamos, nos hace que ante esa amenaza todos somos iguales. Yo creo que ese es un sentimiento
05:55bien importante sobre el cual podemos construir y también la necesidad de generar un proceso de innovación,
06:01de cambiar, de buscar soluciones diferentes ante el reto que nos estamos enfrentando. Yo creo que vamos a cambiar
06:10muchas rutinas, que vamos a cambiar muchas maneras de hacer las cosas y que eso va a traer unas implicaciones
06:16económicas bien importantes sobre las cuales los ganadores van a ser los que logren innovar y sacar
06:24procesos que se acomoden a esas nuevas realidades. Y entonces ahí donde están esas soluciones
06:30pues están también las oportunidades para construir y seguir creciendo sobre esta coyuntura.
06:38Entonces, pues nada, los invito a que enfrentemos este reto con optimismo, que enfrentemos este reto
06:45buscando las oportunidades, a que logramos identificar aquellas situaciones que están sacando
06:51oportunidades para hacernos una mejor sociedad y que podamos entre todos salir adelante como
06:58estoy seguro que lo vamos a lograr. Muchas gracias.
Comments