00:00Buenas tardes para todos y todas en reunión sostenida con señor presidente de la república el director de la aeronáutica
00:09civil
00:09las superintendentes de industria y comercio de transporte la viceministra de infraestructura
00:17consejero presidencial y el superintendente delegado
00:27para la protección del consumidor y podemos afirmar que se llegaron a las siguientes conclusiones que compartimos con todos los
00:37colombianos
00:37en primer lugar hicimos una revisión encaminada como lo dispuso el señor presidente de la república
00:46a como el estado gobierno nacional debe garantizar como superioridad la protección de los más de 460 mil pasajeros
00:58en tiquetes y reservas que han sido adquiridas y hechas para este año 2023
01:05tan solo para el mes de marzo tenemos más de 230 mil tiquetes que están ya en manos de pasajeros
01:15que es y constituye una de las principales
01:20enfoques de las medidas que se han considerado en esta reunión
01:24segundo lugar el gobierno potencia mundial de la vida el gobierno del cambio el presidente gustavo petro
01:31reafirma que su prioridad es la protección de los derechos de los usuarios del transporte aéreo
01:39y de los trabajadores en este caso de la aerolínea viva
01:45tercer lugar en este sentido la aeronáutica civil y la superintendencia de industria y comercio
01:54y la superintendencia de transporte seguirán evaluando las medidas que cada uno en ejercicio
02:02de sus competencias deberá adoptar en orden a la protección de los citados derechos
02:09en cuarto lugar la superintendencia de industria y comercio se encuentra en estos momentos en 19
02:19aeropuertos del territorio nacional en donde se presentan dificultades por pasajeros que no han
02:28logrado tomar los vuelos como consecuencia de la decisión de viva ofreciendo orientación a todos los
02:36pasajeros afectados y a través y en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales en las próximas horas
02:43empezará a proferir las primeras sentencias sobre las solicitudes de estos pasajeros afectados
02:51y así como las medidas cautelares que podrán consistir en la reubicación de los pasajeros en otras aerolíneas
03:01la devolución de los dineros que se invirtieron para la compra de los tiquetes y en la garantía
03:09de que se les brinden alimento y alojamiento a estos pasajeros mientras logran ser ubicados en un
03:20vuelo que otras aerolíneas están ofreciendo como consecuencia de la suspensión de vuelos por parte
03:28viva en quinto lugar la superintendencia de transporte el día de hoy ha iniciado y lo ha comunicado la
03:37opinión pública la investigación administrativa contra viva dictándole una orden administrativa
03:44para que dé cumplimiento a las obligaciones que genera el contrato de transporte en el marco de la
03:51protección de los derechos de los usuarios para lo cual les dio tres días para que cumplan de igual
03:59manera esta superintendencia adelantará las demás actuaciones a que haya lugar sexto la aerocivil
04:09continuará su proceso de revisión de la integración solicitada por las aerolíneas avianca y viva
04:17dentro del debido proceso administrativo y con una propuesta clara de protección a los usuarios del
04:27transporte aéreo y a los más de 1.700 trabajadores de la aerolínea viva la línea de nuestro presidente de
04:35nuestro gobierno del cambio en la protección del usuario y la protección de los trabajadores
04:44séptimo continuaremos la tarea de acomodar como así se dispuso el día de ayer cuando el director de la
04:52aeronáutica civil conformó e integró el puesto de mando unificado del que hacen parte los directivos de
05:01esa entidad y los representantes de las diferentes aerolíneas en todas las ofertas disponibles para que
05:09todas las sillas disponibles en esas aerolíneas puedan ser ocupadas por los pasajeros de viva hoy nos
05:18concentraremos en los sitios críticos de concentración donde ya la aeronáutica civil está adoptando medidas
05:26inmediatas en particular las terminales aéreas de santa marta río hacha y san andrés el puesto de
05:36mando unificado les estará dando en el curso de las próximas horas las medidas y vuelos disponibles el día
05:44de ayer de más de 17 mil pasajeros mucho más de 10 mil fueron reubicados en diferentes vuelos y
05:52lograron llegar a sus destinos finalmente este ministro en virtud de la facultad de intervención
06:01prevista en el artículo 32 de la ley 13 40 de 2009 en materia de competencia advierte que estamos
06:12analizando la adopción de medidas todas las que sean necesarias para que los actores del mercado de
06:20la aviación se comprometan a seguir operando en condiciones que beneficien a los usuarios del
06:28transporte aéreo se trata de las acciones necesarias que podrían llegar incluso a la intervención del mercado
06:38de ser necesario para proteger a los usuarios y garantizar las condiciones de equilibrio y eficiencia del mercado de transporte
06:49aéreo
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