00:04Il momento per il turismo è complesso ma serve equilibrio e una comunicazione corretta.
00:09Lo sostiene Astorico Onfindustria Viaggi che, per bocca del suo presidente Piero Esaia,
00:13ha fatto il punto sulla situazione con Ascan News.
00:16È corretto dire che la situazione internazionale ha avuto impatti sul turismo, soprattutto
00:21ovviamente nell'ultimo mese, però non dobbiamo neanche drammatizzare, la situazione è certamente
00:27complessa, ma comunque si continua a viaggiare.
00:30Magari si prenota meno a distanza, quindi per le vacanze magari di luglio-agosto, ma assistiamo
00:37invece a una domanda molto forte sulle partenze che vengono tecnicamente chiamate sottodata
00:41quelle dei 15 giorni successivi.
00:45Sicuramente il carburante è un tema molto delicato, ma ad oggi non esiste ed è stato
00:50anche ratificato sia dal nostro ministro del turismo Mazzi, sia dallo stesso commissario
00:56europeo Zizzi-Costas, non esiste un'emergenza carburante nell'imminente.
01:01È chiaro che se il conflitto dovesse durare ancora mesi e lo stretto di Urmuz rimandere
01:05chiuso ancora due o tre mesi ci sarebbe un impatto, ma arrivo a dire non solo sul carburante
01:10aereo ma su tante altre cose.
01:11Al momento non esiste un problema così imminente.
01:15A Stoi ci tiene anche a sottolineare il ruolo del turismo organizzato, soprattutto a livello
01:19di tutele e garanzie per i viaggiatori.
01:21Noi diamo assoluta garanzia che qualora non si potesse effettuare il viaggio per motivi
01:28di causa di forza maggiore, il cliente ha sempre diritto a una riprotezione in un'altra
01:32meta se possibile e se di suo gradimento, in alternativa sempre il rimborso del prezzo
01:37del pacchetto.
01:38Quindi ovviamente dobbiamo convivere con un po' di instabilità, ma certamente non si
01:43perdono le somme versate, o si fa il viaggio o si viene rimborsati.
01:47Ogni operatore si è adoperato per cercare di introdurre qualche iniziativa a volta soprattutto
01:52alla flessibilità, ad esempio la possibilità di cambiare data di partenza o di destinazione
01:58se un cliente non si sente più sicuro ad andare verso una certa meta può cambiare
02:03in un'altra, la possibilità di avere il rimborso come che va sempre sottolineato.
02:08Insomma l'obiettivo è sempre quello di cercare di tranquillizzare i consumatori che col
02:12turismo organizzato la prenotazione è garantita, è protetta e nella peggiore, proprio nella
02:18peggiore dell'ipotesi si è al rimborso delle somme versate, ma il nostro obiettivo invece
02:22è quello di far partire i clienti e fargli vivere delle emozioni indimenticabili.
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