00:01foreign
00:10foreign
00:12को disrupt कर देने वाली कम्पी और दूसरी तरफ एक चोटी सी
00:15policy controversy पर देज भर में hashtag boycott कर देगी शेर्स पर भी असर
00:21आखिर lens card के साथ ऐसा क्या हुआ और क्या ये brand अपनी
00:26सबसे बड़ी ताकत consumer trust खोने की कगार पर आ गया है
00:30हलो एन वेल्कम आप देख रहे हैं good returns मैं हूँ आपके साथ
00:32आइडम अठोवेदी देखे चश्मे तो आप पहनते होंगे चलिए आप नहीं पहनते हैं
00:37आपके आसपास परिवार में दोस्तों में आ कलीज में से कोई तो पहनता ही होगा
00:41कभी कुछ notice किया है उनके साथ क्या वो बोरिंग एक जैसे दिखने वाले चश्मे
00:46attractive और stylish नहीं हो गए है हो गए है ना देखिए ये change सिर्फ आपके आसपास नहीं आया
00:52बलकि पूरी eyewear industry बदल गई है जस eyewear market को आज हम stylish और lifestyle category मान रहे हैं
01:00वो हमेशा से ऐसा था नहीं कुछ साल पहले तक चश्मा लेना एक जंजट था दॉक्टर के पास जाओ नंबर
01:05लोग फिर लोकल दुकान पर जाओ
01:07वहां limited options होते थे और साथ से 10 दिन बाद आपका एक चश्मा मिलता था
01:11असली problem demand की नहीं थी बलकि access, trust और experience की थी और यही पर entry होती है प्यूश
01:19पनसुल की
01:19वो शक्स जिसने इस पूरे system को अलग नजर से देखा और शुरू किया lens card
01:252010 में Microsoft की job छोड कर उन्होंने eyewear market में कदम रखा
01:30उस समय अच्छे classy और branded चिश में 5000 रुपे से भी ज्यादा के मिलते थे क्योंकि बीच में काई
01:35middleman और एक लंबी चौड़ी distribution चेहीं
01:38तो प्यूश का सीधा सा प्लान था direct manufacturing और customer को सस्ता product देना
01:43शुरुआत आसान नहीं थी 2014 तक सिर्फ 10 stores और 50 करोड रुपे के आसपास करे विरी और सबसे बड़ा
01:50चालेंज था
01:51crust लोग online कपडे खरीच सकते थे लेकिन चश्मा नहीं
01:55fitting, power और look को लेकर doubt था
01:58वहीं lens card ने पूरा game बदल दिया virtual try-on से
02:02जहां customer photo upload करके देख सकते हैं कि उन पर वो चश्मा कैसा लगेगा चो उन्हें पसाद
02:08अब इसके बाद conversion लगबग 50 पीसिदी तक बढ़किया
02:12फिर company ने in-house manufacturing शुरू की करीब 80 पीसिदी production खुद करने लगे
02:17जिससे cost यानी लागत 40 पीसिदी तक कम हो गई
02:21इसके साथ ही O2O model यानी online plus offline का combination बनाया
02:26साल 2019 में soft bank ने 220 million डॉलर का निवेश किया और company unicorn बन गई
02:33साल 2020 तक 500 से ज़्यादा stores और 1500 करोर रुपे से ज़्यादा करेवेनियो
02:38उसके बाद एक ऐसा phase आया जब पूरे देश की और पूरे दुनिया की economy हिली थी
02:43phase था COVID का
02:45अब COVID आया, stores बंद हुए लेकिन online sales पांच गुना बढ़ गई यही वो moment था
02:51जहां lens card ने इप्रूफ कर दिया कि उसका model काफी मस्पूथ है और काफी future focused है
02:56अब अगर business model को देखें तो 70 फीसिदी revenue D2C eyewear से आता है
03:01यानि direct to customers आयो है जहां 500 रुपे से चश्मा शुरू हो जाता है
03:0525 फीसिदी franchisee से आता है जहां 2000 से ज़्यादा stores के जरीए
03:09चोटे शेहरों में तेजी से पकड़ बनाई गई है
03:12और बाकी international और नई products
03:1414 से ज़्यादा देशों में lens card की मौझीद की है
03:17और साल 2026 में smart glasses भी launch हो गए है
03:21यानि विदेशों में और भी ज्यादा पहुंच
03:23चलिए अब थोड़ा सा company के financials को भी समझे
03:26विदवश 2025 में 6,653 करूर रुपे का revenue और 257 करूर रुपे का profit
03:33अब विदवश 2026 के पहले half में पहली शमाही में
03:374,189 करूर रुपे का revenue और 94 करूर रुपे का profit
03:42एप्टा करीब 18.9 फीस लिए
03:45IPO valuation लगभग 8 billion डॉलर
03:48लेकिन अब सवाल ये कि हम आपको ये आखरे क्यों बता रहे हैं
03:51हमने इस वीडियो की शुरुआत से लेकर के अभी तक
03:54प्यूश बंसल और लेंस कार्ट के पूरी हिस्ट्री आपके सामने क्यों रख थी है
03:58देखें लेंस कार्ट थबरों में क्यों है ये एक बड़ा सवाल
04:01दरसल अप्रेल 2026 में लेंस कार्ट को एक बड़े
04:04backlash का सामना करना पड़ रहा है
04:06सोशल मेडिया पर एक पुराना
04:08grooming policy document वाइरल होने लगा
04:10जिसमें ऐसा लगा कि कुछ धार्मिक प्रतिकों पर
04:12यानि religious symbols जैसे कि बिंदी और तिलख पर
04:15रोक लगी हुई है lens card में
04:17जबकि दूसरे कुछ ऐसे symbols थे
04:19जिनको permission दे भी गई थी
04:20अब इससे लोगों में गुसा बढ़ गया
04:22सोशल मेडिया पर boycott lens card का
04:25hashtag trend होने लगा
04:26और company के shares पर नज़र डालेंगे
04:29तो 5% तक गिर गए
04:30इसके बाद प्योश वंसल खुद सामने आये है
04:33और इसे language lapse बताया है
04:35और company ने publicly माफी भी मांगी है
04:38एक नया style guide भी जारी कर दिया गया है
04:40जिसमें ये साफ कहा गया कि
04:42बिंदी, इतिलक, सिंदूर, हिजाब, पगड़ी
04:44सब ही religious और cultural symbols पूरी तरहा लाओ थे
04:48company ने ये भी कह दिया है कि
04:50अगर किसी communication से लोगों को ठेस पहुँची है
04:52तो उसके लिए उन्हें खेद है
04:53और आगे की हर policy ट्रांस्टर है
04:55लेकिन देखिए ये सिर्फ एक controversy नहीं थी
04:58ये एक real time case study बनकर सामने आई है
05:01कि आज के दौर में brand सिर्फ product से नहीं
05:04बल्कि अपनी value और culture से भी judge होते है
05:07अब अगर आप इस पूरे सेनारियो को देखेंगे
05:09पूरे वीडियो में जो कुछ भी हमने आपको बताया है
05:12और अभी जो situation चल रही है उसको जोड़ करके देखेंगे
05:14तो lens card ने market को disrupt किया
05:17price से, technology से, experience से
05:19लेकिन आज के time में एक नया factor जो चिका है
05:22brand trust और social sentiment
05:24आज lens card के पास 84 लाख से जादा मंतली customers है
05:29120 शेहरों से जादा में इसकी मौझूर्गी है
05:31भारत में 10,000 से जादा stores है
05:34और globally 2800 से जादा stores है
05:36और करीब 30 वी सदी market share पकड़ चुकी है एक अब की
05:39लेकिन ये पूरा सेनारियो जो अभी हो गया
05:42ये पूरी story ये पूरी घटना ये दिखा रही है
05:44कि जितनी तेजी से brand उपर जाता है
05:46उतनी ही तेजी से एक शोटे सी गलती उससे नीच ला सकते है
05:50वनलब business से product और profit का खेल नहीं है
05:52ये trust culture और customer के emotions का भी game है
05:55lens card ने market तो बदला
05:57लेकिन आप उसे अपने brand को हर दिन
05:59prove भी करना पड़ रहा है
06:01लैसे lens card के कौन से budget specs आपको पसंद है
06:04जल्दी से comment कर दीजे और इस controversy से अलग हट करके
06:07lens card जैसे products आपको कैसे लगते हैं ये भी ज़रूर बताएगा
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