00:00Roma Truvet, buongiorno.
00:02Noi lavoriamo tantissimo con il mercato americano che viene a Roma e in Italia.
00:08Analizzando il fenomeno dall'inizio dello scoppio della guerra,
00:14abbiamo notato che c'era un tentennamento nella fase primordiale.
00:20I dati dimostrano che c'è comunque una leggera flessione da parte del turista americano
00:27nelle presenze alberghiere.
00:30Le persone, i viaggiatori che nelle ultime settimane erano in procinto di pernotare una vacanza,
00:38ovviamente con lo scoppio del conflitto si sono viste un pochino titubanti davanti alla decisione.
00:47In un primo momento, a ridosso dello scoppio del conflitto, le domande principali erano
00:53la destinazione XY è sicura rispetto al conflitto, parlo di destinazioni lontane geograficamente dal conflitto.
01:03Adesso le domande più frequenti riguardano appunto i voli nello svolgersi, nell'esecuzione del volo stesso,
01:15piuttosto che della tariffa.
01:18Una domanda che mi è arrivata sabato sera di un mio cliente che mi chiedeva se io vorrei acquistare il
01:29volo per,
01:30ma non è che poi mi aumenta il biglietto?
01:32Io non capivo perché lui mi facesse questa domanda.
01:37Ho iniziato a dialogare con lui tramite WhatsApp e praticamente ho capito che lui faceva riferimento
01:44a una compagnia aerea che aveva deciso di applicare una tariffa, chiamiamola dinamica,
01:51e lui aveva letto invece un'informazione su un social che lo aveva forviato,
01:58lo aveva portato fuori direzione e quindi io ho semplicemente girato lui il comunicato ufficiale
02:07della compagnia aerea e lì lui ha inquadrato la situazione e ha capito che una volta che avrebbe acquistato
02:16quel volo non necessariamente sarebbe stato soggetto a un aumento post acquisto.
02:24Io negli ultimi anni ho visto come è cambiato il consumatore che si rivolge all'agenzia di viaggio
02:31da post covid ad oggi, è cambiato proprio l'approccio alla vacanza.
02:37Oggi il cliente è più esigente, ha dei tempi di prenotazione che appunto perché vuole approfondire sono più lunghi.
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