A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) lançou uma nova plataforma digital para facilitar a resolução de problemas entre passageiros e companhias aéreas. Pelo sistema, o usuário pode registrar reclamações, que deverão ser respondidas pelas empresas em até dez dias. Após a resposta, o passageiro tem até trinta dias para avaliar o atendimento. A adesão é obrigatória para todas as companhias que operam no Brasil, e o acesso é feito via login gov.br. A ferramenta também reúne informações sobre direitos do passageiro, documentação e regras de bagagem.
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