00:00Agora, se a pessoa não tiver, Ariel, vou te perguntar isso, que eu realmente não sei, tá?
00:05Agora, se a pessoa não tiver com o cartão em mãos, ou tiver alguma dúvida, como é que faz nesse
00:13processo?
00:14Hoje em dia, a gente precisa ficar muito refém de papel, refém de cartão, nem nada disso não.
00:18No próprio aplicativo do meu INSS, ou no site do meu INSS, que é o mesmo sistema,
00:23você consegue saber o número do seu benefício, tirar dúvidas sobre pagamento e tudo mais.
00:30Então, nem sempre é fácil de usar, pessoas ficam com dúvidas em relação aos travamentos,
00:35mas a minha dica de ouro, o meu conselho aqui é que você entre no aplicativo, na parte de extrato
00:41de pagamento,
00:42lá você consegue saber o extrato certinho, o dia que você vai receber, se já caiu,
00:46principalmente se foi descontada alguma coisa indevida e tudo mais,
00:50e se a internet falhar, que a gente sabe que a internet falha,
00:54o que acontece muito, inclusive, próximo aí do período de liberação dos pagamentos,
00:58você também pode ligar para a central de atendimento do INSS através do número 135,
01:03mas ainda assim eu recomendo que você espere um pouquinho e tenta de novo no site,
01:07porque eu acho que é mais fácil, porque o telefone demora bastante às vezes.
01:10É, eu ia falar isso, tem que ter uma paciência de santo ligando para esse 135, né?
01:15Muita paciência, Ana.
01:16O atendimento, inclusive, ele é de segunda a sexta, de sete às dez da noite.
01:20Então, se você, por exemplo, quiser entrar dez e dez, você não vai conseguir entrar em contato,
01:25diferente do aplicativo que você consegue.
01:27É.
01:28Então, a nossa crítica aqui é que mesmo com a tecnologia,
01:31o segurado ainda enfrenta algumas filas virtuais e telefonemas que acabam caindo, né?
01:35Imagina, fica um tempão ouvindo a musiquinha lá, aí atendem você e aí, de repente, cai.
01:41Ah, é um saco, é um saco.
01:43É horrível.
01:43Pois é.
01:44O sistema, ele precisa ser mais robusto, Ana, para poder atender quem trabalhou a vida inteira agora, né?
01:49E quem apenas recebeu o seu benefício, fruto aí do seu trabalho suado.
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