00:00¿Qué hacer y qué podemos hacer si una persona de nosotros va a una clínica, va a un hospital, va
00:06a consulta
00:07y a la hora que pasa la farmacia le dicen que el medicamento no está en ese momento?
00:12Hay bastantes mecanismos que tenemos, ya los mencionaba Soe, en el caso del IMSS, bienestar,
00:17en el caso del IMSS se pueden acercar a los módulos de trato digno y también el Issste,
00:22pero si no los pueden ver, si no hay en esa clínica y además si quieren que nosotros gestionemos el
00:27caso,
00:27les pedimos visitar el sitio recetacompleta.gov.mx o marcar al 079.
00:34En este punto les vamos a pedir su curva asociada a la receta para levantar un caso,
00:40les vamos a pedir la receta que les dieron, todas las recetas tienen un folio finalmente que ustedes nos van
00:45a tener que dar
00:46y los medicamentos que le negaron.
00:48De esa manera nosotros gestionamos con su número de contacto que nos proporcionen,
00:52de qué manera poder hacerles llegar el medicamento o a qué día o a qué unidad acudir a recibirlo.
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