00:00अगर कोई UK में ATSI seller है, तो Royal Mail से shipping को लेकर कई बार उलजन होती है.
00:05तो चलिए आज इसी पूरी प्रक्रिया को एक दाम आसान बनाते हैं.
00:09वा, मेहनत रंग लाई और ATSI पर sale आ गई, बहुत बहुत बधाई.
00:14पर sale के बाद जो सबसे पहला सवाल मन में आता है, वो है, इसे ship कैसे करें?
00:20फिकर की कोई बात नहीं है, ये पूरी जानकारी आपको step by step बताएगी,
00:25कि ATSI पर Royal Mail का इस्तेमाल कैसे करना है, ताकि पूरे भरोसे के साथ products भेजे जा सकें.
00:31तो चलिए, शुरू करते हैं.
00:33तो सबसे पहली और सबसे जरूरी बात, ये चेक करना है कि क्या कोई ATSI के जरिए सीधे Royal Mail
00:40लेबल खरीद भी सकता है या नहीं?
00:42तो इसके लिए न, दो शर्ते हैं.
00:45पहली तो ये, कि shop United Kingdom में होनी चाहिए, और दूसरी, payment के लिए ATSI payments या PayPal accept
00:51होता हो.
00:52मतलब अगर कोई seller London में है, तो वो ये service यूज कर सकता है, लेकिन मान लीजे, कोई भारत
00:58से operate कर रहा है, तो उसके लिए ये मुम्किन नहीं है.
01:01चलिए, अब आगे बढ़ते हैं और देखते हैं कि UK के अंदर ही shipping करनी हो, तो क्या करना है?
01:06इसके लिए कई option है, और सही option इस बात पर depend करता है कि item की कीमत क्या है
01:12और ग्रहा को कितनी जल्दी चाहिए.
01:15जब UK के अंदर shipping की बात आती है, तो तीन चीजों के बीच एक balance बनाना होता है.
01:20speed, यानि कितनी तेजी से delivery हो, cost, यानि खर्चा कितना आएगा, और security, मतलब parcel कितना safe रहेगा.
01:29तो ये table देखिए, इसमें सारे option बहुत अच्छे से समझाये गए हैं.
01:33मान लीजिए कोई greeting card जैसी चोटी मोटी चीज भेज रहे, जिसकी कीमत जादा नहीं है, तो first या second
01:39class shipping ठीक रहेगी.
01:40लेकिन अगर कोई कीमती जोलरी है, तो signed for best है, ताकि delivery पर signature मिल जाए, एक proof रहता
01:46है.
01:46और सोचिए किसी को birthday gift urgent भेजना है, तो special delivery है ना, अगले दिन एक बज़े तक guaranteed
01:52delivery, और अगर customer को पलपल की खबर चाहिए, कि उनका package कहा है, तो track 24 या 48 से
01:59भेथर कुछ नहीं.
02:00अच्छा, अब आते हैं international orders पर.
02:03विदेश में parcel भेजना थोड़ा मुश्किल लग सकता है, है ना, पर यकीन मानिये, HC के tools ने इसे भी
02:09काफी आसान बना दिया है.
02:10तो विदेश भेजने के लिए ये 5 main options हैं. हर एक का अपना फाइदा है, लेकिन मेंसे जो एक
02:17है न, international tracked DDP, वो customs की सारी जंजट को लगबग खतमी कर देता है.
02:23तो ये DDP है क्या? इसका full form है delivery, duty, paid. सीधे साथे शब्दों में कहें, तो इसका मतलब
02:29है कि seller, यानि जो सामान बेच रहा है, वही shipping से पहले custom से जुड़े सारे tags और duties
02:36भर देता है.
02:37और इस slide पर जो comparison है न, वो एकदम clear कर देता है कि इस से customer experience पर
02:42कितना बड़ा फर्क पड़ता है. देखिए, DDP के बिना क्या होता है? बायर को delivery के time पर extra पैसे
02:50देने पड़ सकते हैं. इस से delivery late हो सकती है, या हो सकता है वो package लेने से ही
02:55मना कर दे. लेकिन DDP के साथ, बायर को कोई
02:58tension नहीं, कोई extra charge नहीं, बस एक smooth बढ़िया experience. तो DDP इस्तिमाल करने का सीधा सीधा फाइदा seller
03:06को मिलता है. delivery में देरी कम होती है, order cancel होने का risk घड़ जाता है, और सबसे बड़ी
03:12बात, customer खुश रहता है. और खुश customer का मतलब है कि refund की मांग भी कम होगी? अच्छा ये
03:18सब तो ठ
03:19खीक है, पर खर्चा कितना आता है? मतलब shipping label की cost कैसे तै होती है, और इसे print करने
03:25का क्या process है? चलिए अब इस पर बात करते हैं. देखिए, shipping label की कीमत कुछ चीजों पर depend
03:31करती है. एक तो package का वजन और size कितना है, दूसरा ये किस देश में जा रहा है, और
03:36तीसरा custom से जुनी जा
03:43अब एक बहुत common problem आती है, खासकर ने sellers के साथ. अगर घर पे printer ही ना हो, तो
03:50label कैसे print होगा? पर घबराइए नहीं, इसका भी एक बहुत ही smart solution है. और ये process इतना आसान
03:57है, अब यकीन नहीं करेंगे. बस HC पर अपना domestic label खरीदें, HC आपको एक QR code देगा, अब अपना
04:03package उठाई�
04:04और post office जाईए, वहाँ counter पर ये QR code दिखा दीजिए, वो इसे scan करेंगे और फट से label
04:10प्रिंट करके देदेंगे, है ना कमाल का? अब देखिए, shipping है तो कभी कभी चीजे गडबड भी हो सकती है,
04:17है ना? तो अब बात करते हैं कि अगर कोई problem आ जाए, जैसे गलती से कोई label खरी
04:30लिया तो क्या होगा? क्या पैसे गए पानी में? जी नहीं, बिलकुल नहीं, इसका भी एक तरीका है, आप refund
04:36के लिए request कर सकते हैं. हाँ, पर refund के लिए तीन बातें ध्यान में रखनी होगी. पहली, label यूज
04:44नहीं होना चाहिए, दूसरी, royal mail ने उसे scan ना किया हो, और तीसरी,
04:49label खरीदे हुए 15 दिन से जादा न हुए हो. अगर ये तीनों condition पूरी हो रही हैं, तो refund
04:55आराम से मिल जाएगा. अच्छा, अब एक और situation लेते हैं, जो किसी भी seller के लिए एक बुरे सपने
05:00जैसी हो सकती है. क्या होगा अगर package खो जाए या damage हो जाए? तब seller के पास क्या option
05:06बचत
05:17और अगर signed for service थी, लेकिन बिना signature के ही delivery हो गई, तब भी claim file किया जा
05:22सकता है. तो कुल मिलाकर बात सिर्फ इतनी सी है, कि shipping के सही तरीके चुनना सिर्फ एक काम नहीं
05:28है, बलकि ये आपकी shop की काम्याबी के लिए बहुत जरूरी है, क्योंकि जब customer खुश होता है, तब ही
05:33तो business �
05:34आगे बढ़ता है, तो आज इतनी सारी जानकारी के बाद, ये सोचने वाली बात है कि अपनी shipping process को
05:40और बहतर बनाने के लिए सबसे पहला कदम क्या उठाया जा सकता है. इस पर सोचिएगा जरूर, क्योंकि एक छोटा
05:47सा बदलाव भी दुकान को एक नहीं काम्याबी दिला सक
05:50करता है.
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