00:00Vous allez en entendre parler.
00:01Avec vous Tom Lefebvre, tous les matins on prend de l'avance sur l'actu avec vous.
00:05Alors, il fallait s'y attendre, c'est vrai, l'intelligence artificielle s'invite aussi dans le monde du travail
00:10et elle commence même à traquer les salariés.
00:13Ah oui, c'est le dernier exemple en date.
00:14La chaîne de fast-food Burger King teste une nouvelle intelligence artificielle dans ses restaurants aux Etats-Unis.
00:20Un assistant vocal connecté au casque des employés,
00:23qui peut alors sur le papier aider le personnel, rappeler la recette d'un burger,
00:27dire quand il faut nettoyer une machine.
00:29Mais il a surtout une autre fonction, écouter les échanges avec les clients au drive
00:34et vérifier si les employés utilisent bien des mots de politesse.
00:39Bonjour, bienvenue, s'il vous plaît, merci.
00:42Les responsables peuvent ensuite obtenir un bilan de compétences,
00:46un bilan de courtoisie aussi dans leur restaurant et sanctionner si besoin.
00:50C'est Acteur Studio cette chronique.
00:51Et des exemples comme celui-là, Tom, il y en a de plus en plus.
00:54Oui, dans d'autres grands groupes désormais, l'IA analyse les messages qu'on peut s'envoyer entre collègues sur
01:00Teams ou sur Slack.
01:01Par exemple, un logiciel qui est capable de repérer les propos toxiques, du harcèlement ou des fuites d'informations.
01:07Dans les centres d'appel, d'autres outils analysent la voix des conseillers pour détecter leur stress ou éventuelle colère.
01:14On pourrait le faire à la radio d'ailleurs aussi, ce qui permet de mesurer la qualité du service.
01:18Et puis plus largement, avec le télétravail, vous le savez peut-être, certains logiciels analysent votre activité sur l'ordinateur.
01:23Si vous êtes trop longtemps sans bouger la souris ou même le rythme de frappe sur le clavier, on est
01:29traqué.
01:29C'est un cauchemar, une surveillance qui pose question quand même.
01:31Oui, car ces systèmes collectent des données très sensibles, la voix, les messages, parfois le rythme de travail.
01:37Les défenseurs de la vie privée alertent, sans garde-fous.
01:40L'IA peut accumuler énormément d'informations personnelles et tirer des conclusions parfois fausses sur les salariés qui peuvent ensuite
01:47se retourner contre eux.
01:48Merci beaucoup.
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