00:00Avec son équipe d'inspecteurs, Abiola Idouhou visite cet hôpital privé d'Ikéja.
00:05Cette haute fonctionnaire est à la tête de l'EMAFA.
00:09Cette agence supervise les établissements de santé dans l'état de Lagos,
00:13public ou privé.
00:15Aucun hôpital ne peut ignorer les recommandations de l'EMAFA
00:18sous peine de retrait d'autorisation.
00:22Chaque établissement doit respecter les normes de base.
00:25C'est obligatoire.
00:27Donc une fois qu'on vous dit vos obligations en termes de respect de ces normes,
00:31si vous ne les respectez pas, alors nous sanctionnons.
00:36Considérée au Nigeria comme la référence en matière de santé,
00:38l'état de Lagos est pourtant en pleine introspection.
00:42La mort dans un hôpital privé du fils de l'écrivaine Chimamanda Adichie
00:46a provoqué une vive émotion.
00:49La famille de la romancière dénonce des négligences médicales
00:52que réfute l'établissement incriminé.
00:54L'agence EMAFA a lancé une commission d'enquête
00:57à la demande du gouvernement de Lagos.
01:05Chaque fois qu'un cas comme celui-ci se produit,
01:07nous nous efforçons vraiment de comprendre ce qui s'est passé,
01:10d'aller au fond des choses et d'en tirer des leçons.
01:15Cela arrive de temps en temps.
01:17Nous prenons chaque cas très au sérieux.
01:19Dans le quartier populaire de Bariga,
01:26Esther Dabiri dirige un centre de santé primaire.
01:29Des dizaines de millions de Nigérians privilégient
01:31ces structures publiques pour leurs soins.
01:34Environ 27 000 sont répartis sur tout le territoire fédéral.
01:38Esther reconnaît que la pression démographique nigériane
01:41est un facteur de stress pour médecins et soignants.
01:43Alors cet cadre de santé épaule son équipe le plus possible
01:47auprès du public.
01:51Nous faisons en sorte de satisfaire la plupart,
01:54sinon toutes les attentes.
01:55C'est pourquoi les patients reviennent sans cesse.
01:58L'une des raisons est la manière dont nous leur prodiguons des soins
02:00avec empathie.
02:02Nous nous mettons à leur place.
02:03Nous ne faisons jamais le moindre reproche aux patients
02:05lorsqu'ils viennent nous voir.
02:09Selon deux études menées en 2025,
02:1143% des Nigérians auraient personnellement subi
02:15ou été témoins d'une erreur médicale
02:17ou d'un incident évité de justesse.
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