00:00Y ahí la acomodo porque en este momento voy a recibir a un querido amigo.
00:05La verdad es que este programa hoy y su contenido está verdaderamente maravilloso.
00:11Lo conozco hace ya varios años y lo conocí porque él fue mi profesor, o sea yo fui su alumna,
00:18en un entrenamiento especial que tenía que ver con felicidad organizacional,
00:24organizado por HACER, mi querida amiga Isabel Esteves.
00:27Desde entonces hemos coincidido en muchos de sus entrenamientos porque es un grande experto.
00:35Es un headhunter internacional, dimensión internacional real, CEO de Odgers en España y también en Italia
00:46y es un talent advisor.
00:49Viene a conversar con nosotros de un aspecto que me parece sumamente importante y actual.
00:53Es mi queridísimo Jaime Osores.
00:57¿Cómo estás?
01:00¡Pero Dios mío, James!
01:02¡Qué bueno tenerte aquí de nuevo!
01:05Ya está tu casa, ya él está más que acostumbrado.
01:08Esta es tu casa, qué alegría.
01:10Qué alegría verte.
01:11Bueno, viene, por supuesto, siempre viene en República Dominicana, viene en plan de trabajo
01:15porque das asesorías a nivel internacional, como he dicho, lo trae aquí un proyecto divino para el lanzamiento de un proyecto que a mí me tiene también con muchísima ilusión
01:28y del que voy a formar parte, que es Iades.
01:31Cuéntanos un poco.
01:33Bueno, estamos participando juntos en un proyecto.
01:35Claro.
01:35Nueva Escuela de Negocios que se ha lanzado esta semana de hacer y una nueva idea en la que formar sobre todo a profesionales directivas y directivos
01:44y muy especialmente en temas de recursos humanos, que es un tema que sí que hay mucha sensibilidad.
01:48Una diferencia que es acercando una parte muy práctica y por eso los dos nos hemos involucrado.
01:53Y sobre todo en lo que tiene que ver con comunicación, ahí voy a estar y me place muchísimo porque la comunicación es transversal a todo, absolutamente todo en la vida.
02:06Pero hoy abordamos un tema de mucha actualidad y es el liderazgo de propósito.
02:12El poder de las historias para dirigir equipos, para que se pueda crear empatía con sensibilidad, para que se pueda sentir el alma de las personas que están desarrollando la narrativa.
02:29Muy por encima esto de todo lo que vivimos en esta cuarta revolución industrial, lo que tiene que ver con inteligencia artificial, los avances tecnológicos que van en cuestión de segundos.
02:44El storytelling.
02:46¿Es cierto que en este tiempo, con todos los avances y todos los recursos que tenemos, el storytelling es lo que se está demandando para que se genere un engagement real?
02:57Totalmente. Los relatos, el relato, la historia es el nuevo superpoder del liderazgo.
03:03O sea, claramente en un momento de robotización, de inteligencia artificial, de cierta deshumanización de las organizaciones y de las marcas, ahora el mundo y realmente las tendencias es una involución.
03:14Realmente el ir a la esencia en cómo volvemos a humanizar, cómo conectamos con el propósito, cómo conectamos con las personas y eso es lo que despierta emociones.
03:21Y al final a la gente lo que hemos descubierto después del COVID es que la parte emocional, la parte más humana y es la que nos gusta y nos conecta.
03:29Y eso ha incrementado esa conexión con las marcas y con las personas.
03:32Pero ¿cómo se da al interno de una empresa?
03:35Porque, ok, yo puedo contar una historia y quizás lo siento un poquito más fácil cuando se trata de hacer que la gente se identifique con un producto determinado, pero el ejercicio de liderazgo a lo interno de una empresa.
03:51Encontrar el propósito. Hemos vivido muchos años donde la parte de valores, de propósito, de objetivos reales, no puramente financieros y económicos, los obviábamos.
04:00O sea, éramos un mercado competitivo donde solo se hablaba de resultado.
04:03Ahora la gente quiere que hable de propósito, de valores y que les conectes y les alínees con esos valores.
04:08Por lo tanto, el primer paso es intentar hacer ese ejercicio interno de descubrir cuál es el propósito y ese propósito y valores alinearlo con el mercado y con las personas.
04:16Claramente propósito.
04:17¿Por qué? También yo tengo muchas notas que mi querida Almudena, quien mandó un abrazo desde aquí, me mandó, que tienen que ver con este tema.
04:27Dice que el 73% de los consumidores es más propenso a comprar de una manera, de una marca, cuando siente una conexión emocional con su historia.
04:40Absolutamente. Y no solo eso, sino que el estudio también dice cómo perdura en el tiempo mucho más con esa conexión emocional.
04:46Y incrementa un 20% más.
04:48Porque es como hacerlo sentir como protagonistas de la historia.
04:50Totalmente, como parte de la historia.
04:52Y en eso las marcas deportivas tenían una ventaja y lo hicieron muy bien porque era mucho más sencillo.
04:57Después vino la dermocosmética, el hecho de poner modelos mucho más humanas y humanos que no el estereotipo que no era la media de la población.
05:06Y ahora, por ejemplo, el turismo, las marcas turismo y eso Caribe y Dominicana lo ha hecho muy bien, es el integrar a las personas, al turista, a gente famosa en esa historia para reproducirlo.
05:17Donde las mujeres tenemos un rol protagónico.
05:20Absolutamente.
05:20Porque otra nota que tengo aquí, estudios globales de Outdoors identifican que las mujeres superan a los hombres, no te me sientas mal, en empatía, en autocontrol, en sensibilidad moral, en inteligencia emocional y en orientación prosocial.
05:35Y en humildad.
05:37Y en humildad, sí. ¿Por qué? Porque los hombres son como más pretenciosos.
05:41Bueno, la gestión de las emociones y esa inteligencia emocional es un hecho diferencial. El talento no entiende de género, no hay diferencia entre hombre y mujer, pero es verdad que las mujeres hay un complemento perfecto y más en el liderazgo, en el cual la gestión de las emociones es un hecho muy diferencial y más en esta historia del relato y del control de la narrativa.
05:58Y por lo tanto, las emociones y cómo transmiten las emociones y cómo hacen conectar a personas, consumidores, es mucho más elevada y desde el Caribe, con esa parte y sensibilidad emocional, es mucho más sencilla.
06:09Hablamos de inteligencia emocional. ¿Qué es la inteligencia cultural?
06:13La inteligencia cultural es cómo tener esa sensibilidad y esa gestión, por ejemplo, como la curiosidad y el poder tener una sensibilidad de interconectar conceptos más allá de puramente el saber.
06:27No es un tema con el conocimiento, sino cómo tú tienes una visión mucho más periférica, mucho más global y una sensibilidad para seguir permeabilizándote a tener contenido.
06:34Esa es la clave ahora, ¿no? En el momento en que estamos en un bombardeo de información absoluta, cómo poder tener esa sensibilidad.
06:41Y si te vale de la guía, ok, vas a tener información, información, información, pero no sabes cuál es cierta.
06:47Esa es.
06:47Al final, tienes que tener el desarrollo de la intuición.
06:51Y por eso la gente joven, que les decimos que realmente no tienen desarrollado eso, lo que sí que tienen desarrollado es como eliminar e identificar cuáles son las fuentes correctas, porque tienen un bombardeo de información constante.
07:02Pero sí, para la gestión del relato es fundamental controlar esa parte.
07:06Y sobre todo en el nivel de turismo que hablas, yo siempre resalto que si hay una cosa que nos identifica a los dominicanos es la calidad de nuestra gente.
07:16Muchas bellezas que se pueden ofrecer, pero esa identidad que defendemos a la hora de enseñar lo que es nuestro país y demás es algo que es muy poderoso.
07:29Así es. Y por ejemplo, lo habéis hecho muy bien y habéis recibido muchos premios en Fitur también, con vuestro estánico en vuestra presencia, porque este mes de enero en Madrid,
07:36realmente el poder transmitir la parte más de la gente, esos valores que tiene el país y que tiene la población, como un elemento diferencial en marca turismo y marca destino.
07:45Y eso marca una diferencia. Cuando tú preguntas a los viajeros de todos los segmentos a nivel internacional, que además ha habido un crecimiento de en torno a un 48% en estos años después del COVID,
07:53la gente viaja más y gasta más, nos hemos dado cuenta que nos pueden encerrar en cualquier momento.
07:58El hecho de tener un destino donde lo primero, además de la seguridad, es la gente, es cómo tiene esa gente ese recogimiento y cómo nos recibe.
08:06Y segundo, la gastronomía. Por lo tanto, son dos cosas que Dominicana y Caribe tienen muy diferentes al resto del mundo.
08:12Mucho de sobra. Tengo otros datos aquí. Estoy sin lentes, Jaime. Por eso que tú me estás viendo que estoy cogiendo un cuadro.
08:17Cambridge University Press demuestra que la creatividad narrativa es cognitivamente imposible de replicar por la guía.
08:27Combina imaginación, contexto, memoria, autobiográfica y pensamiento contrafactual.
08:36Absolutamente. Es algo que no se puede copiar, no se puede replicar. Al final, la guía lo que hace es reproducir aspectos que consigue, que conecta y te los transmite.
08:45Por lo tanto, al final las ideas se pueden copiar, pero el talento no.
08:51Y el relato, para construir el relato, eso es único en cada persona, en cada equipo de comunicación, en cada persona.
08:56Y por lo tanto, eso es lo que hay que potenciar.
08:57Y ese superpoder para el liderazgo es un elemento fundamental, porque ese control de la narrativa y cómo conectamos con las emociones, la IA no lo va a poder hacer nunca.
09:06Eso sí que no lo va a poder hacer nunca.
09:07¿Qué es lo que más te demandan como Headhunter?
09:09A día de hoy, pues un liderazgo más transformador que inspiracional.
09:15Venimos de años, sobre todo después del COVID, donde la gente, directivos y empresas están un poco cansados de esos mensajes muy inspiracionales, visionarios,
09:24que necesitábamos después del COVID para reponernos.
09:26O sea, toma acción.
09:27Sí.
09:28Y menos narrativa, pues entonces se contradice.
09:30No, porque tú tienes que construir la narrativa para poder transformar y para hacer que las cosas sucedan.
09:34Exacto.
09:35Y lo que necesitamos es que las cosas pasen.
09:37Entonces, ¿qué es lo que más nos piden ahora y que nos demandan nuestras empresas?
09:40Directivas y directivos que hagan que las cosas sucedan.
09:42Pero también tienen que explicarlas para que sucedan.
09:45Tenemos que vender a nuestros equipos y sobre todo seducir a los equipos para que las cosas sucedan.
09:50Esa es la diferencia.
09:50Buenísimo.
09:52Ay, yo quisiera que nos quedáramos como rato, rato.
09:54Esto es un tema sumamente apasionante.
09:56Pero gracias, mi querido, gracias por todo lo compartido.
10:01Muy pronto nos vemos en Madrid, si Dios lo permite.
10:04En mayo, espero.
10:05Última semana de mayo nos veremos.
10:07Ah, bueno, en Madrid, tú dices, no antes, yo voy ahora en marzo.
10:11Que tengo otro compromiso con Dios delante.
10:14Un beso que te quiero.
10:15Y yo a ti.
10:16Bendiciones.
10:16Y tú, gracias por traerme.
10:17Bueno, ha salido todo súper bien en esta semana.
10:21Ya le está aplatanado, que lo tengan muy claro.
10:25Jaime Osorio, con nosotros.
10:26Ven el aplauso muy, muy fuerte.
10:28Muchas gracias.
10:29Abrazo grande.
10:31Y ustedes, ¿para dónde van?
10:32Que no se mueva nadie.
10:34Que aquí en este mes del amor terminamos en Romance.
10:38Gracias.
10:39Aplausos.
10:40Aplausos.
10:41Aplausos.
10:42Gracias.
10:42Aplausos.
10:44Aplausos.
10:44Gracias.
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