00:00Bonjour.
00:01Alors vous formez à la désescalade de situations de tension, qu'est-ce que c'est exactement ?
00:06Tout à fait, donc on a une mallette pédagogique qui nous permet de gérer les conflits
00:11entre les chefs d'établissement et des parents ou autres, ou élèves, ça peut arriver malheureusement.
00:17Et donc dans cette mallette, on donne quelques conseils, arguments, attitudes
00:23qui permettent de ne pas ressurrer sur la violence, sur l'agressivité, mais plutôt de la calmer, de la canaliser.
00:34Parce que quand on se trouve face à quelqu'un d'agressif, le langage par exemple de notre corps a une incidence.
00:41Le langage corporel parle beaucoup.
00:42Par exemple, qu'est-ce qu'il ne faut pas faire ?
00:44Aller au contact, garder comme on appelle chez nous une distance de sécurité pour éviter tout coup ou autre.
00:51Ça va, pour la personne qui est surexcitée, qui est hors de lui, ça va lui donner une impression d'agression.
00:58Donc on reste calme, à son écoute, puisque c'est très important, ce qui va permettre peut-être de le faire redescendre un petit peu
01:05et de pouvoir entamer un dialogue, je ne vais pas dire serein, mais presque.
01:11Parce qu'on peut être tenté quand quelqu'un est agressif pour le calmer, de s'en approcher d'une façon amicale, presque.
01:18Mais le fait de rapprocher son corps, ce n'est pas le signal qu'on...
01:22Ça va dépendre de la personne.
01:23La personne va prendre ça comme une agression, puisqu'elle, elle est agressive.
01:27Donc en réponse à son agression, on doit rester calme et avec une distance, de façon à éviter tout coup.
01:34Il y a un travail aussi à faire, par exemple sur la voix ?
01:37Ou la façon de s'adresser ?
01:38Tout à fait. On ne peut pas hurler sur la personne qui vous hurle dessus.
01:42Il faut rester calme.
01:42Il faut respirer un grand coup aussi ?
01:45Oui, tout à fait. Il faut, par exemple, le chef d'établissement ou autre, quand il y a un rendez-vous, se renseigner sur la famille,
01:53se renseigner sur la personne, pourquoi elle vient.
01:56Et éviter de se mettre dans un petit bureau, mais plutôt dans un bureau assez ouvert, de façon à pouvoir se dégager.
02:04Oui, que l'atmosphère aussi ne soit détendue.
02:06Voilà, tout à fait.
02:07Alors, ce type de formation était à la base destinée aux élus.
02:11Elle va s'adresser au mois d'avril aux chefs d'établissement de Lyon.
02:16Pourquoi ? Parce qu'on s'est aperçu que, justement, les chefs d'établissement n'avaient pas forcément les bons mots ou les bons gestes,
02:23en tout cas qu'on ne leur avait pas donné les clés.
02:25Voilà, ça a été une demande qu'on nous a faite.
02:27Donc, la mallette pédagogique sur les élus que le RAID a créée a été adaptée aux chefs d'établissement,
02:32qui, eux aussi, malheureusement, ont ce genre de soucis.
02:36Vous avez déjà expérimenté ces ateliers ?
02:39Oui, on a fait les élus.
02:40Sur Sens, on l'a fait une fois et sur Auxerre.
02:43Et pour les chefs d'établissement, ça a été fait une seule fois sur Sens.
02:46Et au mois d'avril, on recommence sur Sens.
02:48Et on fait aussi Auxerre.
02:50Justement, qu'est-ce qui les étonne dans les outils que vous leur apportez ou les conseils que vous leur prodiguez ?
02:55Pour eux, ce qui revient souvent, c'est que c'est simple.
02:59Oui, c'est simple, mais sur le fait, on n'y pense pas forcément.
03:04On n'y pense pas forcément parce que quand il y a de la tension, le cœur s'accélère.
03:09Et qu'avec le stress, tout se brouille un petit peu.
03:13Voilà, tout à fait.
03:14On perd le fil de la réunion.
03:17Et face à l'agression, soit on a peur, soit on est bouche bée ou on est figé.
03:22Et on hésite.
03:24C'est pour ça que je disais tout à l'heure, respirer un grand coup, oxygéner le cerveau, ça paraît être une expression toute faite.
03:31Mais c'est bien ce qu'il faut, en fait, pour réfléchir et faire déplacer.
03:35Voilà, c'est ça.
03:36Rester calme.
03:38Si la personne fait du yoga, tant mieux.
03:41Sinon, rester calme.
03:43C'est le mot rester calme.
03:46Ce kit pédagogique dont vous nous avez parlé, cette mallette, ça a été créé par le RAID ?
03:52Oui, tout à fait.
03:53Tout à fait.
03:55Ça a été une commande qui a été faite pour eux.
03:57Et après, on est partis sur Dijon nous l'approprier.
04:02Et ils nous ont diffusé cette mallette en tout nous expliquant.
04:06Et une fois arrivé sur OCR, il y a un collègue du RAID qui est venu m'assister.
04:10pour me lancer, comme il le dit.
04:13C'était une personne de la cellule de négociation.
04:16Et ça s'est très très bien passé.
04:17Le RAID, on rappelle, c'est une unité d'intervention dans des cas extrêmes.
04:22Voilà, c'est l'unité d'intervention de la police nationale.
04:25Et donc, ça veut dire que cette mallette a été aussi conçue grâce à leur expérience ?
04:30Tout à fait.
04:30Tout à fait.
04:31Donc vous, vous avez été formé aussi ?
04:34Voilà, tout à fait.
04:34Pour pouvoir transmettre aux enseignants, transmettre aux élus.
04:42Et pour l'instant, les élus, ça se passe...
04:45Est-ce que vous avez eu un retour d'expérience ?
04:49Est-ce que ça a servi à certains ?
04:51Durant la formation, ça a été plutôt positif de leur part.
04:57Puisque voilà, ça s'est très très bien passé.
04:59Heureusement, je n'ai pas eu de retour comme quoi ils avaient dû se servir de la maître.
05:05Et vous, pourquoi vous êtes spécialisé dans cette formation ?
05:08Alors, moi je suis rentré dans la police en 2004.
05:12J'ai fait à peu près 16 ans de CRS.
05:15Et la formation m'a toujours intéressé.
05:17Et en 2020, je suis arrivé au commissariat d'Auxerre.
05:20Et depuis, je fais de la formation.
05:23Et je reste quand même sur la voie publique quand il faut.
05:26Parce que ça reste utile.
05:27Merci gardien de la paix, William Bourchaud.
05:30C'est votre grade.
05:31Voilà, merci beaucoup.
05:32Merci, passez une bonne journée.
05:33Merci, vous aussi.
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