00:00– Bonjour, alors du coup, le directeur, il dit clairement, ouvertement,
00:06qu'il ne faut pas louer à des personnes débarbues, il dit clairement ce mot, débarbues.
00:12Voilà, après, par chance, ce n'est pas lui qui décide forcément des dossiers.
00:21Donc en fait, nous les commerciaux, on va aller à l'encontre de ces directives, en fait.
00:26Donc en fait, on fait visiter à tout le monde, en fait, les appartements,
00:33et si le dossier est valable, nous, on le prend quand même.
00:37C'est juste qu'on se prend des réflexions après, nous, par derrière.
00:41Voilà, parce que ces personnes-là, c'est les personnes qui ne payent pas leur loyer, soi-disant.
00:46– Et une fois que vous faites passer malgré tout ces dossiers,
00:50les propriétaires, après, appellent le directeur pour dire qu'est-ce qui s'est passé ?
00:53– Non, alors ça, ça dépend.
00:54En fait, il y a des propriétaires qu'on connaît, et il y en a qui vont nous le dire ouvertement.
01:01Par contre, voilà, on ne veut pas telle ou telle personne, quoi.
01:05Parce qu'il y a ceux qui, voilà, encore, qui ne payent pas le loyer,
01:08parce que les personnes maghrébines, pour eux, ne payent pas leur loyer, quoi.
01:12C'est vraiment, il n'y a qu'eux qui ne payent pas.
01:16Et après, on a les personnes, les Indiens, qui cuisinent du curry, donc ça sent fort.
01:22Voilà, vous voyez, ce genre de cliché.
01:25– Alors, ce genre de refus est évidemment interdit par la loi.
01:29Comment on fait pour justifier un refus ?
01:31On ne met pas sur le dossier, je ne te prends pas parce que tu es barbu, évidemment.
01:35– Non, ben non, malheureusement, on va dire que c'est le propriétaire.
01:39Enfin, c'est très dur, parce que vous imaginez que nous, on est dans des positions très délicates.
01:43Donc, on va dire que le propriétaire a trouvé quelqu'un de son côté,
01:46ou qu'il y avait un autre dossier, ou un meilleur candidat.
01:52Donc, c'est très, très, très délicat.
01:54Voilà.
01:54– Et ça, le directeur de l'agence, il vous a donné des solutions, entre guillemets,
01:59au kit, des réponses à formuler pour justifier ces refus ou pas ?
02:02– Ah non, non, non, pas du tout, parce que lui, il s'en fout complètement.
02:05Il nous dit juste qu'il ne veut pas, parce que lui, après, il s'en fout.
02:12Il y a des propriétaires qui ne sont pas du tout racistes et qui nous font entièrement confiance,
02:16parce que la plupart des propriétaires nous font confiance quand même pour la recherche des locataires.
02:20Mais par contre, notre directeur, lui, va nous dire non, non.
02:26Mais bon, par chance.
02:27En fait, le cas, c'est qu'il va avoir sur mon bureau un dossier,
02:31avec un candidat qui a un nom maghrébin, il va dire non, quoi.
02:39Alors que le dossier peut être très bon, quoi.
02:41Alors qu'il va dire non, alors après, enfin, voilà, on n'écoute pas forcément ces directives.
02:46– Et on comprend que ce sont des recommandations avec lesquelles vous êtes en désaccord.
02:52Merci beaucoup, Marion, de nous avoir raconté concrètement comment ça se passe.
02:55Alors, merci beaucoup.
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