00:00Question ce matin, est-ce que vous êtes fidèle ?
00:02Oui ? Non ?
00:03En quoi ?
00:03Et est-ce que ça peut vous apporter de l'argent d'être fidèle ?
00:06Alors non, non, non, je ne parle pas d'amour.
00:08Ça, ce sera pour une autre chronique.
00:10Non, là, on va parler consommation, on va parler cartes de fidélité,
00:12parce que dans certaines enseignes, Charlotte,
00:14vos points de fidélité vont arriver à expiration la fin de semaine.
00:17Et du coup, on s'est posé la question,
00:19est-ce que ça, elles ont vraiment un intérêt, ces cartes de fidélité ?
00:22Oui, mais si vous êtes rigoureux.
00:24En moyenne, on a entre 20 et 30 euros sur ces cartes,
00:27mais d'ailleurs, ça peut monter à 100, voire 200 pour les plus assidus.
00:31Et on en a tous au moins 3.
00:32Je ne sais pas combien de vous, vous en avez.
00:33Moi, j'ai regardé un petit peu, j'en ai retrouvé 4.
00:36Et encore, en fait, celles que j'utilise vraiment,
00:38elles sont maintenant toutes dématérialisées.
00:40Oui, c'est ça.
00:41Évidemment, mais il y a un tiers d'entre nous,
00:44donc par exemple, Périne, Dominique, Alix,
00:46il y en a un de vous trois qui n'utilise jamais ces points cagnotés.
00:50Un tiers.
00:51Et ça, c'est quand même un dommage.
00:51C'est pas moi, moi, je les utilise tout le temps.
00:52C'est vrai ?
00:53Oui.
00:53Bon.
00:53Eh bien, parce que quitte à être fidèle,
00:55autant que ça serve à quelque chose,
00:57d'autant que quand on prend des cartes de fidélité,
00:59on confie toutes nos données personnelles.
01:00Oui, et puis souvent, on les accumule, justement.
01:02Oui.
01:03On les fait en caisse, parfois à la va-vite,
01:04on oublie même qu'elles existent.
01:06Comment on devient un expert, justement, des cartes de fidélité ?
01:09La première règle d'or, c'est de retenir deux dates.
01:12La première, c'est évidemment la date d'expiration
01:15de vos points fidélité.
01:17Donc, ça va être soit le 31 décembre, soit le 31 janvier,
01:20soit le 28 février.
01:21On vous a fait un petit calendrier.
01:22Prenez-le en photo, retenez-le.
01:24Ou alors, utilisez régulièrement vos points.
01:26Au moins, vous ne les perdez pas.
01:27Et la deuxième date à retenir, c'est le jour des promotions.
01:30Parce que très souvent, ces avantages,
01:32ils sont utilisables quasiment dans toutes les enseignes,
01:34un jour en particulier dans la semaine.
01:36Pourquoi ?
01:37Pour booster la fréquentation les jours
01:38où il y a justement moins de fréquentation.
01:41Et très souvent, ça va être le mercredi ou le jeudi.
01:44La deuxième règle d'or, c'est
01:45sachez ce que vous avez à gagner et sur quoi.
01:49En gros, la plupart, sur tous les avantages proposés,
01:51la moitié, ce sont des lots.
01:54Donc les lots, c'est, vous en achetez un,
01:57et bien vous avez le deuxième à moins 68% par exemple.
02:00C'est quasiment la moitié des avantages.
02:02Un tiers des avantages, ça va être des remises immédiates.
02:05Donc là, c'est vraiment intéressant
02:06parce que vous avez un produit,
02:07vous avez une réduction tout de suite.
02:09Et dans une moindre mesure, le cagnotage,
02:11c'est-à-dire le cumul des points.
02:12Et c'est ça qui est concerné par les dates d'expiration.
02:15Et puis ensuite, les produits sur lesquels vous avez le plus d'avantages,
02:18sachez-le, c'est en gros les marques de distributeurs,
02:22les produits frais, les fruits et légumes,
02:24le bio et les produits d'hygiène beauté.
02:27Oui, les produits d'hygiène, c'est ça.
02:28Pourquoi ? Parce que ce sont les produits sur lesquels
02:30les enseignes font le plus de marge.
02:31Il y a souvent des promos sur les produits d'hygiène.
02:33Donc il y a souvent des promos, même si elles sont limitées.
02:35Alors évidemment, ça demande un petit peu de flexibilité
02:37sur le choix des marques et des produits,
02:39mais c'est comme ça qu'on profite le mieux des promotions.
02:40Et c'est quoi le meilleur programme de fidélité ?
02:43Au risque de vous décevoir, c'est celui où vous faites vos courses.
02:46Parce que ce n'est pas le programme de fidélité
02:48qui va déterminer votre choix de supermarché.
02:50C'est souvent la proximité et les prix.
02:52Mais si vous voulez vraiment un palmarès, je vous en donne un.
02:55Le top 3 des enseignes avec le plus haut taux de fidélisation,
02:59c'est-à-dire de clients satisfaits du programme fidélité,
03:01ce sont 1 Leclerc, 2 U et 3 Intermarchés.
03:04Très rapidement, est-ce qu'il y a des pièges à éviter ?
03:07N'oubliez pas quand même que le principe du programme de fidélité,
03:10c'est de vous faire dépenser de l'argent.
03:11Vous êtes toujours perdant à la fin,
03:13même si vous pouvez en profiter de ces programmes.
03:16Ayez conscience de ça, c'est quand même important.
03:18Le but, c'est de la surconsommation.
03:20Et puis, ça vous pousse aussi à acheter dans une seule enseigne,
03:22ce qui est dommage parce que comment faire les meilleures affaires ?
03:25C'est en comparant les prix entre les enseignes.
03:27Donc, ne soyez pas trop fidèles.
03:29Allez, vittiner ailleurs.
03:30C'est donc ça la morale de l'histoire.
03:32Merci Charlotte.
03:33Merci.
03:34Merci.
03:35Merci.
03:36Merci.
03:37Merci.
Commentaires