Le cashback, aussi appelé "cagnottage" ou "retour d'argent", est une forme de récompense qui s'inscrit dans une stratégie de programme de fidélisation et offre aux clients la possibilité de gagner des points de fidélité à chaque achat effectué.
00:00Alors le principe du cashback il est très simple, vous achetez et on vous rembourse une partie de votre achat.
00:05Les plateformes spécialisées et de nombreuses banques aussi, il faut bien dire, proposent ce service qui, très franchement, a tout pour séduire sur le papier.
00:13C'est un service gagnant, gagnant, gagnant, c'est-à-dire que vous récupérez vous un peu de ce que vous avez dépensé,
00:19le marchand il récupère ou il fédélise un client et puis la plateforme elle se paye via une commission au marchand.
00:26En général le cashback il oscille entre 2 et 10%, ça peut monter à 15-20% mais c'est très rare, du montant de votre achat.
00:32Et ça cartonne, je vais être sincère, je l'ai découvert parce qu'au moins je ne m'en sers pas, enfin pas jusqu'à aujourd'hui.
00:3771% des consommateurs interrogés connaissent le principe et vous êtes 46% à l'utiliser régulièrement, donc c'est quasiment un français sur deux, c'est énorme.
00:46Alors vous nous disiez service gagnant, gagnant, gagnant, mais est-ce que c'est vraiment un bon plan, un outil anti-inflation vu qu'on parle de ça aujourd'hui ?
00:53Ou est-ce qu'il y a un peu d'arnaque là-dedans ?
00:54Alors, ni l'un ni l'autre, mon cher Maxime, c'est un peu plus compliqué que ça et je suis là pour éclairer votre lanterne.
01:00En fait il y a plusieurs questions dans votre question d'abord, est-ce que le cashback il rapporte vraiment de l'argent ?
01:05Vous allez le voir, la réponse est oui. En moyenne, une centaine d'euros par an pour les cashbackers, je viens d'inventer ce mot, les plus assidus et ça peut grimper jusqu'à 300 euros.
01:14Ça c'est rare, mais en moyenne c'est une centaine d'euros. Le leader du cashback, c'est la plateforme qui s'appelle Igral qui revendique plus de 10 millions d'utilisateurs pour une moyenne de 120 euros de cashback par an.
01:24Donc c'est non négligeable. Mais le marché s'est beaucoup développé, on trouve de très nombreuses plateformes, Poulpeo, eBuy Club ou encore l'appli 10% que j'ai téléchargé moi cet après-midi.
01:36Alors vous allez voir, normalement la petite photo, il suffit de faire ses comptes. Alors vous voyez, parce que moi je suis un petit poussin, j'ai téléchargé cet après-midi, donc j'ai fait zéro de cash.
01:43En fait, il suffit de faire vos courses, scanner le ticket de caisse, donc il faut demander le ticket de caisse. La cagnole se remplit automatiquement sur les produits éligibles et une fois qu'elle atteint 5 euros, vous pouvez demander un virement sur votre compte bancaire.
01:55Je sens qu'il y a un mais derrière tout ça.
01:57Oui, il y a plusieurs, il y a plusieurs même. D'abord, c'est énergivore, c'est chronophage plutôt. Pour faire des économies substantielles, il faut franchement s'y consacrer entièrement, choisir les offres éligibles au cashback.
02:10Mais bon, vous me direz, le temps c'est de l'argent, donc à la rigueur, pourquoi pas ? Mais c'est aussi à double tranchant.
02:17Alors je ne sais pas si vous allez voir, voilà. Vous voyez, là je suis allée voir sur ma petite application.
02:21On me propose là des challenges, donc pour deux produits d'antifrice achetés, du bonus. Pour deux produits de veau, acheter du bonus.
02:28Pour deux vinaigres, acheter du bonus alors que je n'aurais pas forcément acheté de vinaigre.
02:31C'est un peu pousseau crime, en tout cas à consommateurs, et donc ça peut s'avérer être contre-productif.
02:37Et enfin, un risque d'arnaque, ça, ça existe aussi sur les offres de cashback, notamment en ligne.
02:42Risque de phishing, donc de vol ou de récupération de vos données.
02:45Exactement. Et aussi d'abonnement forcé.
02:47Vous cliquez pour récupérer le cashback, en fait, sans vous en rendre compte.
02:50Vous rentrez votre carte en pensant que vous allez récupérer de l'argent, ce qui est vrai.
02:53Vous vous abonnez à un service sans le savoir.
02:55Je rajoute une problématique qui n'est pas toujours réglée sur le marché du cashback.
02:59Regardez. D'abord, l'absence globalement de transparence des acteurs,
03:02avec des taux affichés qui sont parfois hors-taxe, donc 10%,
03:05mais en fait, c'est sur le hors-taxe du ticket, donc ce n'est pas tout à fait la même.
03:09Pas mal de produits qui sont exclus, sans qu'on vous le dise à l'avance.
03:12Et puis, des délais de remboursement très longs, parfois 3, 6, 9 mois.
03:15C'est-à-dire que, voilà, c'est quand même...
03:17Et on a vu que les magasins eux-mêmes se lançaient là-dedans.
03:19Lidl, notamment, j'ai vu ça cette semaine, se lance dans le cashback.
03:23Oui, absolument.
03:24Pour finir, Amélie, le cashback arnaque ou bonne affaire ? Je vous repose la question.
03:27Alors, d'abord, pour revenir sur ce qu'on vient de voir là,
03:30il y a quand même l'association consommateur UFC que choisir
03:32et la répression des fautes des GCCRF qui avait déjà épinglé quelques plateformes.
03:37Mais, à mon sens, tout dépend de votre profil de consommateur.
03:41Si vous êtes du genre ultra organisé, attentif,
03:44et que vous avez un peu de temps à y consacrer,
03:46sincèrement, oui, ça peut être rentable et valoir le coup.
03:50Sinon, si vous êtes plutôt comme moi, j'ai de gros doutes sur l'intérêt du cashback.
03:54Donc, vous allez un peu bordélique ?
03:56Non, je suis organisée à ma façon.
03:58Non, mais je ne peux pas dédier autant de temps.
04:01Non, mais je ne peux pas dédier autant de temps.
Écris le tout premier commentaire