00:00Ils peuvent venir utiliser nos ordinateurs.
00:03Formation Alpha Charlevoix répond aux besoins en alphabétisation de la région depuis 30 ans.
00:08Mais depuis la pandémie, la demande de soutien numérique a explosé.
00:12Ça paraît peut-être banal pour la majorité des gens,
00:16mais une personne qui a besoin d'aller sur Internet pour un formulaire,
00:21que l'authentification double facteur, la personne ne possède pas d'adresse courriel,
00:24ne possède pas de cellulaire, tout devient compliqué.
00:27Le problème touche beaucoup de personnes âgées, mais pas seulement.
00:32Il est aujourd'hui presque impossible de se passer du numérique.
00:35Certaines municipalités, par exemple, où les caisses sont fermées,
00:38il n'y a plus de services de CLS, ça isole encore plus les gens.
00:42Les gens sont de plus en plus vulnérables et sont forcés,
00:44d'une certaine façon indirectement, à utiliser les nouvelles technologies.
00:48Dans bien des cas, l'incompréhension des technologies est aussi liée à celle des mots.
00:52On parle encore d'un 40 % de gens qui ont de la difficulté à lire un article de journal,
00:58de retenir deux informations et plus dans un texte simple.
01:02Deux coordonnatrices se partagent le territoire de Charlevoix.
01:05Elles se déplacent dans des municipalités et des organismes pour offrir leurs services.
01:09Il y a des besoins, mais il faut les identifier, puis il faut aller chercher ces personnes-là,
01:13parce qu'il y a une honte aussi qui est reliée à ça.
01:16Est-ce qu'il y a quelqu'un d'autre, en quelque part, qui peut y répondre?
01:18Non, les travailleurs sociaux sont débordés.
01:20Il y a de plus en plus de personnes isolées, vulnérables, seules à la maison.
01:24On n'a pas la patience de s'en occuper, on n'a pas le temps, on n'a pas la force, on n'a pas l'énergie.
01:28Donc nous, on est là.
01:29Pour continuer de répondre adéquatement aux besoins en alphabétisation et en littératie numérique,
01:35Formation Alpha Charlevoix amènera une vaste consultation pour mettre à jour ces données sur la région.
01:41Les résultats sont attendus d'ici un an.
01:43Jean-Baptiste Levesque, CIMT-TVA, La Malbaie.
01:48CIMT-TVA, La Malbaie.
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