من التطور العلمي لجودة الخدمة.. رحلة العلاج الصح تبدأ معدكتور أسامة النحراوي

TeN TV - قناة تن الفضائية

من التطور العلمي لجودة الخدمة.. رحلة العلاج الصح تبدأ معدكتور أسامة النحراوي، أستاذ طب وجراحة العيون #كلاكيت_أول_مرة  اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV  تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي: Twitter: https://goo.gl/w6aF3o tik tok: https://shorturl.at/LH8Pc Facebook : https://goo.gl/HwSu9L Youtube: https://goo.gl/XCWepB Instagram: https://goo.gl/hN7c7N

Transcript

00:00موسيقى

00:01ورجعنا من الفاصل معنا نهارة تقرير خاص هيودينا لعالم العيون مع شخصية متميزة في المجال الطبي

00:17دكتور أسامة النحروي أستاذ الطب وجراحة العيون وعدوة جمعية الأمريكية والأوروبية لجراحة المياه البيضاء وتصحيح الإبصار

00:25هيشاركنا خبراته العلمية وهيجاوب على أهم التساؤلات حول صحة العين وكيفية الحفاظ على البصر بأحدث التقنيات

00:33خليكم معنا

00:34أهلا بحضرك يا دكتور منورنا في كلاكات أول مرة ونورت قناة تن

00:41أهلا بحضر بشاتك وأهلا بكل المشاهدين في قناة تن

00:45وبما أننا عرفين عن حضرك يا دكتور أن حضرتك عاشق للمؤتمرات

00:49فخلونا نبدأ كلامنا كده عن آخر مشاراقة دولية ليك

00:53كانت في مؤتمر طبي مهمة جدا

00:55عايزين نعرف كواديثه وتجربته معاك

00:57وأنا فعلا عاشق ومحب للمؤتمرات

01:01إحنا مهنتنا كطب وغراحة العيون

01:05ما تستغناش أبدا عن العلم

01:08العلم موجود في المؤتمرات

01:11العالم يعيش في صورة وتطور مستمر

01:15أنينا كمانو قرآن الكريم ربنا بيقول

01:18وقل رب زيدني علمه

01:20فيعني إزاي نزداد علم

01:22بدون ما نكون بنحب المؤتمر

01:25أحب أروح على المؤتمر سواء دولي

01:28سواء يقليمي أو محلي في مصر بلدنا

01:31أحب أسجل المؤتمر كمان

01:33وأكتب بزميلي تقرير عنه

01:36وأفكرهم بالمؤتمر

01:38أيو حدك قلتلي فأنت بتحب تفكرهم كمان

01:40أنا أحب ده وأعتبره نوع من العبادة

01:42يعني نشر العلم

01:44هتدله على القي كفاعلة

01:46لأن العلم في خير

01:48إما إنسان يتعلم

01:49هيشخص مريض صح

01:51هيعالج مريض صح

01:52وهي عارف كمان آخر التطورات

01:54يعني كده حاجات كتير بتحصل

01:56بتكون كمان حتى لو بره ما أصل حدك

01:59يعني من أول الناس اللي بتشارك فيه

02:01المؤتمرات الدولية

02:02نعم

02:03فبيبقى دايماً بتبقى مطلع

02:05وأبتو ديت للعيلة

02:07بالتأكيد إحنا بيتعلم

02:09وكمان بنقدم نعمل بريزنتيشنز

02:11بننشوف خبرتنا

02:13وبنتعلم أكتر

02:14ونشوف الشركات الطبية

02:17بتعرض حاجاتها

02:18بتعرض الأجهزة الطبية

02:19رأي حاجة أخر مؤتمر شاركت فيه

02:22مؤتمر دولي كان في بارشلونا في أسبانيا

02:25كان يوم سبع نظامبر اللي فات

02:28كان اسمه المؤتمر الدولي الأول

02:30والأول مرة يلقى مؤتمر

02:32فقط عن استخدامات الليزر

02:34بأنواعه الكثيرة

02:36لعلاج كل أمراض العيون

02:39كده مواسع قوي

02:39كل أمراض العيون

02:41بتدام من أول العين

02:42لأخير

02:43دام من القرنية

02:44ومروراً بإيه

02:45وحتى الشبابين

02:46نحن كده دلوقتي بنتكلم

02:47على علاج مش تجميل كمان

02:48كل أنواعات الليزر

02:50حوالي ستة أنواع من الليزر

02:54يضع الدكتور العيون يستخدم

02:56فكان وراء مؤتمر ده كان كل

02:58وحي متميز في إنه

02:59لأول مرة يعقد مؤتمر فقط

03:02في الليزر العيون

03:03وكان لي الشرف

03:04إن أنا دعيت للمشاركة

03:06في هذا المؤتمر من رئيس المؤتمر

03:09وروحت باسم مصر

03:10وباسم جامعة قناة السويس

03:12في الإسماعيلية

03:13وقدمت فيه محاضرة

03:15حدريك يا دكتور

03:16في مؤتمر حدريك

03:17قلت أنا حرقتلي حتى جاء

03:19في مؤتمر

03:21العيون الدولي الأول

03:22في برشلونة

03:23حدريك اتكلمت عن استخدامات

03:24مختلفة للليزر

03:26فعايزين نعرف إيه أهمها

03:28اللي حدريك تكلمت عنها

03:29إحنا ذكرنا إن حدريك كنت مشارك فيه

03:32بس من قلناش بطريقة إزاي

03:34يعني الحدريك بقى قلنا

03:35إزاي قمت بالمشاركة في المؤتمر

03:38عشان نبقى فخورين أكتر وأكتر

03:40أنا عن نفسي فخورة

03:41وسعيزين نعرف أستاذ المشاهدين

03:43أنا كانت البرزنتيشن بتاعي

03:45المحاضرة اللي أنا قدمتها

03:47كانت بكالم في استخدام

03:49نوع جديد من الليزر اسمه

03:50SLT أو

03:51الـ Selective Laser

03:52حاجة اسمها

03:53الـ Laser Frequency Double

03:54اللي هو الياج ليزر

03:56اللي هو التردد بتاعه

03:58مقصوم على اتنين

03:59عندنا الياج الليزر التقليدي

04:01وعندنا الياج ليزر

04:03الـ Frequency Double

04:04الـ SLT

04:05الاتنين ليزر دول

04:07استخدمناهم في علاج حاجات

04:09معينة في العين

04:10حاجات معينة

04:12ما كانش ينفع تتعالج إلا بده

04:14وكان حال حوال معينة

04:16كان من الصعب نعليكها

04:17يعني مثلا على سبيل

04:18مثلا نسميها أمراض معينة

04:20زي مثلا ايه

04:21اختلاف لون العين

04:23حال اسمها هي

04:24تيروكروميا

04:25عندي قدمت سلسلة حالات

04:27كان فينا أسل عندهم

04:28ربنا أخلى عين فتحة

04:30وعين غامقة قوي

04:31فالناس دي تبعيشة في اكتئاب

04:34عيشة في تشوير بصري

04:36إزاي نعمل ايه

04:38فكان الحالات دي تيجي

04:39لنا كأطباء

04:40ونبقى متكتفين

04:41مش عارفين نعمل حاجة

04:44فلا احنا نقدر بالليزر

04:46اننا أغلب أتعامل

04:47مع مستهزيل حالات

04:48عن طريق علم جديد

04:50اسمه علم الميلانين

04:51والديبجمنتيشن

04:53اللي هو أقصد موجود

04:54في تخصصات تانية

04:55لكن الداخل بقى في العيون

04:57وبقى ساينس جنيب

04:58تخصص جديد في التخصص

05:00مش فقط يستخدم

05:01للعلاج النفسي التجميلي

05:03وإنه أيضا في علاج

05:04مستهزيل حالات

05:05كان عندي بنت من الجزائر

05:06جات لي عندها تشوهات في العينتين

05:09اختلاف في لون العينتين

05:10وعندها حاول

05:11وعندها ضعف إبصار

05:13عملنا مرمأ كاملة للعينتين

05:15برضو بيكون في ناس عندهم

05:17تشوف في البياض

05:18تجري ان فيه في البياض بتاعه

05:20تصبه حتى بني

05:21كده بقعة كبيرة كأو بني

05:23تبقى بنت عندها عشرين خمسة عرفين سنة

05:26وعندها هذا المنظر

05:27اللي عندها تشوف

05:28كل ما تبص نفسها في المراية

05:30أو كل ما حد تبص عليها

05:32يليه التشوف ده موجود

05:34يلفت نظر وأول حاجة

05:35دايما هي بيبى في اكتئاب

05:37مش عاوزة تقابل الناس

05:39بتمر بأمراض نفسية وإحباط

05:42يؤسر على مستقبلها

05:44وعلى الزيوكت برضو

05:45وضحت في هذا المؤتمر

05:46إزاي أنا عليك

05:47نستعزيل حالات

05:48وقدمت الصور رزيل حالات

05:50قبل ما أعملهم الليزر

05:51وبعد ما أعملت لهم إيه

05:53جلسات الليزر

05:54وهكذا

05:55من واقع تعاملك يا دكتور

05:57مع منظومة التأمين الصح الشامل

05:59شايف تأثيرها إزاي على المريض والطبيب

06:04شوفنا على موقع رئيسة الوزراء

06:06إن حضرات قمت بعملية كانت ندرة

06:09وهي زرع قرانية

06:11عايزة حالات تحكيلنا كده

06:14يعني قمت بيها إزاي

06:15وإحساسك كان إيه

06:16لإن أنا وأنا بقول زرع قرانية

06:19أنا جسمي بأشعر

06:20يعني أنا مش متخيلة إن في

06:22قرانية ممكن نزرعها

06:23وحضرات كمان في التأمين

06:25هل

06:26إيه الحاجات اللي ساعدتك نفسيا

06:28إن أنت تقوم بيها على طول

06:30وحضرات يعني من الدكتور المحترمين جدا

06:33لإن أنت تبع التأمين الصحي

06:35فمش أي دكتور يعمل

06:37هيا أنا يسعدني

06:39ويسرفني إن أنا أكون أحد

06:42أسدى الجراحين

06:43في هذه المنظومة الرائعة

06:46اللي هي النهاردة من إنجازات الدولة المصرية

06:48واللي قدمته للمواطن المصري

06:51وده مشروع سيادة الرئيس

06:53عم يفتاح السيسي

06:54مشروع التأمين الصحي الشامي

06:57في كل دول العالم

06:58الهيلث كير أو الرعاية الصحية

07:00وما يتم فيها

07:02بيكون أحد الأبلويات لكل مواطن في كل مكان

07:05وما فيش دولة من دول العالم

07:07فيها هذا المشروع كامل 100%

07:10كتير من الدول العالم

07:11ما بيقوا عندنا نشوفوا عندنا

07:12المشروع بتاعنا بيجدوا عندنا

07:13ما بيجدوا عندنا مزايا كتير أوية

07:15مزايا كتير أوية

07:16مزايا كتير أوية من المشروع

07:17بدأ وبينطلق والمظلة بتاعته

07:19بيغطي كذا محافظة

07:21بدأت في بورسعيد

07:22ثم الإسماعيلية

07:23ثم السويس

07:24وبقى النهاردة في أسوان

07:25وفي اللقصر

07:26وجنوب سينة

07:27وشامل سينة

07:28وبقى في المينيا

07:29في كذا محافظة

07:30والمظلة تتسع

07:31وفي معدد كبير من الخبراء

07:33الدكاترة

07:34ومؤسسات مستشفات كبيرة

07:36فيها إمكانيات كبيرة

07:37أنا تشرفت بالتعاقد بادي كم سنة

07:39كجراح قرانية

07:41كعادة قرانية في التأمين الصحي في الإسماعيلية

07:44وهنا كمان في القاهرة المراكزي المعتمدة

07:47وأنا أصلا ليه كود

07:49أنا بتكود

07:50يعني أنا داخل جوة المنشومة

07:52كدخطول ليه كود

07:54تأمين بيحاولي الحالات

07:57وبكشف على الحالات في المجمع

07:59الطبي في الإسماعيلية

08:00وكل مرضى القرانية

08:02غير بقى المرضى ما هي البيضة

08:04والما هي الزرقة

08:05عند الشغل اللي برضو مهم جدا بنعمله للناس

08:07لكن أساسا

08:09حالات القرانية

08:11فيها ساحبات على القرانية

08:13وأدت إلى عمى العين

08:15العين اللي بتشوف

08:16وأكثير بيكون الناس دي عملت عمليات سابقا

08:19عمليات فيها مضاعفات

08:21وأكثير بيكون العيون دي فيها مشاكل أخرى

08:24زي فيها حوالي فيها ميزان

08:26أي إلى أخره

08:27فبطرق غالية مثل هذه الحالات

08:29وأنا بكون سعيدة أن أنا جندي بس تشعر

08:31أن أنا بقى أستاذ كبير

08:33أنا جندي بقى أدي رسالتي

08:35ساعدتي أن أنا أقدي رسالتي

08:37فأنا بقى أفاجأ بأنهم

08:39بالفعل نشروا في

08:41على موقع رأس العزرة

08:43زي إشادة بذلك ده بسعيدني جدا

08:45وبعتبره مكافأة معنوية ليا

08:47إن أنا أستمر أخدم الناس

08:49وبين بساعدتي كبراح إن أنا أخدم الناس

08:53سأل المصري إن أنا بحبه

08:55لأن أنا مصري وفلاح

08:57من قرية في يشيون غربية

08:59وتعلمت في قوية الطب جمع الطنطة

09:01والدولة هي اللي علمتني

09:03وبعتتني باسة في الخارج

09:05يعني مصري لها أبضال علينا

09:07يعني بعد أبضال الله سبحانه وتعالى

09:09ولازم إحنا نكون شاكرين وممتنين

09:11مهما كانت مشاكلنا

09:13مهما مفيش مكان في الدنيا

09:15الإنسان مش حيط مسعيد إلا بالجنة

09:18المكان الوحيد للبشر

09:20حيكون في سعيد أو أوي الجنة

09:22لكن إحنا في الدنيا البشر

09:24لازم في حاجات حلوة وفي حاجات أنا

09:26مش عجباني لكن لازم في الآخر

09:28أنا أتغاضى عندها كله وأكون أنا في الآخر شاكر

09:30وممتن وإن أنا أؤدي رسالتي

09:32فالحمد لله العالمين طبعا إن إحنا

09:34بنعمل هذه الجراحات

09:36وبنعتبرها أداء لدسالتنا

09:39لأهل بلدنا في كل مكان

09:41أنا جد يا دكتور أنا بتمنى أن كل

09:43الدكتورز يبقوا زي حضرتك

09:45وعندك الجانب الإنساني ده

09:47هو يعني نومبر ون بالنسبالك

09:49أشكرك لنا أشكرك يا أستاذا

09:51إزاي يا دكتور بتتعامل مع المرضى

09:53اللي مروا بتجارب فشلة قبل كده

09:55فبعندهم بقى

09:57الخوف من التجربة تاني سواء عملية

09:59أو حتى لو حاجة تجميلية

10:01بتتعامل معهم إزاي

10:03من الجانب النفسي قبل

10:05أزا دكتور

10:07هو مهم جدا أننا

10:09نتعامل مع إنسان زي ما حضرتك

10:11بتقولي الإنسان فيه

10:13سيكولوجي فيه فيه نفس

10:15وفيه بدن وجسد

10:17فلازم إنسان كل لا يتجزأ

10:19فأي حاجة إحنا

10:21بنعملها لازم أنا

10:23أراعي الجانب النفسي أطمن المريض

10:25وأشخص له وأعرفه

10:27التوقعات وأنا كمان

10:29كجراح لازم أختار له أقصر

10:31الطرق أمانا

10:33يعني نرضى البيشانت سيفتي

10:35اللي هو أمن وأمان المريض أراكم واحد

10:37يا مثل إنجليش واحد مثلا

10:39عنده عين واحدة عين ما بتشوفش

10:41لقى أي سبب

10:43وعين واحدة هي اللي عنده

10:45وبعدين جاي بحتة مية بيضة خفيفة كده

10:47ولسه شايف حلو بالعين وبالنظارة

10:49وأعرضه لعملية رحية

10:51ليا راح عنده دكتور آخر

10:53محطرون بلي الزمرة

10:55وقال له أنت عاوز عملية ماية بيضة

10:57أنا أخشف عليه

10:59قال له إيه هو بيشوف حلو

11:01وبالنظارة بتاعته والماية دي خفيفة

11:03لأحواسة خفيفة في عدسة العين

11:05هو يبقى فاكرة أنه كده هيعالج

11:07فممكن

11:09ده فرد ده واحد اللي عنده

11:11حتى لو عنده العنتين

11:13إن اللي أدخل مريض غرفة العمليات

11:15غرفة العمليات

11:17وهو أصلا ممكن الدنيا

11:19معاه ماشي كواسه بالنظارة

11:21ليه أعرضه كده

11:23فلازم دايما إحنا بنشوف

11:25نظارها على جسمها الاندكيشن

11:27ما هي مبارات إن أنا أعمل هذا النسان

11:29عملية علشان ربنا

11:31يكرمه وإيه اللي ممكن يضر الناس

11:33يعني إيه اللي ممكن يضر الناس

11:35مثلا بنت بتلبس عدسات

11:37العساقة علشان تتزوق

11:39وبعدين عينها عملة تلتهب

11:41وعملة تاخد في أطرات فيها كورتجون

11:43كورتجون كورتجون

11:45ويدخلها مية زرقة

11:47لازم أشرح لها إن الكورتجون دوت

11:49يأتخذ تحت إشراف طبي

11:51ما ينفعش تغذية على طول

11:53ممكن يرفع ضغط العين

11:55لازم نقيس ضغط العين وهكذا

11:57من وجهة نظرك يا دكتور إيه اللي بيميز

11:59الخدمة الطبية الصح

12:01الخدمة الطبية الصح

12:03يعيسها الجودة

12:05يعني إن الحاجة تتعمل صح ومن أول مرة

12:07مش أعملها صح مرة

12:09مش أجرب بقى في العيان

12:11لا لازم من أول خالص

12:13ده دور الخبرة

12:15دي مشكلة فالنا عندنا

12:17وبتكامل

12:19أنا أعمل حاجة صح ومن أول مرة

12:21ومع أقل تكلفة

12:23ويكون كمان الطرف المتلقي للحاجة

12:25اللي أنا أعملها الخدمة يكون سعيد وراضي

12:27ده معنات فإزاي أعمل ده في كل حاجة بقى

12:29ده بما إنا حضرارك تكلمت عن الجودة

12:31وإحنا في نهاية فقرتنا

12:33عايزينك كده تجدينا

12:35معلومات أكتر عن

12:37اعتماد عيدات حضرارك

12:39إزاي أخدت الاعتماد

12:41وإيه اللي مشيت عليها

12:43وتدي برضه نصيحة للدكاترة الصغيرين

12:45أنا بحيب الجودة

12:49أخذت دبلومة Total Quality Management لضغط الجودة الشاملة في جامعة الأمريكية سنة 2006 و2007

12:56كمان لما GCI اللي هي اللاجنة الدولية المشتركة للاعتماد سنة 2017

13:01جاءت من أمريكا وعملوا مشروع لمدة سنة في المستشفى سرطان الأطفال 57

13:07كنت أنا أحد هؤلاء الأطباء اللي اشتركوا في هذا المشروع

13:11وده غير إن أنا جرعه يومي أستاذ في قوية الطب عضو هي التدريس

13:15فهي الجودة دي علم كده لازم الطبيب يدرسه

13:18هو ما كانش بيدرس في قوية الطب لازم نحن بدرسه ونعرف

13:21فأنا الحقيقة شرفت وساعدت في إعيادتي في الإسماعيلية حصلت على الاعتماد من الهيئة القومية المشتركة للاعتماد

13:30والرقابة الصحية اسمها الجهار

13:36هذه الهيئة هيئة رقابية تيجي عند المستشفى

13:39في عندنا معايير الجودة بتاع العيادات الخاصة 17 بعيار منشورين على الويب سايت بتاع الجهار

13:47بيجوا يشوفوا أنت قد إيه مطبّد وفيه معايير خاصة باستقبال المريض والحجس المريض

13:52معايير خاصة بالعدوى والسلامة معايير خاصة بالملف الطبي

13:56بتسجل كل حاجة في الملف الطبي ولا لا

13:59المشتتك يا دكتور بشكلها ايه؟

14:01تتكتبت زيه؟

14:02الجهار اللي انت بتستخدمها يا دكتور عامل معها ايه؟

14:04سيانتها شكلها ايه؟ وفين تقارير السيارة؟

14:06الأدواء اللي عندك اللي انت بتستخدمها عامل معها ايه؟

14:09وبتخزينها زيه؟

14:10ودرجة الحرارة والرطوبة

14:12العيان عندك مبسوط وسعيد ولا لا؟

14:15أو رأيه فين؟

14:16لازم يكون عندك انت سندوق الشكاوة والاقتراحات

14:19كل ده يمثل المعايير اللي لازم الدكتور يهتم بيها وتكون consistent عنده

14:25فالحمد لله يعني ايه؟

14:27تشرفت لما جولي نجحت من ثلاثة وتسعين في المية

14:30وان شاء الله يا دكتور

14:31تفوق

14:32ان شاء الله

14:33نجح من ثلاثين في المية ومن اول مرة

14:34ده لو غير كده بتشكه اسنا يا دكتور

14:36وثلاث سنين والحمد لله نشروا اسمي على المواقع بتاع الاماكن المعتمدة

14:40كعيادة عمساء الجهورية

14:42وبيجيلي ناس من اي مكان في الجهورين اي حد يعني ممكن

14:46لوحدات الرعاة الصحية او اطباء الجي بي قدر ان هو يحول المريض اللي ايه

14:51وانا اقدر اشتغلوا احاولوا ايه اعملوا جراحة

14:54في اي مركز محتمد سواء في منطقة القناة اسماعيلية او سواء في القاهرة

14:58ما ساء الله

14:59الحمد لله

15:00بشكرك جدا يا دكتور

15:01العاففة انت

15:02وكده تكون انتهت فقراتنا وانتظرونا في فقرات قادمة مع دكتور اسامة النحراوي

Category

Transcript

Be the first to comment

Recommended