- il y a 4 jours
Avec Sébastien Carpentier, Président de AQUI O Thermes, directeur général de Coeur Thermal, Marianne Herreira - Directrice des opérations chez Arenadour, Sylvain SERAFINI - Directeur général de France Thermes et Selya Resort
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00:00Les destinations thermales de Nouvelle-Aquitaine présentent
00:04Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gickel.
00:08Ah, chers amis auditeurs tristes de Sud Radio,
00:10souvenez-vous en décembre dernier le vote du dernier PLFSSS,
00:14vous savez, ce projet de loi de financement de la sécurité sociale.
00:16Eh bien, comme un gros pavé moche dans un délicieux bain de boue,
00:19il a fait trembler tout le secteur de la cure thermale de notre pays,
00:22en remettant en cause le remboursement des soins thermaux
00:25dans le cadre d'une cure conventionnée.
00:26Comme ça, hop, une idée.
00:27Oui, il fallait bien trouver des économies à faire.
00:29Alors, pourquoi pas sur le dos des 500 000 curistes de France et de leur santé ?
00:33Aujourd'hui, ouf !
00:34Après son abrogation, ce combat de tout un secteur socio-professionnel a eu un mérite.
00:39Celui de remettre en lumière cette offre de soins alternatives
00:41et d'une santé meilleure que les cures thermales procurent dans notre pays.
00:45Une offre thérapeutique globale, curative et préventive, moderne, intégrative,
00:50grâce à des traitements naturels uniques et sans effet secondaire,
00:53à part, bien sûr, l'ineffable envie de recommencer une fois qu'on y a goûté.
00:57Oui, chers amis, aujourd'hui, il n'y a pas que nos seuls retraités,
00:59à les adorer, ces 18 jours de soins remboursés et de cocooning hors du temps.
01:03Les formules ont explosé.
01:05À la carte, le soir, en semaine, en week-end,
01:07toutes instruisent une éducation à la santé, au bien vieillir,
01:10à la mise en place de programmes d'éducation thérapeutique et aux soins de soi.
01:14En devenant globale et non plus centrée sur une seule pathologie,
01:18elles séduisent les jeunes et les actifs qui en usent à la carte
01:21dans des prises en charge sur mesure, inédites,
01:23destinées à une meilleure santé physique et même psychique.
01:27Elles sont encadrées par les équipes multidisciplinaires,
01:30des médecins, des infirmiers, des kinés, des psychologues, des coachs,
01:33des professeurs dont la première qualité, bien sûr, elle l'écoute.
01:35Alors oui, chers amis, on va vous expliquer dans cette émission
01:38pourquoi pousser la porte d'un établissement thermal en général
01:41et en Nouvelle-Aquitaine en particulier,
01:44comment l'ouvrir à un mieux-être
01:45et pourquoi il serait dommage de s'en priver.
01:47Et pour connaître un peu mieux ce monde des termes
01:54qui sont en France importants
01:56et dont les modalités de remboursement ont failli disparaître,
01:59mais ça y est, c'est réglé, ça n'est plus d'actualité,
02:02Sébastien Carpentier est avec nous,
02:04président de l'Aquitoterm et directeur de Coeur Thermal.
02:06Bonjour Sébastien.
02:07Bonjour.
02:07Ça y est, on est content ?
02:09Oui, effectivement, c'est un soulagement avant tout pour nos curistes
02:13qui vont pouvoir à nouveau venir fréquenter nos établissements
02:17et continuer à prendre soin d'eux
02:20selon des modalités qu'ils affectionnent
02:23et surtout selon des modalités qui sont prescrites par nos médecins
02:28ou qu'ils soient sur le territoire français.
02:30Rien n'a changé.
02:31Donc Marianne Herreria, directrice des opérations chez Arenadour.
02:34Bonjour Marianne.
02:35Bonjour Christophe.
02:35Vous êtes située dans quelle région ?
02:37Alors à Dax, le berceau de l'entreprise.
02:40Bien sûr.
02:40Dax et Saint-Paul-les-Dax.
02:42Et Saint-Paul-les-Dax.
02:43Et à côté de vous, Sylvain Serafini est directeur de Celer Resort
02:46pour les termes de Salis de Béarn.
02:48Bonjour.
02:48Exactement, à côté de Pau.
02:49Bonjour.
02:50Particularité Salis de Béarn, des sels.
02:52Une eau hyper salée.
02:53Hyper salée.
02:54Dix fois plus que l'eau de mer.
02:55Exactement, 290 grammes au litre.
02:56Ah oui, donc c'est pas mal.
02:58Très fort.
02:59On fait un petit état des lieux, Sébastien Carpentier,
03:01des termes en Nouvelle-Aquitaine.
03:04Combien d'établissements ?
03:05Combien de curistes ?
03:05Ça représente quoi ?
03:07Alors, pour assommer tout le monde avec des chiffres,
03:10donc l'Aquitaine, c'est 27 établissements thermaux,
03:13120 000 curistes, à peu près un curiste français sur 4.
03:1912 orientations thérapeutiques sont couvertes
03:21par les établissements de Nouvelle-Aquitaine.
03:23C'est-à-dire que l'offre est véritablement complète
03:27et donc 15 stations, donc 15 villes thermales
03:31qui regroupent ces établissements.
03:34Au-delà de ça, on voit que c'est un vrai tissu,
03:37une vraie activité qui est agglomérée sur la Nouvelle-Aquitaine
03:42et le rôle du cluster acquis au terme,
03:44c'est de participer à fédérer cette profession
03:47et à l'aider à innover et à s'adapter effectivement
03:51aux nouvelles donnes dont ont besoin nos curistes aujourd'hui.
03:55Alors, pour nos auditeurs et auditrices,
03:56qu'est-ce qu'un cluster ?
03:57C'est une association en fait, d'un regroupement ?
03:58C'est un regroupement d'entreprises effectivement
04:00et d'établissements publics, etc.
04:06qui ont vocation à faire croître un secteur d'activité particulier
04:10et notamment dans le domaine de l'innovation.
04:12Avec des paysages géographiques et touristiques très différents,
04:15ça va de la Creuse au Pyrénées en passant par la façade atlantique,
04:18le Pays-Bas, c'est très divers.
04:20On a la chance d'avoir effectivement une région
04:21qui est à la fois extrêmement vaste et diverse.
04:24Qui se prête particulièrement au terme ?
04:25Tout à fait, qui part effectivement des Pyrénées jusqu'à la Creuse,
04:30assez bien orientée effectivement vers la façade atlantique,
04:34donc un secteur qui, au-delà des qualités que présentent nos établissements,
04:40effectivement des territoires plutôt attrayants.
04:42Est-il vrai qu'une des particularités, c'est d'avoir aussi un hôpital thermal ?
04:46Oui, c'est le cas puisque la station de Dax a le dernier hôpital thermal en France
04:51qui permet donc d'accueillir des curistes en mode d'hospitalisation.
04:56Alors justement, à Dax et à Saint-Paul-les-Dax,
04:59Marianne Herreria est directrice des opérations Arenadour.
05:01Un petit mot sur Arenadour ?
05:03Alors Arenadour, c'est une entreprise familiale, locale,
05:07créée en 1966 à Dax, par un monsieur qui était charcutier
05:12et qui a créé un établissement thermal à la suite de la découverte d'une source d'eau.
05:18Et ce monsieur était assez visionnaire, il a compris que les curistes
05:21venaient d'assez loin sur le territoire français
05:24et il a eu l'idée de proposer une solution d'hébergement à cet établissement thermal.
05:29Aujourd'hui, ça représente, quelques années plus tard donc,
05:34ça représente six établissements thermaux,
05:36trois sur Dax et trois sur Saint-Paul-les-Dax
05:39et des solutions d'hébergement variées
05:41puisque nous avons 800 unités d'hébergement
05:45qui vont de l'emplacement au camping jusqu'à la chambre d'hôtel.
05:50Ah, on peut venir avec son camping-car, sa tente ou être dans un mobilhome ?
05:55Alors, quand le curiste vient soigner des rhumatismes plutôt en camping-car.
06:01Ou dans un mobilhome.
06:02Ou dans un mobilhome, bien sûr.
06:04Comment on vient à Dax et Saint-Paul-les-Dax,
06:05pour les auditeurs qui nous écoutent,
06:06qui sont à l'autre bout de la France
06:08et qui aimeraient bien venir au terme à Dax ?
06:10Alors, Dax est une station très accessible
06:13puisqu'il y a le TGV.
06:14De Paris jusqu'à Dax, c'est trois heures et demie de train en direct.
06:19Il y a aussi la solution voiture
06:21avec un réseau d'autoroutes qui dessert bien Dax.
06:25Et puis, il y a aussi quelques solutions un peu plus novatrices
06:29comme du covoiturage
06:32ou aussi une solution de chauffeur à domicile.
06:36C'est-à-dire qu'un chauffeur vient se saisir du véhicule d'un curiste,
06:41l'accompagne jusqu'à sa station thermale
06:43et ce qui permet au curiste de bénéficier de sa voiture
06:47pendant son séjour de trois semaines,
06:49ce qui est souvent quand même quelque chose d'un plus pour les curistes.
06:54Et à Dax, on soigne avec de la boue ?
06:57On soigne avec du péloïde.
06:59Du péloïde, pardon.
07:00J'ai dit de la boue ?
07:00Non, c'est du péloïde.
07:01C'est du péloïde.
07:02Mais ce péloïde, c'est une boue thermale
07:05qui est récoltée sur les bords de la dour.
07:09C'est une boue qui est maturée,
07:11c'est-à-dire qu'elle va bénéficier d'eau thermale,
07:16d'algues bleues
07:17et elle va être appliquée par un soignant
07:21à même la peau du curiste.
07:23D'accord.
07:24Cette boue, elle a la particularité d'être extrêmement locale
07:27puisqu'elle est issue de la dour
07:29et à la fin des soins,
07:31cette boue est également restituée à son milieu naturel.
07:34Très bien.
07:35Donc, dans un environnement vertueux
07:37et un usage vertueux.
07:39Sylvain Serafini, directeur France Terme,
07:41Célia Ressorte.
07:42Alors, Célia Ressorte, c'est à Salis de Berne.
07:44Oui.
07:45Particularité, on a dit, c'est de l'eau très salée.
07:47C'est de l'eau hyper salée.
07:49Qui vient d'où ?
07:49Alors, qui vient du sous-sol.
07:50Oui.
07:51On pense qu'il y a eu la mer à Salis de Berne
07:53et qui a laissé son limon salin
07:55et qui aujourd'hui se retrouve dans cette eau si particulière,
08:00extrêmement dense en selle
08:01et qui en fait une des plus chargées en selle de France
08:05et surtout qui a des vocations thérapeutiques
08:07qui sont évidentes,
08:09qu'on utilise donc dans les soins en gynécologie,
08:12principalement, c'est l'histoire un peu de la station,
08:14mais également en rhumatologie.
08:16D'accord.
08:17Vous aimez dire que c'est la station des femmes ?
08:19Oui, alors, on a repris cette station il y a quatre ans maintenant,
08:22après quatre tranches de travaux assez importantes
08:25pour remettre à niveau l'établissement
08:27et lui redonner tout son lustre.
08:28C'est un bâtiment historique.
08:291830.
08:30Très joli d'ailleurs.
08:31Exactement, avec une inspiration moraise.
08:33Mais effectivement, à l'intérieur,
08:35on a participé à sa remise en état
08:38et à la construction d'un nouveau plateau de soins
08:41pour accueillir justement un public féminin
08:44qui a besoin d'intimité.
08:44Plus particulièrement un public féminin ?
08:46Alors, pas plus particulièrement,
08:47mais aussi un public féminin.
08:49D'accord.
08:49Et cette spécialité,
08:51qui est une spécialité historique en gynécologie,
08:53on l'a renforcée parce qu'on souhaite s'adresser
08:56à des patients qui aujourd'hui
08:58n'ont pas de solution thérapeutique globale.
09:01Je pense notamment aux patients qui souffrent d'endométriose
09:03sur lesquels on a déjà des bons résultats
09:04et qu'on continue d'intensifier nos efforts pour le démontrer.
09:08Et également sur les périodes de péri- et post-ménopause
09:12sur lesquelles il n'y a pas de solution très construite
09:15et qui permettent de prendre en charge la totalité du besoin.
09:18Et puis évidemment, à côté de ça, le traitement rhumatologique,
09:21j'allais dire presque classique,
09:22mais qui permet sur toute la chaîne articulaire
09:25d'avoir des réponses et des soins de qualité.
09:28Je rappelle que le traitement thermal est un traitement
09:30qui est prescrit par le médecin,
09:32quand il est dans sa version conventionnée,
09:34donc pris en charge par l'assurance maladie.
09:36Sur 18 jours ?
09:37Sur 18 jours.
09:38Avec 4 ou 6 soins par jour ?
09:39Exactement, selon la prescription du médecin,
09:41selon l'orientation thérapeutique.
09:42Et donc, cette prise en charge, elle demeure,
09:45puisque ça a été le sujet que vous avez rappelé dans votre introduction,
09:4765% de prise en charge pour les soins,
09:5170% pour le forfait de suivi thermal,
09:53c'est-à-dire le médecin qui va suivre
09:54pendant 3 visites médicales pendant la durée de la cure,
09:59et également pour les patients
10:01ou les patientes atteintes de maladies de longue durée,
10:04d'affection de longue durée,
10:05une prise en charge à 100%.
10:06D'accord.
10:06L'autre particularité dans cette prise en charge,
10:08c'est qu'il y a, en plus du soin thermal,
10:13évidemment d'autres coûts, d'autres frais
10:15à assumer pour son séjour,
10:16et on fait partie des thérapeutiques
10:17sur lesquelles le reste à charge est parmi les plus importants.
10:20Et donc, on est dans une thérapeutique
10:22qui soigne les maladies chroniques,
10:24et donc des patients qui sont intéressés
10:25pour améliorer leur état de santé,
10:27qui en gros vont investir du temps,
10:29investir de l'argent,
10:30et investir de la disponibilité finalement
10:32pour améliorer leur état de santé.
10:34Donc, on est vraiment sur des patients
10:35qui sont très intéressés,
10:36pour améliorer leur santé,
10:38et qui participent financièrement.
10:41Donc, on est à la fois dans une thérapeutique
10:42qui est vertueuse, on l'a dit,
10:43parce qu'elle est naturelle,
10:44mais qui est aussi très intéressante
10:46parce qu'elle engage le patient
10:48dans une démarche complète,
10:50y compris financièrement.
10:52D'accord.
10:52On va marquer une pause, chers amis,
10:53on va continuer cette plongée
10:54au cœur des établissements thermaux
10:56de Nouvelle-Aquitaine,
10:57avec Akiotherme.
10:58On se retrouve dans un instant.
10:59A tout de suite.
11:00Les destinations thermales de Nouvelle-Aquitaine
11:03présentent
11:04Sud Radio, la France à découvrir.
11:06Christophe Gittel.
11:07Nous sommes en train de parler
11:09de thermalisme,
11:10et plus particulièrement
11:11du thermalisme
11:11en région Nouvelle-Aquitaine
11:13avec nos trois invités
11:14dans cette table.
11:15Sébastien Carpentier,
11:16qui est le président
11:17de Akiotherme,
11:18Cluster,
11:18et directeur de Coeur Thermal.
11:21Marianne Herreria,
11:22directrice des opérations
11:23Arénadour.
11:24Et Sylvain Serafini,
11:26directeur Célia Resort
11:27à Salis de Berne.
11:28Juste un petit mot
11:29avec vous Sylvain.
11:31Comment on vient
11:31à Salis de Berne ?
11:32C'est presque le même
11:33trajet que Dax,
11:34puisqu'on se situe
11:35à une demi-heure de Dax.
11:36Mais il y a une gare
11:37à Puyot, je crois.
11:37Et il y a une gare à Puyot
11:38qui est plus proche
11:39de la station de Salis de Berne.
11:40Donc facile à trouver.
11:42Exactement.
11:42Très bien.
11:43Sébastien Carpentier,
11:44aujourd'hui,
11:44on est content
11:45que le PLFSSS
11:48n'ait pas abouti.
11:49Qui vient en cure aujourd'hui
11:51et quels sont vos curistes ?
11:52Qui sont les curistes
11:53qui viennent encore
11:54en cure aujourd'hui ?
11:55Alors j'ai envie de dire...
11:56Tout le monde ?
11:57Tout le monde.
11:57Bien sûr.
11:58C'est quand même...
11:58Mais de plus en plus jeunes,
12:00de plus en plus souvent à la carte,
12:01de plus en plus dans des systèmes
12:02qui sont moins rigides
12:03qu'autrefois.
12:04Oui, alors c'est effectivement
12:05une tendance, toujours.
12:08On a toujours quand même
12:08une tendance de fond
12:10qui est que le portrait robot
12:13de notre curiste
12:14est une curiste.
12:16Je parle notamment
12:17des affections
12:17de type rhumatologie.
12:19Va être une curiste
12:20qui aura un tout petit peu
12:22moins de 70 ans.
12:23C'est un petit peu
12:24le portrait robot.
12:25Mais effectivement,
12:26vous avez raison,
12:27on s'oriente de plus en plus
12:29vers des formats
12:30de séjour courts.
12:32Pourquoi ?
12:33Parce que c'est vrai
12:33que la cure conventionnée,
12:35elle est forcément
12:37sur un format de trois semaines
12:38qui peut effectivement
12:40rebuter certaines personnes
12:41ou ne pas être compatibles
12:43avec les activités.
12:45Donc,
12:45des formats courts existent.
12:46Alors, bien entendu,
12:47ils sont à la charge
12:48exclusive du curiste,
12:49mais ils permettent
12:50de mettre un premier pied
12:52dans l'univers de la cure.
12:54thermale, tout à fait.
12:55Dans un protocole de soins.
12:56Et de commencer à en ressentir
12:57les bienfaits.
12:59On a aussi,
13:00dans beaucoup d'établissements,
13:02des aménagements
13:02sur des horaires
13:04qui permettent aux actifs
13:05de suivre une cure,
13:07qu'elle soit conventionnée
13:08ou non,
13:09simultanément
13:10à une activité professionnelle
13:12par des horaires
13:13soit tôt le matin
13:14ou en soirée.
13:16et on a aussi
13:18par des protocoles
13:22de recherche
13:22qui vont chercher
13:23à démontrer
13:24que des programmes thermaux
13:26pourront s'appliquer demain
13:27à certaines catégories
13:28d'actifs
13:29pour à la fois
13:30améliorer
13:31la qualité de vie
13:32au travail
13:33et à la fois
13:34a baissé
13:36le nombre
13:37de journées
13:38d'ITT,
13:40donc d'arrêt maladie
13:41tout simplement
13:42qui est aussi
13:42on le sait
13:43un grand enjeu
13:44donc on est persuadé
13:45que le volet préventif
13:46de notre activité
13:47peut amener sa pierre
13:48à l'édifice
13:49dans ce domaine-là.
13:50Alors,
13:51la première étude
13:52que l'on mène
13:52est à destination
13:53des agents hospitaliers
13:55dont on connaît tous
13:56évidemment
13:57la charge importante
13:58qu'ils subissent.
13:58Et le stress ?
13:59Bien entendu,
14:00le stress,
14:01la charge physique,
14:01etc.
14:02Bien entendu,
14:03dans la mesure
14:04où on ne doute pas
14:05que les résultats
14:06seront positifs,
14:07on pourra dupliquer
14:08cette étude
14:09vers d'autres types
14:11de professions
14:12que ce soit
14:12des professions
14:13avec un caractère physique
14:14alors on peut penser
14:15immédiatement
14:16au métier du bâtiment
14:17par exemple
14:17ou à contrario
14:19pourquoi pas
14:20des professions
14:21extrêmement sédentaires.
14:23À Dax et à Saint-Paul-les-Dax,
14:24Marianne Herrera,
14:25quelle est la promesse
14:26que l'on fait aux curistes
14:27qui viennent chez vous
14:28dans votre établissement ?
14:28Qu'est-ce qu'il est sûr
14:29de trouver ?
14:30Alors,
14:30dans nos établissements,
14:32la promesse
14:32que nous adressons
14:34aux curistes,
14:35c'est de construire
14:36une cure
14:37sur mesure
14:37avec lui.
14:38C'est ça,
14:38on le prend
14:39dans sa globalité,
14:40on prend l'homme
14:41et la femme
14:41dans son acceptation
14:43médicale,
14:44humaine,
14:44personnelle ?
14:45Exactement,
14:45l'idée c'est de répondre
14:46à ses besoins.
14:47Comme l'a expliqué
14:48Sébastien,
14:49c'est une offre
14:50diverse et variée
14:51puisque nous avons
14:52la chance d'être présents
14:53sur les deux stations,
14:54donc on a à la fois
14:55à Dax,
14:56un environnement
14:57plus urbain,
14:58à Saint-Paul,
14:59un environnement
15:00plus naturel.
15:01Nous allons leur proposer
15:02les soins
15:03de rhumatologie
15:04et de flébologie
15:04sur les deux stations,
15:05mais nous avons aussi
15:06quelques programmes
15:07spécifiques
15:07comme le poste cancer
15:09du sein par exemple
15:10à Saint-Paul-les-Dax.
15:11Nous pouvons leur proposer
15:13une cure de trois semaines
15:14conventionnées,
15:16mais aussi des courts séjours,
15:17des soins le matin,
15:19des soins l'après-midi
15:20ou des soins du soir
15:21pour ceux qui travaillent
15:22ou pour ceux
15:23qui ne sont pas du matin,
15:24ça existe aussi.
15:25Et puis de pouvoir
15:26compléter leur cure
15:28avec un panel d'activités,
15:30des ateliers d'information
15:31sur les grands axes
15:33de la santé
15:34que sont le sommeil,
15:36la nutrition,
15:37des activités physiques
15:38diverses et variées
15:39en extérieur.
15:40Alors qui est en cas
15:41dans ces ateliers ?
15:42Des profs de danse,
15:43de chant ?
15:44Il y a beaucoup de choses maintenant.
15:45Alors les profils
15:46sont très divers.
15:47Ils ont tous
15:48pour point commun
15:49d'être tous formés,
15:51tous formés
15:52à l'éducation thérapeutique
15:54et donc il va y avoir
15:55des coachs sportifs,
15:57des sophrologues,
15:59des ostéopathes aussi,
16:02des kinésithérapeutes parfois,
16:03donc des métiers très divers,
16:05soit des métiers paramédicaux,
16:06soit alors des métiers
16:07plutôt du sport
16:08et de l'activité physique.
16:09Pas une spécialisation de termes,
16:13une spécialisation
16:14que la discipline
16:15qu'ils enseignent,
16:16elle est organisée
16:18dans un cadre de soins.
16:19D'accord, ok, très bien.
16:20Donc il y a combien
16:21de métiers possibles
16:22et différents
16:22dans les...
16:23dans chez vous ?
16:25Une trentaine ?
16:26Chez Arénadour dans le Sud-Ouest,
16:28il y a 27 métiers.
16:2927 métiers, d'accord.
16:3027 métiers parce qu'il y a
16:31les métiers du soin,
16:33donc les infirmiers,
16:35les médecins,
16:36les kinésithérapeutes,
16:37les agents thermaux,
16:38les agents d'accueil,
16:39il y a donc les métiers administratifs,
16:41les métiers de l'hôtellerie,
16:42et puis les fonctions support
16:44et le chauffeur de navettes.
16:46Donc bassin d'emploi
16:47pour la région en plus ?
16:49Donc ça représente,
16:50en tout cas pour le périmètre
16:51Arénadour,
16:52ça représente 300 emplois,
16:54CDI ou saisonniers
16:55sur le pic de la saison.
16:58Et est-ce qu'on peut dire
16:58que dans chacun
16:59de vos établissements,
16:59il y a des soins signature
17:00qu'on ne retrouve pas partout ?
17:02Question collégiale.
17:04Alors en tout cas,
17:04sur la station de Dax,
17:06ce n'est pas une exclusivité
17:07des établissements Arénadour,
17:08mais en tout cas,
17:09sur tous les établissements
17:10thermaux de Dax,
17:11il y a donc ce soin de Péloïde
17:13qui est une signature
17:14et qui est une spécificité
17:16très locale,
17:17en lien d'une part
17:18avec le produit utilisé,
17:20puisqu'il vient de la Dour,
17:22et sur la façon
17:23dont il est aussi appliqué,
17:24puisque c'est un soin
17:26qui est appliqué
17:26par un soignant,
17:28et donc c'est le soin
17:29qui est plébiscité
17:30par les curistes
17:31qui viennent en tout cas
17:32pour soigner
17:34des pathologies rhumatismales.
17:35Salice de Berne,
17:36il y a un soin signature,
17:37Sylvain Serrafini ?
17:38Évidemment,
17:39le soin signature,
17:40c'est le soin
17:40qui utilise de l'eau salée,
17:42puisqu'on a une gradation
17:43en fait de l'utilisation
17:45de cette eau,
17:45puisqu'elle n'est pas facile
17:47à supporter
17:49de premier abord,
17:50donc on va progressivement
17:52faire monter
17:52le degré de salinité
17:53pour être ce qu'on appelle
17:54en plein sel,
17:55dans la phase finale
17:57de la cure
17:58pour adapter le corps
17:59et avoir la réaction,
18:00je dirais,
18:00physico-chimique
18:01qu'on attend du traitement.
18:02Peut-être rappeler aussi
18:03que le traitement thermal,
18:04ce n'est pas empirique,
18:07ça correspond à un cahier des charges
18:08qui est validé
18:09par l'assurance maladie,
18:10qui est inscrit
18:11à ce qu'on appelle
18:12la normalisation générale
18:14des actes professionnels,
18:15qui donc encadre notre pratique,
18:17donc même si on voulait
18:18être créatif
18:19dans les soins thermaux,
18:20on est quand même
18:21encadré dans un soin médical
18:23avec un certain nombre
18:24d'exigences,
18:25de qualité,
18:26à la fois sanitaire,
18:27de qualité de formation
18:28des agents,
18:28du personnel
18:29qui délivre les soins,
18:31donc on est vraiment
18:31dans une approche médicale,
18:33une approche médicale,
18:34certes,
18:34qui utilise,
18:35entre guillemets,
18:35un médicament naturel
18:36qui est l'eau.
18:37Et sans effet secondaire ?
18:38Et sans effet secondaire,
18:40avec beaucoup d'avantages
18:41pour le patient
18:43ou la patiente,
18:44mais surtout
18:44avec une exigence
18:46d'efficacité,
18:47et les études scientifiques
18:48démontrent justement
18:49que cette efficacité
18:50est réelle,
18:51et surtout elle est durable,
18:52puisque l'effet de la cure
18:54dure au-delà
18:55de la cure elle-même,
18:56et c'est tout l'intérêt,
18:57notamment en réduisant
18:58les douleurs,
18:59en augmentant la possibilité
19:00de mobilité
19:01ou de la fonction,
19:02et globalement
19:03de généraliser
19:04l'amélioration
19:05de la qualité de vie,
19:06et c'est quand même
19:06quand on est patient chronique
19:07ce qu'on attend
19:08d'une cure thermale,
19:09de pouvoir vivre au mieux
19:10après la séquence de cure.
19:12Oui,
19:12parce que le thermalisme
19:13c'est avant tout
19:13le traitement
19:14de maladies chroniques.
19:15Exactement,
19:15c'est exclusivement
19:16le traitement
19:17de maladies chroniques,
19:17on ne vient pas
19:18dans une station thermale
19:19pour un acte aigu,
19:20donc effectivement
19:21on va traiter
19:22les maladies
19:22qui sont installées,
19:24malheureusement
19:24qu'on ne va pas rééliquer.
19:26Alors,
19:26c'est l'autre aspect,
19:27c'est-à-dire
19:28qu'on a une grosse partie
19:29des maladies chroniques
19:30qui sont ce qu'on appelle
19:30des maladies chroniques
19:31héritées,
19:32c'est-à-dire qu'on va
19:33se constituer
19:33parce qu'on est sédentaire,
19:35parce qu'on ne se nourrit
19:35pas très bien,
19:36parce qu'on ne dort pas très bien.
19:38Donc,
19:38les stratégies
19:39des stations thermales
19:39c'est de proposer
19:40des solutions
19:41qui,
19:41d'un point de vue préventif,
19:43évitent l'aggravation
19:43des situations,
19:44permettent grâce
19:45à l'éducation en santé
19:46de prendre les bonnes résolutions,
19:48les bonnes dispositions,
19:49d'être accompagnés
19:49pour le faire.
19:50Une éducation en fait
19:51aux soins.
19:51Exactement,
19:51une éducation à la santé,
19:52une éducation à aller mieux
19:54avant que la pathologie
19:55s'installe
19:55ou quand elle existe
19:56en maladie chronique
19:58de pouvoir améliorer
19:59et réduire son impact
20:00sur la qualité de vie.
20:01Sébastien Carpentier,
20:02on rappelle vite fait
20:03les pathologies
20:03qu'on peut soigner,
20:05il y en a 12,
20:0510 ou 12 ?
20:06Oui,
20:07alors on va avoir
20:08la rhumatologie
20:09qui est évidemment
20:09dans laquelle
20:11c'est la grande famille
20:12effectivement des douleurs
20:13chroniques articulaires,
20:15l'arthrose,
20:16etc.
20:17On va avoir la flébologie
20:18qui va être tout ce qui est
20:19problématique de circulation,
20:21notamment sur les membres inférieurs,
20:22on parle des voies respiratoires,
20:25on parle de la gynécologie,
20:28sexologie aussi ?
20:29Alors dans le traitement gynécologique,
20:31en fait il y a un sujet intime
20:32et on va nous faire intervenir
20:34des sages-femmes,
20:35des sexologues
20:36pour aller,
20:38je dirais,
20:39découvrir l'ensemble
20:40de la problématique
20:41de la patiente
20:41pour pouvoir adapter
20:42les solutions de soins.
20:43D'accord.
20:45On a aussi
20:45une désorientation psy
20:47qui existe.
20:48Comme un saujon ?
20:49Exactement,
20:49comme un saujon.
20:50On embrasse d'ailleurs
20:51le docteur Dubois
20:52qui nous écoute,
20:53Bruno.
20:54On pense à lui
20:55parce qu'on travaille
20:55beaucoup avec lui aussi,
20:56Sojon.
20:57Très bien.
20:57Il fait un travail formidable d'ailleurs.
20:58Tout à fait.
20:59Et effectivement,
21:00c'est une pathologie
21:01qui est traitée
21:03quasiment exclusivement
21:04sur cet établissement
21:05et donc effectivement,
21:06voilà,
21:06qui est représentée
21:07en Nouvelle-Aquitaine.
21:08D'accord.
21:08Il y a aussi des groupes de parole
21:09dans les établissements thermaux.
21:12Il y en a chez vous,
21:13Marianne ?
21:14Oui,
21:15il y a des groupes de parole.
21:16Ça, c'est un peu nouveau
21:17dans l'idée
21:18qu'on se faisait du thermalisme
21:19il y a quelque temps.
21:20On ne voyait pas trop
21:21l'usage de ces groupes de parole
21:22et pourtant,
21:22il se développe.
21:24Eh bien,
21:24il se développe
21:24parce que comme l'expliquait Sylvain,
21:26c'est vrai que le thermalisme,
21:28c'est un accompagnement global
21:30et qu'au-delà du traitement
21:32de la douleur articulaire,
21:34par exemple,
21:35il y a toutes les dimensions
21:36de la santé
21:37sur le sommeil,
21:38la nutrition,
21:39l'activité physique,
21:41le bien-être,
21:42la relaxation,
21:43la détente.
21:43Et c'est vrai que le groupe de parole,
21:45il trouve sa place
21:46pour réfléchir,
21:48pour mieux accompagner
21:51parfois des situations de stress
21:52et donc sur des pathologies,
21:54en tout cas,
21:56chez nous,
21:57sur la fibromyalgie
21:58qui est des douleurs articulaires
22:01très diffuses,
22:02il y a des groupes de parole
22:03qui sont encadrés
22:04par une infirmière coordinatrice
22:05et par un psychologue.
22:07Dans le traitement aussi
22:08du programme
22:09post-cancer du sein,
22:11il y a des groupes de parole
22:12avec un psychologue
22:13donc voilà,
22:14ça peut être soit par un psychologue
22:16soit parfois par aussi
22:17une infirmière.
22:17Très bien,
22:18on va marquer une pause encore
22:19chers amis
22:20avant de retrouver
22:21cette intéressante émission
22:22sur le thermalisme
22:23en Nouvelle-Aquitaine.
22:23On se retrouve dans un instant,
22:24à tout de suite.
22:26Les destinations thermales
22:27de Nouvelle-Aquitaine
22:28présentent
22:29Sud Radio,
22:31la France à découvrir,
22:32Christophe Giclède.
22:33Nous sommes en Nouvelle-Aquitaine
22:34pour parler
22:35des stations thermales
22:37qui sont des lieux de santé
22:38conventionnés
22:38avec la sécurité sociale
22:39organisés autour
22:41de l'éducation à la santé
22:42ou bien vieillir
22:43et puis à la mise en place
22:45de programmes d'éducation
22:46thérapeutique
22:46et du soin
22:48que l'on peut s'accorder
22:49à soi-même.
22:50Ça, c'est un très important.
22:51Et la prise en charge
22:52des cures thermales
22:53conventionnées
22:53reste identique.
22:54Il faut que je dise 53 fois
22:55avant la fin de l'émission.
22:56J'ai déjà dit deux fois.
22:57Bon, c'est pas mal.
22:58Il en reste donc 50.
22:59Un petit mot sur les remboursements
23:01vous vouliez dire
23:02Sylvain
23:04sur la prise en charge
23:06en Europe.
23:06Comment ça se passe ?
23:08Oui, alors
23:08contrairement à ce qui a été
23:10largement
23:11dit
23:12et par erreur
23:13dit
23:13la France n'est pas
23:14le seul pays de l'OCDE
23:15à rembourser
23:16les cures thermales
23:16même
23:17on a aujourd'hui
23:19au moins 15 pays européens
23:20Et qui a osé dire ça ?
23:22Voilà.
23:24Donc on a au moins
23:24aujourd'hui 15 pays européens
23:26qui sont dans une démarche
23:27pour des raisons de santé
23:28de prise en charge
23:29de la cure thermale
23:31je dirais même
23:31que la France est parmi
23:32le peloton de queue
23:33en termes de prise en charge
23:34de taux de remboursement
23:36alors il y a des variantes
23:37d'un pays à l'autre
23:38évidemment sur les durées
23:39et la composition des soins
23:39mais le modèle
23:41tel qu'on le connaît en France
23:41il n'est pas isolé
23:42au niveau européen
23:44et je dirais même
23:45qu'on a tendance
23:47à ne pas voir
23:48que la France
23:49est un pays
23:49de l'excellence thermale
23:51pour sa pratique
23:52pour l'évaluation
23:53de son savoir-faire
23:54et de son efficacité
23:55et qu'elle est regardée
23:56généralement
23:57à l'extérieur
23:58en dehors de la France
23:59comme étant une référence
24:00en matière de prise en charge
24:01thermale
24:01et de soins thermaux
24:02et donc voilà
24:04c'est important
24:04de valoriser
24:07ce qui fonctionne
24:07et ce qui est efficace
24:08et en Europe
24:10on est vraiment envié
24:11pour cette efficacité thermale
24:12c'est vrai
24:13Sébastien Carpentier
24:14président d'Aquiotam
24:15est-ce qu'on peut dire
24:16qu'en Nouvelle-Aquitaine
24:16deuxième région thermale
24:17de France
24:18les établissements
24:19ont été sensibilisés
24:20à la protection
24:21de l'environnement
24:21ça c'est une question
24:22souvent qui revient
24:23chez nos auditeurs
24:23oui mais alors l'eau
24:25expliquez-nous
24:26il est évident
24:27qu'un secteur
24:28comme le nôtre
24:29qui utilise
24:31les ressources naturelles
24:33comme un ingrédient
24:34principal
24:35et unique
24:35de son activité
24:36ne pouvait pas
24:37rester hacké
24:38sur les questions
24:39de l'environnement
24:40alors de l'eau
24:41bien entendu
24:42mais de l'environnement
24:43au sens général
24:45ou des péloïdes
24:47donc bien sûr
24:49la plupart des établissements
24:51se sont engagés
24:52dans des démarches
24:53de réduction
24:55des consommations
24:55d'énergie
24:56alors via la mise en place
24:58de machines particulières
24:59via l'isolation
25:00de bâtiments
25:00qui sont bien souvent
25:01des bâtiments
25:02qui peuvent être anciens
25:03qui sont un petit peu
25:04comme un Salis de Berne
25:05par exemple
25:05gros travail d'isolation
25:07à Salis
25:07qui sont évidemment
25:08difficiles à travailler
25:09mais le challenge
25:10et le gant
25:11a été relevé
25:11donc ça c'est le volet
25:14sur l'énergie
25:14et bien évidemment
25:15le côté de
25:16l'économie d'eau
25:18a été regardé
25:19de très très près
25:21parce qu'effectivement
25:22l'eau peut paraître
25:23je vais dire
25:25être une ressource
25:26inépuisable
25:27or l'eau thermale
25:28par définition
25:29est extrêmement précieuse
25:30donc aujourd'hui
25:31nous menons vraiment
25:32des actions
25:33pour en réduire
25:34l'utilisation
25:35par l'amélioration
25:36des process
25:36par le changement
25:37des dispositifs
25:38qui nous permettent
25:39de dispenser les soins
25:41afin de n'utiliser
25:42que le strict nécessaire
25:43et du coup
25:44de ne rejeter aussi
25:45au milieu naturel
25:46que le strict nécessaire
25:47et donc il y a
25:48des gros gros progrès
25:49qui ont été faits
25:50dans bon nombre
25:51d'établissements
25:52et qui nous placent
25:53aujourd'hui aussi
25:54dans le haut du panier
25:55sur ces thématiques
25:57et ça va rassurer
25:58nos jeunes auditeurs
25:59qui sont toujours
26:00très attentifs
26:01surtout les auditeurs
26:02sur la radio
26:02ah oui mais alors
26:02attendez pour l'environnement
26:03qu'est-ce que vous faites
26:03justement
26:04les péloïdes
26:05est-ce qu'on restitue
26:06les péloïdes
26:07sur les berges de la Dour
26:08oui monsieur
26:09ah j'avais eu peur
26:10à un moment donné
26:11tout est bien
26:12qui finit bien
26:13exactement
26:13et comment on s'y prend
26:14alors on prend de la boue
26:16enfin du péloïde
26:16on l'utilise
26:18dans un soin
26:18et après on le
26:20on le nettoie
26:21on le filtre
26:21comment ça se passe
26:22alors le péloïde
26:23il est adressé
26:24alors le péloïde
26:25il arrive à l'issue
26:26d'un processus scientifique
26:28il est livré en sac
26:29sur chacun des établissements
26:31chaque curiste
26:33a sa dotation
26:34de péloïdes
26:36exactement
26:37qui est utilisé
26:38tout au long
26:39de sa cure
26:40donc 18 jours
26:41pour une cure conventionnée
26:43à l'issue
26:45de ces soins
26:47le péloïde
26:49est récupéré
26:50la régie
26:51des bouts de Dax
26:52vient récupérer
26:53l'ensemble
26:54des péloïdes
26:55des établissements
26:55et les restitue
26:57dans une carrière
26:59au bord de la tour
27:00Est-ce qu'on peut dire
27:01c'est Basin Carpentier
27:01que le personnel
27:02en général
27:03dans l'ensemble
27:05des établissements thermaux
27:06est plutôt formé
27:07à l'accueil
27:08à la bienveillance
27:09à l'écoute
27:09plus que partout ailleurs
27:11et que c'est très important
27:11pour vous
27:12et de le dire à nos auditeurs
27:13c'est que quand on vient
27:14dans un établissement thermal
27:15on est accueilli
27:16par quelqu'un
27:17qui va connaître votre prénom
27:18qu'on va retrouver
27:19tout au long des 18 jours
27:19qu'on peut même retrouver
27:20d'une année sur l'autre
27:21ça c'est très important
27:22ce lien humain
27:23Plus que formé
27:24je pense que c'est
27:24une tournure d'esprit véritable
27:26qu'ont les personnels
27:27des établissements thermaux
27:29Ils sont formés à ça
27:29ils ont des 600 heures
27:31de formation
27:31Ils sont formés
27:32effectivement au métier
27:33d'agent thermal
27:34mais ils ont surtout
27:36des dispositions naturelles
27:38pour de l'empathie
27:40Et ça il faut les caster
27:41il faut les chercher
27:42Bien sûr
27:42ça fait partie
27:44au-delà du geste technique
27:45ça fait évidemment partie
27:47des qualités
27:48que l'on recherche
27:49chez l'ensemble
27:50de nos collaborateurs
27:51alors bien sûr
27:52pour les agents thermaux
27:54qui sont au plus près
27:55puisqu'ils dispensent
27:56le soin éventuellement
27:58avec une certaine intimité
27:59auprès de nos curistes
28:00mais sur l'ensemble
28:02des métiers
28:02qui sont croisés
28:03au fil de la cure
28:04parce que
28:05la cure c'est 18 jours
28:06c'est long
28:07et il faut que ça soit
28:09extrêmement fluide
28:10pour chacun des curistes
28:11qui présentent
28:12qui fréquentent
28:13nos établissements thermaux
28:14donc que ce soit
28:15l'agent d'accueil
28:16que ce soit le chauffeur
28:17toutes ces personnes là
28:18ont une prédisposition
28:19on y est sensible
28:21parce que nos curistes
28:22le sont
28:23et c'est pour eux
28:24effectivement
28:24un critère
28:25de bon déroulement
28:26de la cure
28:27et on le comprend bien
28:27la cure est effectivement
28:29un lieu de soins
28:31les soins durent
28:322-3 heures par jour
28:33mais il faut que
28:34l'ensemble de l'organisation
28:35du séjour thermal
28:36soit parfaitement fluide
28:38pour qu'on menait aussi
28:39tout au long de cette cure
28:41une forme de lâcher prise
28:42et bénéficier à plein
28:44de cette cure thermale
28:45est-ce qu'on peut venir
28:46vous voir au salon
28:48dans les prochains salons
28:49qui seront à Lyon
28:50et à Paris tous
28:50oui
28:51à quel numéro de stand
28:52alors sur
28:53je note
28:53nous serons facilement
28:55identifiables
28:56au Thermalie de Lyon
28:58à partir de vendredi
29:01et puis la semaine prochaine
29:03nous sommes jusqu'à dimanche
29:05sur le salon des Thermalie de Paris
29:07au carousel du Louvre
29:08où on invite les auditeurs
29:10de Sud Radio
29:11qui sont à Paris
29:12et région parisienne
29:12à venir à ce formidable rendez-vous
29:14où on rencontre
29:14les professionnels
29:15et est-ce qu'on pourra
29:16commander des séjours
29:17Sylvain ?
29:18oui bien sûr
29:18toute l'offre est présente
29:20on peut
29:20vos établissements sont ouverts déjà ?
29:22certains ouvrent
29:23progressivement
29:25enfin sur la Nouvelle-Aquitaine
29:26on va ouvrir progressivement
29:27dans les semaines
29:28et les mois qui viennent
29:29mais ça permet aussi
29:31de discuter avec les exploitants
29:33de pouvoir justement
29:36choisir la bonne cure
29:37le bon format
29:38la bonne période
29:39le programme de soins
29:40le plus adapté
29:41donc c'est vraiment
29:41une source inépuisable
29:43comme information
29:46et surtout
29:46de bien préparer
29:47son séjour
29:48puisqu'on va venir
29:50pour trois semaines
29:51de soins continus
29:51donc il y a vraiment
29:52une logistique
29:53une approche
29:54d'un certain nombre
29:57de détails
29:57à préparer
29:58pour que la cure
29:58soit vraiment réussie
29:59et qu'il n'y ait pas
30:00de perturbations finalement
30:02le soin doit être
30:03vraiment
30:03vécu pleinement
30:06et positivement
30:07pour qu'il soit
30:07le plus efficace possible
30:08et c'est vrai que le lien
30:09humain il est très important
30:10d'en parler à table
30:10en dégustant une salade thaï
30:12un poulet
30:12on abandonne
30:14nos oripeaux
30:16sociaux
30:16conformistes
30:17voilà
30:18et on se présente
30:19en peignoir
30:20avec des problématiques
30:21diverses et variées
30:22sur le corps
30:23et ça
30:23le soignant
30:24il est attentif à ça
30:25bien sûr
30:26alors on est dans le soin
30:28donc il y a une forme
30:28d'empathie naturelle
30:29évidemment du personnel
30:31on est coconné en fait
30:31quand on va en cure
30:32et on est pris en charge
30:33je rappelle que c'est
30:34une thérapeutique
30:34qui prend en charge
30:35la totalité du patient
30:36et pas sa maladie
30:37donc on s'adresse
30:38à la personne
30:39et évidemment
30:40on va soigner ses mots
30:41on va s'adapter
30:42et on va surtout
30:45personnaliser en fait
30:48la relation
30:48et encore une fois
30:50on a trois semaines
30:51de soins
30:51pour découvrir le patient
30:53alors certains reviennent
30:54d'une année sur l'autre
30:55et on améliore
30:57et on renforce
30:58les liens
30:59avec chacun des patients
31:00mais surtout
31:01on est dans le soin
31:01de l'intime
31:02on est peau à peau
31:04on a
31:05alors c'est le cas
31:06notamment à sa liste de BA
31:07à Célia Resort
31:08on a des joints
31:09en gynécologie
31:10avec des installations
31:10c'est-à-dire qu'on va vraiment
31:13dans le plus profond
31:13de l'intime
31:14si je puis dire
31:14et donc
31:15il y a une notion
31:17de confiance aussi
31:18c'est un métier du soin
31:19ça nécessite
31:20de livrer son corps
31:22aux soignants
31:22pour la meilleure efficacité possible
31:24donc il y a
31:25nécessairement la confiance
31:26pour que ça fonctionne
31:27Marianne
31:30est-ce qu'on peut dire
31:30que la semaine
31:31commence déjà
31:32au moment où
31:33on téléphone
31:33parce qu'on a déjà
31:34en face de soi
31:35quelqu'un qui va
31:36jauger
31:36vous poser des questions
31:37essayer de savoir
31:38qui vous êtes
31:38vous avez une centrale
31:40de réservation
31:40nous avons une centrale
31:41de réservation
31:42tout le monde aussi
31:42Sylvain aussi
31:43partout
31:43et oui
31:45les équipes
31:46passent beaucoup de temps
31:47à répondre
31:48aux questions
31:49des personnes
31:50qui appellent
31:50la centrale
31:51vont questionner aussi
31:53parce que c'est vraiment
31:54important
31:54de pouvoir
31:56adapter
31:57la réponse
31:57thermale
31:58aux besoins
31:59des personnes
31:59qui appellent
32:00donc
32:00c'est un temps
32:01de questionnement
32:02très important
32:03il y a souvent
32:04des relations fortes
32:05qui se créent
32:05même au téléphone
32:06entre
32:07le futur curiste
32:09et la personne
32:10qui les accompagne
32:11dans la préparation
32:12et l'organisation
32:13de leur séjour
32:14beaucoup de choses
32:15se jouent dans cette
32:16première prise de contact
32:16en tout cas
32:17est-ce que les réservations
32:18sont prêtes
32:19on va en parler tout à l'heure
32:19oui on peut commencer
32:20la saison
32:21on va marquer une pause
32:22chers amis
32:23et on se retrouve juste après
32:24pour continuer à parler
32:24de thermalisme
32:26en Nouvelle-Aquitaine
32:27où je le rappelle
32:27comme en France
32:28et partout ailleurs
32:29rien n'a changé
32:30les conditions de remboursement
32:31n'ont pas changé
32:32et voilà
32:33et bien
32:33les destinations thermales
32:36de Nouvelle-Aquitaine
32:37présentent
32:38Sud Radio
32:39la France à découvrir
32:40Christophe Jiquel
32:42nous faisons un peu
32:43mieux connaissance
32:43avec les stations thermales
32:45qui sont des lieux
32:45de santé
32:46importants
32:47des lieux
32:48où l'on prend soin de soi
32:49des lieux
32:49où on vient
32:50apprendre à bien vieillir
32:52à mieux vieillir
32:53et aussi à se faire coucouner
32:54à se faire prendre en charge
32:55à se faire écouter
32:56avoir un lien
32:57social humain
32:58très important
32:58nous sommes avec
33:00Sébastien Carpentier
33:01président de Akioterm
33:02et directeur
33:02de Coeur Thermal
33:03Marianne Herreria
33:04est avec nous
33:04elle est à Dax
33:06elle est président
33:07de nos studios
33:07mais elle représente
33:08l'établissement de Dax
33:10chez Arenadour
33:11et Sylvain Serafini
33:12lui
33:12vient de Salis de Béarnes
33:14il est directeur
33:15Célia Ressorte
33:16alors Sébastien Carpentier
33:17on parlait de la formation
33:18on a parlé de tout ça
33:19tout est ouvert
33:20on peut commencer déjà
33:21à prendre
33:22à ça
33:23alors tous les établissements
33:24thermaux effectivement
33:25sont aujourd'hui
33:26en Nouvelle-Aquitaine
33:27en Nouvelle-Aquitaine
33:28de recevoir
33:29des réservations
33:31et les ouvertures
33:32se font petit à petit
33:34alors les premiers établissements
33:35ouvrent au mois de janvier
33:36et le plus grand nombre
33:38ouvrira effectivement
33:39fin février
33:40d'accord
33:40est-ce qu'il y a des
33:42qu'est-ce qui a fondamentalement
33:44changé
33:44dans la façon
33:46de faire des cures thermales
33:47est-ce qu'on peut venir
33:48à la carte
33:48est-ce qu'on peut venir
33:48le soir
33:49si on est un actif
33:50est-ce qu'on peut
33:51à la carte
33:52tout simplement
33:52choisir des moments
33:53et être conventionné
33:54quand même
33:54alors le à la carte
33:56c'est choisir le temps
33:57en fait
33:58ou le moment
33:58auquel on vient
33:59oui ça on peut
34:00et les établissements
34:01organisent des séquences
34:03qui s'adaptent
34:04le plus possible
34:05aux contraintes
34:06de la vie de chacun
34:07donc tôt le matin
34:09dans la journée
34:10ou plutôt en fin de journée
34:11donc ça oui
34:12ça fonctionne
34:13et on peut être conventionné
34:14puisqu'on suit
34:15le programme
34:15classique de soins
34:17donc on peut être conventionné
34:18et ne pas bloquer
34:1918 jours de sa vie
34:20alors on est toujours
34:21dans le programme
34:22la contrainte
34:23c'est quand même
34:23que ce soit
34:24puisque c'est l'effet
34:24de répétition
34:25qui joue aussi
34:26dans le traitement thermal
34:27et donc de suivre
34:29le programme
34:29de trois semaines
34:30continue de soins
34:30et être conventionné
34:31mais venir
34:32typiquement après le travail
34:33ce qu'on fait
34:34à Salice de Berne
34:34il y a trois séquences
34:35dans l'année
34:35dans lesquelles
34:36on peut venir
34:37suivre sa cure
34:38après le travail
34:39après 18 heures
34:39c'est génial
34:40donc on habite
34:40la région
34:41on a 30 ans
34:42on a des enfants
34:43on peut quand même
34:43on peut se soigner
34:44on peut prendre en charge
34:45sa santé
34:46ou à titre préventif
34:47et à partir du moment
34:48où le médecin l'a prescrit
34:49on rentre dans le schéma
34:51conventionné
34:51et à côté de cette offre
34:53qu'on peut classer
34:54de traditionnelle
34:55on a des offres
34:56sur des séjours
34:57plus courts
34:58avec des thématiques
34:59ou des actions
35:00qui sont beaucoup plus ciblées
35:01puisqu'encore une fois
35:01on n'a pas cet effet
35:02de répétition
35:03qui est l'effet
35:04des 18 jours
35:04mais qui vont répondre
35:05à une problématique
35:06particulière
35:07exemple
35:07la ménopause
35:08à Célia Resort
35:11on a des programmes
35:12typiquement adaptés
35:13à accompagner
35:15cette période
35:16particulière
35:17dans la vie des femmes
35:18et donc on a des séjours
35:20lors de 6 jours
35:21à 10 jours
35:22qui permettent
35:23de prendre en charge
35:23ce passage
35:25et d'accompagner
35:26avec toute l'exigence
35:27thérapeutique
35:28et l'exigence du soin
35:29et l'encadrement
35:31qui permet
35:31de bien vivre
35:33en fait cette période
35:33donc on voit bien
35:34qu'on a des séjours
35:35plus courts
35:36avec des thématiques
35:37plus ciblées
35:37mais avec l'exigence
35:39d'efficacité
35:40et de prise en charge
35:41globale
35:41du patient
35:42ou du curiste
35:43On retrouve les mêmes formules
35:45à Dax
35:45à Saint-Paul-et-Dax
35:46chez Arenadour
35:46Maria Heria ?
35:48Oui nous proposons
35:49aussi des
35:49alors l'idée
35:51c'est vraiment
35:51de proposer
35:52à chacun sa cure
35:53comme je vous le disais
35:54tout à l'heure
35:54donc ça peut être
35:56le choix
35:57du moment
35:57dans la journée
35:58donc les
35:59soins le matin
36:01soins l'après-midi
36:02soins le soir
36:03cette année
36:03nous avons
36:03enfin en 2025
36:04nous avons accueilli
36:05quasiment 400 personnes
36:06sur des cures conventionnées
36:08entre 17h et 20h
36:09Donc des actifs ?
36:11Alors pas toujours des actifs
36:12Pas toujours ?
36:12Des actifs oui
36:13mais certaines personnes
36:15qui
36:16des retraités
36:17qui ont par exemple
36:18des activités associatives
36:20dans la journée
36:20ça le retraité
36:20il est souvent pris
36:21des personnes
36:23qui n'aiment pas trop
36:24se lever le matin
36:25ou qui préfèrent
36:26voilà
36:27donc l'idée
36:28c'est en tout cas
36:29c'est une formule
36:30qui
36:31qui
36:31qui plaît
36:32et qui se développe
36:34nous le constatons
36:35d'une année
36:36sur l'autre
36:37et si je viens
36:37à ces formules du soir
36:39est-ce que je peux bénéficier
36:40de tous les soins
36:41concentrés
36:42en une heure et demie
36:43deux heures
36:44ou alors
36:44ce sont exactement
36:46les mêmes soins
36:47que le matin
36:48que l'après-midi
36:49c'est toujours le même
36:50catalogue de soins
36:51toujours réalisé
36:52par les mêmes
36:52professionnels de santé
36:53dans les mêmes équipements
36:55c'est simplement
36:56la temporalité
36:58qui diverge
36:59il y a aussi
37:00des formules
37:01de séjour différentes
37:02la cure conventionnée
37:0318 jours
37:04mais aussi
37:04à la semaine
37:06à la journée
37:07voire même
37:08un seul soin
37:09parce que
37:10parce que j'ai envie
37:11de le découvrir
37:12donc voilà
37:13vraiment des choix
37:14importants
37:15est-ce que le chant
37:16et la danse
37:17sont des choses
37:17qu'on peut trouver aussi
37:18maintenant
37:19dans les cures thermales
37:20alors nous nous proposons
37:21de la danse
37:23ça c'est bien ça
37:24depuis deux ans
37:25alors c'est très variable
37:27c'est très variable
37:28danse de salon on va dire
37:29non non pas du tout
37:30alors il y a deux choses
37:30il y a de la danse
37:32de salon
37:32parce que nous avons
37:33dans nos hébergements
37:34des animations
37:36et que l'apéro
37:37dansant
37:38est toujours
37:39une animation
37:39extrêmement plébiscitée
37:41mais dans le cadre
37:42d'accompagnement
37:44à la santé
37:44nous avons des cours
37:45de danse
37:46qui sont organisés
37:47et animés
37:48par une professionnelle
37:49et c'est en fonction
37:50de l'humeur des curistes
37:51que ce sera plutôt
37:53tonique
37:54ou moins tonique
37:55donc voilà
37:56donc Sébastien Carpentier
37:58on voit qu'il y a
37:58une propension
37:59à une animation
38:00finalement
38:01dans les stations
38:01thermales
38:02c'est plus l'endroit
38:02où on va simplement
38:03suivre des soins
38:05il y a aussi
38:05une stimulation
38:06alors les soins
38:08restent effectivement
38:09l'objectif central
38:11du séjour
38:12mais on se rend compte
38:13que
38:13aujourd'hui
38:15on est capable
38:16d'amplifier
38:17l'efficacité
38:18du séjour
38:18thermal
38:19par des activités
38:20telles que celles
38:21décrites à l'instant
38:21par Marianne
38:23d'une part
38:23et d'autre part
38:24sur trois semaines
38:25nos curistes
38:26sont effectivement
38:27demandeurs d'activités
38:28alors qu'elles soient
38:29sportives
38:30qu'elles soient culturelles
38:31et on a justement
38:32en Nouvelle-Aquitaine
38:33des territoires
38:35qui sont de nature
38:36à offrir
38:36à répondre
38:38véritablement
38:39à ces attentes
38:40puisque quand on part
38:42des Pyrénées-Atlantiques
38:43jusqu'à la Creuse
38:44on a une diversité
38:45aussi de territoires
38:46qui répondent
38:47effectivement
38:48favorablement
38:49aux attentes
38:50des curistes
38:50et c'est aussi
38:52en cela
38:53que nos équipes
38:55de réservation
38:56ou sur les salons
38:57on est véritablement
38:58capable de décrire
39:00la totalité
39:01de ce que sera
39:01un séjour thermal
39:02parce que oui
39:03il y a les activités
39:03oui aussi
39:04un séjour thermal
39:05il y a du soin
39:06donc il y a du repos
39:07puisque ça a aussi
39:09une incidence
39:09sur la fatigue
39:10le sommeil
39:11etc
39:11qu'il faut prendre en compte
39:12donc tout ça
39:13on est capable
39:13de l'expliquer
39:14à chaque contact
39:15que l'on a
39:16avec nos futurs curistes
39:18pour que le séjour
39:19réponde toujours
39:21aux attentes
39:22et à ce qui a été
39:23proposé en amont
39:24et on vient nous voir
39:25au salon du carousel
39:27du Louvre
39:27qui est quand ?
39:28le salon des Termalis
39:29donc à Paris
39:30du 22 au 25 janvier
39:32d'accord
39:32est-ce qu'on est d'accord
39:33Sylvain Serafini
39:34pour dire aussi
39:35que les soins
39:35et ça c'est peut-être
39:36une idée en brèche
39:38qu'on va battre en brèche
39:39une idée reçue
39:39qu'on va battre en brèche
39:40est-ce qu'elles sont pérennes ?
39:42c'est-à-dire
39:43leur efficacité
39:44dure
39:44dure
39:45alors il y a des variables
39:47puisqu'évidemment
39:48en fonction de l'état
39:48de la maladie
39:49de l'état du patient
39:50et de la récurrence
39:51ou pas
39:52du suivi de cure
39:53mais l'effet positif
39:54de la cure
39:55est rémanent
39:56il se prolonge
39:57au-delà de la cure
39:583, 6, 9 mois
39:59en fonction des situations
40:01mais il est durable
40:02et en plus
40:03si on refait une cure
40:04l'année d'après
40:04c'est d'autant plus
40:06stabilisé
40:07et renforcé
40:07on continue d'améliorer
40:08évidemment
40:09mais surtout
40:09dans un axe de prévention
40:11on va amplifier
40:12les effets
40:12d'une année sur l'autre
40:13effectivement
40:14la répétition
40:15c'est la médecine
40:16qui prend le temps
40:17de soigner
40:17et la médecine thermale
40:18à la fois
40:19pendant la séquence de cure
40:20mais également
40:21dans la durée
40:22c'est-à-dire dans le temps
40:22je rappelle que
40:23la maladie chronique
40:24pour réduire son évolution
40:25la répétition du soin
40:27est importante
40:28et la répétition
40:29d'année en année
40:29est aussi favorable
40:30à l'amélioration générale
40:32du patient
40:33ou du curiste
40:33et n'oublions pas aussi
40:34signalons que
40:35pour les curistes
40:35c'est aussi une façon
40:36de créer du lien social
40:38de participer à une cure
40:39on se fait des amis en cure
40:40c'est une ouverture sociale
40:42d'abord
40:43rappelons que
40:44les patients
40:44qui viennent nous voir
40:45sont des gens
40:45qui sont malades
40:46qui en plus souffrent
40:48peuvent avoir des douleurs
40:49et donc
40:49quand on est malade
40:50et qu'on a des douleurs
40:51on est centré sur soi-même
40:52on a du mal à aller extérieur
40:53peut-être même
40:54parce qu'on ne peut pas
40:55on ne peut pas marcher
40:55voilà
40:56on a des contraintes physiques
40:57qui nous éloignent
40:58en fait de la société
40:59et le fait
41:00de se retrouver en cure
41:01d'avoir déjà
41:02l'état de santé
41:02qui s'améliore
41:03d'avoir des activités
41:04on en parlait
41:05c'est aussi
41:06une fenêtre sociale
41:07de sociabilisation
41:08qui redonne
41:09j'allais dire
41:10goût à la vie
41:10sans exagérer
41:11mais qui redonne en fait
41:12du lien
41:13et finalement
41:14de la joie de vivre
41:15surtout quand on souffre
41:16des mêmes maux
41:16ça crée un lien
41:17un contact
41:18une familiarité
41:19exactement
41:19et est-ce que le message
41:21que vous voudriez faire passer
41:22c'est attention
41:22mettez des claquettes
41:23qui ne glissent pas
41:24c'est très important
41:25de parler de ça aujourd'hui
41:26effectivement
41:27quand vous venez en cure
41:28vous venez avec
41:29avec quoi on vient d'ailleurs en cure
41:30alors on vient avec pas grand chose
41:32si ce n'est des claquettes
41:32qui ne glissent pas
41:33donc avec des petits picots
41:35ça ressemble
41:36exactement
41:36puisque l'établissement
41:37on va toujours fournir
41:38le peignoir
41:39les serviettes
41:40c'est-à-dire que
41:40la logistique du linge
41:42est assurée par l'établissement
41:43thermal
41:44pour évidemment
41:44qu'il y ait du confort
41:45de la qualité
41:46et faciliter la vie
41:47des curistes
41:47dans leurs soins
41:48le seul élément
41:49parce qu'il y a un sujet
41:50de confort
41:51c'est d'avoir effectivement
41:53de venir juste avec
41:54ces claquettes
41:54et des claquettes
41:55qui ne glissent pas
41:56puisqu'il y a de l'eau
41:56dans les établissements thermaux
41:57ce n'est pas une nouveauté
41:58Marianne Erreia
41:59qu'est-ce qu'il y a à voir
42:00autour de Dax
42:01Saint-Paul et Dax
42:03un petit mot sur le tourisme
42:04à faire autour
42:04alors comme le précisé
42:07tout à l'heure Sébastien
42:08la région du sud-ouest
42:10la Nouvelle-Aquitaine
42:11est riche
42:11à Dax
42:12dans un rayon
42:14de 45 minutes
42:15de transport
42:16vous pouvez voir
42:17les Landes
42:20mais vous pouvez voir
42:20aussi l'océan Atlantique
42:22vous pouvez baigner
42:23dans la culture
42:24du Pays Basque
42:25voir même franchir
42:27les Pyrénées
42:27pour aller déguster
42:29quelques tapas
42:30en Espagne
42:30donc il y a
42:32moult
42:33moult choses
42:33à faire
42:34pendant son séjour
42:35parce que c'est aussi sale
42:36que la Kirtama
42:37c'est aussi la découverte
42:38d'une région
42:39de sa gastronomie
42:40des gens
42:40d'un accent
42:41d'une culture
42:41et à sa liste de Berne
42:43alors tout en mieux
42:44puisqu'on est dans le Béarn
42:46et pas dans le Pays Basque
42:47oui forcément
42:47mais on est dans une région
42:49qui est assez proche
42:49rappelez que les soins
42:51c'est à peu près
42:51entre 2 et 3 heures
42:52selon la composition des soins
42:53dans la journée
42:54un peu de repos
42:55il reste du temps libre
42:56pour découvrir la région
42:57et c'est
42:57on parlait de sociabilisation
42:58c'est aussi un autre facteur
43:00finalement
43:00de vivre
43:02et de partager
43:03et de découvrir
43:04la région dans laquelle
43:04on vient faire sa cure
43:05c'est pas la motivation principale
43:07mais ça contribue
43:08finalement
43:09et également
43:10à créer des souvenirs
43:10puisque vous le disiez
43:11on rencontre des gens
43:12et finalement
43:13on crée des amitiés
43:14et très souvent
43:14on voit des gens
43:15qui étaient venus
43:15pour la première fois
43:16en cure
43:16dans une destination
43:17qui finissent par y venir
43:18à la retraite
43:19ou s'y installer
43:20ou se marier
43:20ou se marier
43:21les trois messages
43:23Sébastien Carpentier
43:23pour terminer l'émission
43:24la prise en charge
43:25des cures thermales
43:26conventionnées
43:26reste identique
43:27ça ne bouge pas
43:28ça ne change pas
43:28venez avec des claquettes
43:29qui ne glissent pas
43:30les réservations sont commencées
43:31et on se retrouve
43:32au carrossel du Louvre
43:34exactement
43:34un mot de la fin
43:36peut-être un mot
43:36que je crois
43:37que l'on n'a pas bien précisé
43:39thermaciste
43:39non je voulais vous parler aussi
43:41de l'absence absolue
43:42d'effet secondaire
43:43dans les soins thermaux
43:44absolument
43:44on a parlé de la répétition
43:46de l'efficacité
43:47de ce que viennent chercher
43:48nos théoristes
43:48sans effet secondaire
43:49sans effet secondaire
43:50et c'est aussi
43:51une des raisons
43:52pour laquelle
43:53les gens se tournent
43:54vers le thermalisme
43:55parce que c'est des gens
43:56qui s'informent
43:56qui regardent
43:57comment se pouvoir
43:58se traiter efficacement
43:59et sans effet secondaire
44:01donc c'est en ce sens
44:03où c'est vraiment
44:03un traitement
44:04complémentaire
44:05qui est dans
44:05l'arsenal médical
44:06à la disposition
44:07des médecins prescripteurs
44:08vive le thermalisme
44:09en Nouvelle-Aquitaine
44:10les conditions
44:11de remboursement
44:12n'ont pas changé
44:12mettez des claquettes
44:13qui ne glissent pas
44:14et venez nous retrouver
44:15dans les établissements
44:15ils sont combien
44:16les établissements
44:17il y en a 27
44:1827
44:19allez c'est parti
44:20on se retrouve
44:20sur la réservation
44:21de Nouvelle-Aquitaine
44:22lackeyautherme.fr
44:24c'est ça
44:24on peut réserver
44:26sur le
44:26oui c'est ça
44:27Laurence
44:28centre thermale
44:30les destinations thermales
44:32de Nouvelle-Aquitaine
44:32point
44:33et point fr
44:34merci à tous
44:35pour cette belle émission
44:36chers amis
44:36on se retrouve
44:37la semaine prochaine
44:37dans la France
44:38à découvrir
44:38bon samedi du coup
44:40et salut
44:40Sud Radio
44:42la France
44:43à découvrir
44:43Christophe Gickel
44:45avec les destinations thermales
44:47de Nouvelle-Aquitaine
44:48de Nouvelle-Aquitaine
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