00:00Des trains annulés et les plans de nombreux passagers complètement perturbés au beau milieu des fêtes de fin d'année.
00:06Et on est allé à Londres, tout à fait, pour exactement, c'était le canon de Noël de la famille.
00:11Donc un peu déçu.
00:13La compagnie ferroviaire Eurostar a annoncé ce mardi la suspension de ces trains entre Londres, Paris, Amsterdam et Bruxelles
00:19après un double incident technique survenu dans le tunnel sous la Manche.
00:24Nous avions prévu feu d'artifice et puis voilà, c'était Londres, voilà, c'est fait.
00:28Et on n'a aucune solution d'ailleurs, ce soir, pour loger à Paris.
00:33La qualité s'en marche pas.
00:34Donc on ne sait pas ce qu'on va faire.
00:36Eurostar évoque un défaut d'alimentation électrique dans le tunnel qui se serait produit mardi matin, obligeant certains trains à faire demi-tour.
00:43À Lille, on s'est arrêté.
00:45On nous a dit qu'il y aurait sûrement une heure ou deux de retard.
00:48Et au fil du temps, on a fini par nous expliquer qu'il n'y avait vraiment aucune possibilité d'aller sur Londres aujourd'hui et que le train allait repartir sur Paris.
00:57La compagnie conseille à ses clients de reporter leur voyage en échangeant gratuitement leur billet.
01:02Mais pour certains voyageurs, l'opération ne fonctionne pas.
01:06Là, on essaye de changer les dates et on arrive désespérément sur ça où ce n'est pas possible de faire quoi que ce soit.
01:12Donc on attend à savoir si c'est possible de le décaler jusqu'à demain et sinon je pense qu'on va rentrer.
01:25Et vous avez engagé pas mal de frais sur l'hôtel ?
01:29Oui, oui.
01:31Et donc vous me proposez évidemment de vous rembourser.
01:33Rembourser, oui, c'est ça.
01:35Mais bon, ça ne rembourse pas l'hôtel.
01:37Vers 16h, Eurostar a annoncé une reprise progressive du trafic ce mardi soir, tout en précisant que des retards et temps de trajets plus longs étaient toujours à prévoir.
02:04Merci.
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