Mais de 700 mil imóveis em São Paulo continuam sem energia elétrica após o ciclone extratropical desta quarta-feira (10). Diante do caos, o prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes (MDB), declarou que a situação "chegou em um ponto que não dá mais" e defendeu a intervenção federal na Enel, concessionária responsável pelo fornecimento. Reportagem: Julia Fermino.
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NotíciasTranscrição
00:00Pessoal, eu quero trazer o debate agora para o nosso quintal e falar de uma situação que tem deixado os paulistanos e também quem mora aqui na grande São Paulo bastante aflito, que é o Vendaval, que ocorreu na última quarta-feira e que continua deixando milhares de pessoas sem energia elétrica.
00:15Eu vou conversar aqui com a nossa Júlia Fermino, que vai trazer mais informações em mais um dia que chove em São Paulo. Conta aí, Júlia, bem-vinda.
00:22Exatamente, Cini, são muitas pessoas ainda sem energia aqui na capital paulista e também na grande São Paulo.
00:35Boa tarde para você, para quem nos acompanha aqui no 3 em 1. De acordo com a Enel, que é quem administra a distribuição dessa energia aqui na região, são 1.600 equipes trabalhando para reestabelecer esse funcionamento, né?
00:50Mas são 7.300, aliás, 730 mil imóveis que estão sem energia desde a última quarta-feira e agora aqui em São Paulo.
00:59Uma meia horinha antes da gente entrar no ar, começou a chover. A gente está aqui na região central de São Paulo, próximo da Avenida Paulista, começou a chover, esse número tem aumentado.
01:08Às quatro da tarde a gente registrou mais de 600 mil imóveis. Já subiu, né? 730 mil imóveis sem a energia e o que a Enel diz é que não tem aí uma prévia para que esse serviço seja reestabelecido em 100% da cidade.
01:22Só diz que são 1.600 equipes atuando.
01:26E por isso também, por todo esse caos, hoje o prefeito aqui da cidade de São Paulo, Ricardo Nunes, do MDB, fez uma declaração dizendo que considera necessária uma intervenção federal na companhia.
01:39E diz que vai também começar a dialogar com deputados federais para pressionarem o governo a realmente intervirem na Enel.
01:48A gente tem inclusive um trecho dessa fala do Nunes. Vamos ouvir?
01:50A gente não pode mais, toda vez que acontece uma situação de vento, de chuva, ou até quando não acontece nenhuma situação de vento ou de chuva, a gente fica com vários locais da cidade sem energia.
02:03Então acho que chegou no ponto que é para dar um basta, não dar mais, virar essa página e a gente poder ter uma empresa aqui que atenda às demandas.
02:11E ainda falando desse caos que tem acontecido aqui na capital paulista e também na região metropolitana de São Paulo, um dos centros que foi impactado nesses três dias de apagão, já estamos no terceiro dia de apagão por aqui.
02:27A companhia de entrepostos e armazém gerais de São Paulo, que é a CEA GESP, que armazena aliás produtos, frutas, verduras, legumes, até peixes, também foi impactada.
02:39Pasmem, 40 horas sem energia elétrica por ali e essa energia só foi restabelecida hoje às oito da manhã.
02:47Por isso, os comerciantes que trabalham por ali, são mais de 3 mil comerciantes, ainda estão contabilizando quais foram essas perdas, né?
02:54Frutas, legumes, verduras, alimento mesmo, que foi perdido por conta da falta de energia. Evandro.
03:01Muito obrigado pelas informações, Júlia. Um abraço para você.
03:04E agora vem aquela incerteza, né?
03:05Com a chuva, mais uma vez, atingindo São Paulo e a região metropolitana nesta sexta-feira,
03:10Muitos desses locais que já tinham o problema sanado podem voltar a sofrer com a falta de fornecimento.
03:17E o pior, né? Volta à discussão algo que já aconteceu no ano passado, que é
03:23A Enel tem condição de se manter à frente dessa concessão?
03:28Repetindo o problema da mesma maneira por dois anos seguidos, fora tudo que já aconteceu lá atrás.
03:34E também com várias denúncias das autoridades de que ela não colocou toda a estrutura que ela poderia
03:40para resolver a situação o mais rapidamente possível agora.
03:44Como é que se avalia, Piperno, essas tratativas?
03:46E a maneira também como o governo federal tem de lidar com a situação relacionada à manutenção da concessão da Enel aqui em São Paulo?
03:55Então, eu vou começar pelo final da tua questão.
03:57Diga.
03:57O governo federal, e hoje é um dia de bastante euforia e tal, pelas bem-sucedidas até aqui negociações
04:05com um adversário tão feroz, de poucos meses atrás, como era o presidente Trump.
04:12Ora, se é possível negociar com o presidente Trump, está mais do que na hora também de
04:18sentar com a prefeitura de São Paulo, trazer inclusive a Agência Nacional de Energia Elétrica
04:26para essa mesa e as três partes buscarem um modelo, um formato em que seja possível abrir caminho
04:36para uma intervenção.
04:37Porque é óbvio que você não vai mandar a empresa embora se não tiver uma solução.
04:41Enfim, alguém vai ter que operar o serviço.
04:43Exatamente.
04:44Então, veja, não tem mais desculpa, porque nós estamos falando da história da Enel todo ano
04:51e muitas vezes por ano, porque antes era de vez em quando.
04:55Do mesmo jeito.
04:56Agora, enfim, do mesmo jeito, o número de endereços, as escuras, ele vai crescendo a cada crise.
05:07Eu me lembro de uma capa na Folha de São Paulo, em 2023, falava acho que de um milhão e meio,
05:11perto de dois, agora está maior.
05:14Então, não dá mais.
05:16A questão é que não dá mais.
05:18Então, é fundamental que conversem e que também se aprovem, a toque de caixa, algum
05:24mecanismo para multar de forma mais célebre, porque a empresa também, às vezes ela demora
05:31com as suas soluções, mas ela sabe que vai custar muito pouco.
05:34Mas ela já está sendo multada há tanto tempo e não resolve, Piperno.
05:36Essa foi uma outra questão apontada, inclusive por ex-presidentes e diretores da Agência Nacional
05:42de Energia Elétrica, que as questões climáticas trouxeram um desafio diferente aos contratos
05:46de concessão e isso precisa constar agora de uma maneira mais intensa e com punições
05:51mais relevantes, porque só o que se tem até aqui não tem funcionado para que ela
05:55mude a maneira como ela atua.
05:57É, porque de fato também, né, as questões climáticas, elas vão se tornando, elas são
06:02diferentes hoje do momento.
06:04Pois é, se tornaram mais dramáticas.
06:05É verdade, mas é preciso também que se criem soluções diferentes agora, de punições
06:12mais rápidas, efetivas e de intervenção.
06:17Para ter intervenção é necessário mudar as regras do jogo e que todo mundo sente a
06:21mesa para buscar uma solução.
06:23José Maria Trindade, eu quero muito te ouvir nesse assunto, porque eu sei o quanto você
06:26acompanha a atuação das agências nacionais, não só de Energia Elétrica, mas de outras
06:31agências e do quanto se percebe que elas não são capazes de garantir hoje, apenas
06:37por meio de uma suposta fiscalização, notificações ou aplicações de multas, que o mais importante
06:43que é o serviço, seja garantido.
06:46Porque, eu repito aqui, não adianta notificar uma concessionária, porque a notificação não
06:53vai fazer com que a energia elétrica volte automaticamente para a casa do morador.
06:58E o pior, você acompanhou uma série de notificações no ano passado e essa série
07:04de notificações e multas não fez com que o serviço ou o atendimento fossem diferentes
07:09nesse momento.
07:11Então, o que mais revolta é perceber que, um ano depois, nós estamos vivendo os mesmos
07:17problemas e com as mesmas atitudes sendo tomadas.
07:21No ano que vem, provavelmente aconteça a mesma coisa se nada mudar daqui para lá,
07:25seu Zé.
07:28Você não pode simplesmente transferir para a iniciativa privada um sistema, um funcionamento
07:38ou uma prestação de serviço que era de natureza pública, que é diferente à gestão
07:43e à prestação de contas.
07:45Simplesmente transfere, ou vende, ou repassa e pronto, e deixa para lá.
07:50O Estado tem uma força regulatória muito grande e poderosa.
07:55Isso é muito importante.
07:56E as agências funcionariam nesse sentido.
08:00Então, foram criadas várias e várias agências.
08:03Aí, eu venho falando sobre isso há muito tempo, porque eu percebi aqui a luta de sindicalistas
08:11que não entendem de gestão chegaram à ANP, a Agência Nacional do Petróleo.
08:17Ali eu assustei.
08:18Eu falei, uai, o que é isso?
08:20Como?
08:21Essa pessoa não entende desse ramo.
08:23E por quê?
08:23Virou cabide de emprego.
08:26O presidente, diretores, funcionários e assim por diante.
08:30Aí eu comecei a prestar atenção e fui até a Agência de Transportes Terrestres e fiquei
08:37impressionado com a falta de condições da NTT de fiscalizar ônibus.
08:43Hoje aí existem ônibus que são tragédias ambulantes rodando pelo país sem absolutamente
08:50nenhuma estrutura, sem nada, de forma ilegal.
08:53Daqui de Brasília, vendem passagem no ponto de ônibus para o Nordeste, viagens.
08:59Estou falando de viagens de três, quatro dias.
09:01Sem fiscalização, aonde está essa agência?
09:05E aí, que é o cúmulo do cúmulo, é a Agência de Mineração.
09:10Como a Agência de Mineração permitiu a barragem de Brumadinho?
09:16Como isso pôde acontecer?
09:18Aí me mandou uma mensagem lá o diretor da agência de que não tinha condições de
09:25fiscalizar porque tinha apenas um fiscal.
09:28Olha, se alguém assume a diretoria de uma agência dessa responsabilidade, que é a
09:34Agência de Minério, e tem um fiscal para rodar o país, ele tinha que, no mínimo, pedir
09:38demissão e dizer, não, eu não consigo operar com um fiscal para o Brasil inteiro para fiscalizar
09:46as barragens e não é só barragens, existem outros problemas na mineração.
09:52A mineração é uma relação abusiva.
09:54Tem que ser feita, é possível reduzir os custos ambientais, mas é sempre.
09:59Então, essa agência veio a público dizer que não tinha condições.
10:03E acontece, essa coisa de Brumadinho e a agência nem aparece, a gente está falando
10:09aqui do prefeito brigando com a empresa e a agência lá de braços cruzados.
10:17Quer dizer, a agência tinha que fiscalizar, mas a ideia é boa.
10:22É porque não está completamente...
10:25Eu não sei o que está acontecendo.
10:26As agências recebem dinheiro do setor.
10:31Então, quando alguém compra uma passagem terrestre, parte do dinheiro vai para a fiscalização.
10:37Ou seja, a agência.
10:38Para você ter uma ideia de como algumas agências ganham dinheiro e por que essa disputa.
10:44Onde entra a disputa política é porque é cabide de emprego, é tentativa de fazer dinheiro
10:51através do poder e assim por diante.
10:54Imagina dominar uma agência.
10:57É tudo de bom para aquele setor que domina sem nenhuma responsabilidade.
11:01O que é preciso é refazer.
11:03Eu tenho, por exemplo, o exemplo de PPPs, que são as parcerias público-privadas.
11:09Elas são boas, são boas ideias, mas dependem de uma legislação bem feita e um contrato
11:14de parceria bem feito.
11:16Com isso aí funciona.
11:18Exatamente, Zé Maria Trindade.
11:19E falando sobre disputa, eu quero trazer também aqui para o nosso debate a disputa de versões.
11:23Porque o prefeito de São Paulo fala, não dá mais.
11:26É preciso haver uma intervenção do jeito que está, não dá.
11:28Os advogados da Enel, e aí eu vi aqui uma reportagem na Folha de São Paulo na coluna
11:34da Mônica Bergamo, dizem que o prefeito Ricardo Nunes age como marido traído e culpa
11:40o sofá, como se ele já não soubesse que estivesse acontecendo.
11:44E coloca também a responsabilidade da prefeitura, dizendo que essa situação só acontece porque
11:48a prefeitura não consegue garantir a manutenção da poda de árvore em São Paulo da maneira
11:52como deveria.
11:53Então agora há uma troca, uma disputa por versões com várias autoridades apontando
11:59os dedos entre si e a população no meio feita de trouxa, no escuro.
12:04É, população no escuro.
12:06Evandro, você sabe que eu escrevi um artigo hoje exatamente sobre isso.
12:09Aliás, obrigado, Piperno, que me deu a ideia.
12:10Eu falei, eu preciso de um tema de economia.
12:12Ele falou, escreve sobre a questão da Enel, né?
12:15Então, levantando dados, enfim, quanto que foi o prejuízo.
12:17Mas o ponto é, eu passo por isso no artigo, Evandro, que a culpa é tanto da prefeitura,
12:25da Enel, talvez maior parte da Enel, e das agências reguladoras, como colocou bem o Zé.
12:31A Enel, por quê?
12:32Não tem capacidade logística, operacional e de atendimento, principalmente em situações
12:37de emergência.
12:37E não venha me dizer que, ah, é um fenômeno aleatório, a gente não contava com isso.
12:43Eu nunca vi um aleatório que ocorre todo ano.
12:46Um aleatório tradicional.
12:47Tradicional, né?
12:48De janeiro, que começa em dezembro e vai até março.
12:51Então, né, essa desculpa não cola.
12:54Outro ponto, a prefeitura poderia, assim, modernizar, desburocratizar, tem uma lei de
13:012020, mas a questão da poda das árvores, né?
13:04E aí também depende da Enel, porque isso o prefeito Ricardo Nunes falou abertamente,
13:09claramente, que você precisa do serviço da Enel, porque podar uma árvore é complicado
13:15porque mexe na energia elétrica.
13:18Você precisa desligar a energia elétrica, pode cair em cima do poste, enfim.
13:22Então, você também precisa da Enel.
13:23E as agências reguladoras estão deixando a desejar, Evandro.
13:26Por quê?
13:26Se a situação chegou neste ponto, é porque, de alguma maneira, está faltando gestão
13:31nas agências reguladoras.
13:32Precisam os três sentarem lá e resolver o problema.
13:35Caso contrário, quem vai ficar no escuro é a população.
13:37É preciso haver uma ação coordenada.
13:39Inclusive, sobre essa questão que você mencionou da suspensão de energia elétrica
13:43para que você consiga podar a árvore, no dia que houve aquele vendaval, eram oito
13:49horas da noite, oito e meia da noite, eu recebi uma mensagem do subprefeito da Vila Mariana
13:52dizendo, olha, mandando a foto e trazendo para a gente.
13:56Olha, eu estou aqui com a minha equipe parada desde a uma hora da tarde, esperando a equipe
14:01da Enel chegar para desligar a energia elétrica para a gente conseguir remover os galhos de
14:06árvores que caíram sobre a fiação.
14:08Então, veja, se você não tem a ajuda de um, você também não consegue resolver
14:11o outro e aí as equipes ficam totalmente paradas ali.
14:13Agora, cinco horas e vinte e cinco minutos.
14:15Quem nos acompanha pela rádio, um rápido intervalo.
14:17Daqui a pouco espero vocês.
14:19Nas outras plataformas seguimos.
14:20Fala, Bruno Musa.
14:22Vamos lá.
14:22Eu acho que o ser humano tem uma tendência muito nata à terceirização de problemas.
14:27A política intensifica isso.
14:28Então, eu concordo muito que o problema está em todas as frentes.
14:31Por exemplo, da Enel pela incompetência.
14:34Mas é muito fácil nós pararmos e pararmos aí nesse discurso a incompetência da Enel.
14:40Vamos tentar entender por quê.
14:41Quando eu vou aprofundando, eu, particularmente Bruno, sempre vou chegar na política e eu
14:46acho que tem muito a ver com o que o Zé Maria trouxe ontem, que eu também reiterei e vou
14:49trazer sobre um outro ponto de perspectiva aqui, que são as agências reguladoras que
14:53foram sequestradas por interesses políticos de todas as partes.
14:57A Enel, perdão.
14:59A Enel, ela é uma empresa que precisa e é regulada por uma agência reguladora que monopoliza
15:06aquele serviço por completo.
15:07E nós todos aqui sempre batemos muito, e eu, no campo econômico, onde eu me sinto mais
15:14à vontade, eu sempre bato muito no conceito de subsídios e ajudas governamentais.
15:19Por quê?
15:19Te coloca num berço esplêndido, Evandro.
15:21Se você sabe que você vai ter uma ajuda, por que é que você vai melhorar?
15:26E você sabe que você não tem concorrência.
15:28Qual é o teu interesse em ser melhor?
15:30Qual é o teu interesse em investir o teu caixa para ser melhor e prover um melhor serviço
15:35se você sabe que não há concorrência e que mesmo fazendo um serviço ruim, o dinheirinho
15:40estatal do pagador de imposto estará lá pingando para você?
15:44É porque você tem um serviço essencial sem concorrência e na maior região do país
15:49e da América.
15:51E um contrato que causa multas, talvez até bilionárias, se você romper o contrato
15:56de forma unilateral, para um serviço que você não pode deixar a população sendo
16:00dia para noite, porque o país para por completo.
16:02Então, veja, nós estamos falando de uma situação onde a Enel, ela se aproveita e
16:07é natural da condição humana de falar, eu vou receber o meu subsídio, eu vou receber
16:11o meu privilégio, eles não podem romper o contrato unilateralmente, para que é que
16:15eu vou investir mais para ser melhor?
16:17Agora, ao passo que no campo político as agências reguladoras foram completamente tomadas por
16:23esses interesses.
16:24Veja, trazendo um exemplo da árvore que você falou, eu moro em casa em uma região completamente
16:28arborizada.
16:29Tinha uma árvore uma vez que estava prestes a cair, uma árvore bem grande, que estava
16:33prestes a cair porque ela estava oca por dentro.
16:35Nós ficamos seis meses chamando a prefeitura.
16:38Aí, não veio ninguém.
16:39O que a gente fez?
16:40Contratou, obviamente, uma empresa privada, claramente, que muito eficiente, foi lá e cumpriu
16:45o serviço que a gente falou, cortar a árvore.
16:47Passada uma semana, chega a multa da prefeitura.
16:49Seis meses chamando e ninguém vai.
16:51É mais fácil eu conseguir uma reunião com o Trump do que você podar uma árvore.
16:56Mas sabe como o problema está espalhado em todos os setores e talvez o campo político
17:00inibe essa facilidade em fazer negócios?
17:03Bom, Alan Gani, você precisa partir, né?
17:05Porque o Gani, em algumas sextas-feiras, ainda dá aulas.
17:08Então, a gente acaba cedendo o Gani para que ele possa compartilhar o conhecimento dele
17:12também com outras pessoas.
17:13Obrigadão.
17:14Obrigado, meu amigo.
17:15Até mais tarde na festa da firma.
17:16Agora, espera um pouquinho.
17:18Zé Maria Trindade, eu quero falar contigo sobre o quanto isso agora vai bater para o governo
17:22federal, porque aumenta a cobrança novamente sobre qual será o posicionamento do ministro
17:27de Minas e Energia.
17:28Qual será o posicionamento do governo federal em relação a possíveis cobranças ou até a
17:32quebra de uma concessão?
17:33Isso vai entrar no debate mais uma vez ou vai acontecer como no ano passado, em que
17:38as questões, depois que o problema passou, foram silenciadas até que, novamente, a gente
17:43volte a viver o horror aqui em São Paulo?
17:47Pois é.
17:48Logo depois de cada tragédia que acontece no Brasil, há o debate político.
17:54Isso é tradicional.
17:55E já começou por aqui.
17:56O ministro Alexandre Silveira, de Minas e Energia, ele é considerado aqui um ministro
18:03que corre, muito ali, eficiente.
18:06E é a segunda vez que esse assunto cai na mesa dele.
18:09E já existem aqui versões de que isso é uma questão da prefeitura.
18:14Falando, não é nem do Estado, é da prefeitura.
18:17É o contrato.
18:18Então, mas o ministro de Minas e Energia pode, muito bem, por exemplo, fazer uma intervenção
18:23na Agência Nacional de Energia Elétrica.
18:26E essa agência pode, muito bem, refazer esse contrato.
18:31Cobrar a origem de toda situação complexa, sim, toda essa origem é no contrato.
18:38Eu sei disso porque eu acompanhei PPPs e vejo, por exemplo, parcerias, e o governo daqui
18:44do Distrito Federal fez muitas, do autódromo, fez do pontão e de outros atendimentos aqui.
18:53Inclusive, fez uma parceria na área de saúde, que foi uma parceria inédita.
18:58E aí a gente vê claramente, umas que dão certo e outras que não dão certo.
19:03Por que não dá certo?
19:05O contrato é mal feito, foi mal intencionado ou sei lá o quê.
19:08O contrato foi mal feito e não permite uma cobrança, e não permite o que o Moussa chama
19:14atenção muito bem, a cobrança de resultados.
19:17Quer dizer, quando se faz uma parceria público-privada, quando se faz, por exemplo, uma concessão,
19:23é preciso fazer um contrato bem feito.
19:25E é preciso fazer também a possibilidade de retomar.
19:29Nós temos estradas aí privatizadas que, se não houver um bom contrato, ela só vai
19:36cobrar pedágio e pronto.
19:38Não, é preciso cobrar todo o projeto de duplicação da rodovia e assim por diante.
19:45Então, é claro que esse debate já começou por aqui, dizendo que o governo federal não
19:51pode intervir lá e tem que ser o governo, o município.
19:56O prefeito tinha que, no início, fazer a ANEL fiscalizar com antecipação.
20:05Então, vem as chuvas, aí com antecipação.
20:07E aí, o que vocês dispõem para evitar o que aconteceu aqui no ano passado?
20:12Aí a gente fica repetindo, repetindo os erros e as tragédias.
20:16Veja bem, ontem eu falei aqui sobre a história de geradores, me disseram, me mandaram mensagens
20:22aqui, olha, o meu prédio já tem grupo gerador, o bar já tem grupo gerador.
20:28Agora, você imagina, São Paulo, com cada estabelecimento, um grupo gerador, vai faltar
20:35é diesel e vai virar uma cidade da fumaça, né?
20:39Exatamente, Zé Maria Trindade.
20:41É sem condição.
20:41Você também tem que ficar sempre encontrando subterfúgios para lidar com a falta de um serviço
20:47essencial que deveria ser prestado e que é pago.
20:49É, porque a gente está pagando para obter esse serviço e no momento em que a crise
20:54aparece, nada adianta.
20:56Agora, é o que o consumidor nessas horas, ele repete de maneira bastante raivosa.
21:02Se você deixa de pagar a sua conta de luz por um dia, as notificações já chegam imediatamente.
21:10Agora, o que eles gostariam e todos nós gostaríamos é que houvesse essa mesma rapidez e agilidade
21:16no momento em que a responsabilidade é da Enel e não do consumidor.
21:21Fala, Bruno Musa.
21:22Vou repetir o caso que aconteceu comigo na semana retrasada.
21:26Veio a minha conta de luz praticamente duplicada.
21:30E eu liguei para eles e falei, por que vocês estão cobrando uma dia 14 e uma dia 17,
21:34sendo que eu pago todo mês, todo dia 14.
21:37Eles me falaram, olha, nós mudamos agora o dia do pagamento e será um outro dia do mês,
21:42dia 5, por exemplo.
21:44Então, a gente já antecipou do mês seguinte as duas.
21:47Aí eu falei, espera lá, vocês não me avisaram, eu tenho que antecipar o dinheiro de um mês
21:51para vocês, eu sou um.
21:53Quantas pessoas vocês fizeram isso?
21:54Qual é o caixa que vocês trabalham um mês com CDI a 15, o dinheiro dos outros?
21:59Qual é a minha opção?
22:00Ele falou, nenhuma.
22:03Cresceu com monopólio.
22:04Viu que beleza?
22:05Então, eu tenho que adiantar o dinheiro, senão em três dias ele descobre a minha luz e eu fico sem.
22:10Essa é a minha opção.
22:10Exatamente.
22:11A sua opção é aceitar.
22:13Fala, Fábio Piperno.
22:14Eu quero saber também a sua opinião sobre esse movimento que pode acontecer agora ou não
22:17do governo federal em relação a Enel por conta da concessão mal prestada.
22:23Eu tenho algumas dúvidas.
22:25Eu tenho muitas dúvidas em relação a isso, porque, inclusive,
22:28nesse último ano, a gente pôde verificar os muitos projetos, os PLs e os muitos jabutis
22:36que passaram, que foram aprovados pelo Congresso em envolver o setor elétrico.
22:42Então, o setor elétrico e também os setores de energia eólica, enfim, outros tantos, eles vivem
22:54com lobbies muito fortes para obter vantagens e têm conseguido.
22:58E têm conseguido.
22:59Então, eu queria dizer que, por conta disso, eu sou muito cético.
23:07Eu acho que essas empresas têm boas bancadas para poder, então, manter todas as vantagens
23:15e todos os privilégios das quais elas gozam, oferecendo em troca péssimos serviços.
23:21E aí, a gente está falando de concessionários de energia elétrica, serviços de telecomunicações.
23:29Esse aí, então, você sabe que tem uma que eu contratei já faz um tempão e tal,
23:34um upgrade lá para o serviço de internet lá da minha casa e tal, né?
23:39E aí, aceitei.
23:41Aliás, eles que me ofereceram.
23:43Falei, não, claro, eu quero um serviço melhor, maior e tal.
23:46Aí, beleza, né?
23:47Acertamos.
23:48O serviço, de fato, ele foi entregue.
23:50Mas aí, depois de muito tempo, eu comecei a observar que a minha conta vinha com duas cobranças.
23:58Ou seja, quando eu contratei o upgrade, eles continuaram cobrando o antigo.
24:05Falei, mas aí eu liguei lá um dia e falei, escuta, mas vem cá.
24:08Se eu contratei o maior que vocês me ofereceram, é sinal que o outro está, enfim, desativado.
24:14Não, mas veja bem e tal, aí você tem que fazer.
24:17Bom, eu deixei lá, porque eu já conversei com o advogado, inclusive, falei, olha, estão me cobrando os dois.
24:23Ele falou, deixa, porque isso aí depois você vai poder ganhar, inclusive, o dobro do que você foi pago.
24:29Agora, eles estão querendo me cobrar de forma desonesta.
24:32Então, é assim.
24:33Serviço no Brasil, infelizmente, é assim.
24:35Exatamente.
24:36Serviço no Brasil, infelizmente.
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