En Honduras el canal número 1 en Noticias de último momento, entretenimiento, deportes, denuncias. Este es el verdadero canal del pueblo…¡Donde su voz sí se escucha. Anillo Periférico, Complejo Empresarial Tegucigalpa, Honduras C.A. (+504) 2235-3245
00:00El informal, entonces el comercio formal está constituido como una persona jurídica en la cual ya se sabe, tiene su representante legal, su gerente, su gerente de tienda, etc.
00:11Entonces tiene a donde acuden en caso de que haya un tipo de problema con esto y si este no lo resuelve, pues el Estado a través de su poder, porque en la relación comprador-vendedor, en esa esfera el protegido por la ley es el consumidor.
00:27Entonces porque él es el más débil, entonces usted le reclama, si usted no lo resuelve, el Estado tiene lo que es la dirección de protección al consumidor que se encuentra en el centro cívico, en el caso de Tegucigalpa, en el caso de San Pedro Sula, pues también tiene su dirección también propiamente, donde usted va a poder presentar los reclamos.
00:44Recordemos que no solo son productos, usted puede presentar reclamos también por servicios, ya sea con tarjetas de crédito, incluso las famosas gestionadoras de cobros también, porque hay varios cobros que se hacen.
00:56¿Ahora de cobros cómo procedería, abogado?
00:59Por ejemplo, hay algo que se llama hostigamiento, entonces que están llamando y llamando y llamando a deshoras.
01:04Incesantemente, es acoso, ya entraría en acoso.
01:06A deshoras, utilizando frases coercitivas, prácticamente como amenazantes.
01:11Entonces, ahí también cabe lo que es el reclamo.
01:14Recordemos que, ya lo dijimos, el protegido es el consumidor, que al fin y al cabo es el débil en la relación.
01:22Ahora, en cuanto a precios también, si vemos que hay un producto que en cierto lugar está a cierto precio, pero en el otro está exageradamente costoso, ¿también existe esa protección?
01:34No, porque en el ejemplo que usted me está poniendo es una hamburguesa de X.
01:40La hamburguesa de Elsa y la hamburguesa de Chirle.
01:44La dona de Elsa y la dona de Chirle.
01:45No quiero dar, no la vamos a comparar una hamburguesa gourmet con una hamburguesa, aunque sean hamburguesas.
01:50Entonces, recordemos que también en lo que es comida, estamos hablando de lo que es experiencia.
01:54Entonces, no es lo mismo ir a una comida rápida, ir a, por ejemplo, a un lugar donde le venden una carne.
02:00O sea, es correcto.
02:01Por ejemplo, abogado, mire, en esta temporada, en mi querida San Pedro Sula, porque yo soy sanpedrana, suceden cosas interesantes, curiosas.
02:11Y es que muchos picarillos por ahí se ponen a vender sopilotes como gallinas.
02:15Usted es como gallina india.
02:19Entonces, abogado, imagínese que mi compañera Chirle vaya y compre un sopilote desplumado y se lo hagan pasar por gallina.
02:27Y ella al final se da cuenta que era un sopilote.
02:30¿Qué debería hacer mi compañera?
02:32¿Existe protección?
02:33No, claro.
02:34Bueno, si usted, vuelvo y lo repito, si es un sector informal, o sea, claro que es difícil.
02:40Sí, si compré un iPhone 17.
02:42¿Cómo lo va a encontrar? ¿A quién le va a reclamar? Si no, yo solo soy el vendedor.
02:47Es bastante difícil. No que no se pueda, pero se puede.
02:50Lo que sí se puede hacer, si le cayó mal, la sopa es sopilote.
02:55El chef está abriendo.
02:56Bueno, eso ya estaríamos entrando a otra esfera, ¿verdad?
02:59Que es más orientada al área penal, ¿verdad? Por el lado de la estafa.
03:04Y que también se da en el comercio de electrodomésticos, en el comercio de productos y servicios en general.
03:10Puesto que usted lo que está buscando es adquirir un producto de X calidad y el que se le entregó es otro.
03:16Ya caeríamos entonces en la estafa, ¿verdad?
03:19Correcto. O usted viene y me da un dinero a mí para que yo le dé X producto y a lo largo del té no se lo doy.
03:24¿Qué te pareció?
03:24Bueno, la estafé.
03:25La estafé. Entonces tenemos que tener cuidado de dónde compramos, cuándo compramos y por qué lo estamos comprando.
03:31Porque yo nos recomiendo que nos tiremos a gastar el dinero solo porque lo tenemos.
03:38Cuando la situación, pues, no lo...
03:40Y por qué lo loco.
03:40Sí, correcto.
03:41El llamado también, ¿verdad? A todas las personas que van a realizar sus compras a tener precaución y cuidado.
03:47Correcto. Tengamos cuidados en no hacer compras a la carrera, ¿verdad?
03:52Siempre teniendo el detalle de la calidad del producto que estamos esperando percibir.
03:56Y si no lo tenemos como en la calidad y condiciones que nosotros deseamos,
04:01pues, hacer los reclamos pertinentes, ¿verdad? Ante la persona o la entidad que le compramos.
04:06Y si este no nos resuelve, pues, presentemos la denuncia correspondiente.
04:08¿Dónde se puede presentar la denuncia? ¿Esa sería de orden civil o de orden penal, abogado?
04:14La denuncia es un trámite administrativo que se presenta en la Dirección de Protección al Consumidor, ¿verdad?
04:18Que se encuentra en el Centro Cívico Gubernamental, aquí en Tegucigalpa y en San Pedro Sula.
04:24Y la mayoría de los departamentos tienen una dirección para este caso.
04:28Abogado, tenemos, compañera, una cajita de preguntas donde las personas las han realizado
04:34para que usted pueda contestar, las compañeras, si nos puede ayudar a leer el punto.
04:37Me encantan las interrogantes de nuestros televidentes.
04:39Dice, compré un carro usado y al poco tiempo aparecieron fallas graves.
04:43¿Tengo algún derecho?
04:46Claro que sí. Eso se llaman vicios ocultos.
04:48Los vicios ocultos son normalmente para este tipo de situaciones.
04:52¿Por qué? Porque estamos hablando de un producto ya usado,
04:54que nosotros ya tuvimos que haber tenido, ¿verdad?, conocimiento de ello.
04:57Si a usted viene y firma un contrato de compra-venta donde, de ese vehículo,
05:02en el cual le dijo, viene cheque, como dice el famoso cheque, ¿verdad?
05:05Y la verdad, el vehículo no tiene las condiciones de que el vendedor le prometió,
05:10pues usted puede presentar una acción, porque esto viene siendo un fraude, ¿verdad?
05:15Entonces se fue, se vio defraudado, se vio estafado y más que todo un carro no cuesta dos lempidas.
05:20Entonces sí vale la pena que, si esta es su situación, pues busque la asesoría legal, ¿verdad?,
05:26porque me imagino que un vehículo lo adquirió con mucho esfuerzo y, pues, vale la pena ver de qué manera resolver el problema.
05:35Pero recordemos que es vicios ocultos.
05:38Si a usted le dijo que el carro venía bueno y de repente venía con problemas de la caja,
05:42o ya se había calentado el motor y no funciona a la perfección, eso se llama como vicios ocultos.
05:48Bueno, otra pregunta dice, ¿es legal que un restaurante cobre propina obligatoria?
05:53No, esa es una práctica...
05:57¿Abusiva?
05:59Sí, abusiva de los comercios, puesto que al fin y al cabo muchos comercios, tengo entendido,
06:05que lo utilizan incluso para cumplir con ajustarles el sueldo a los...
06:10Claro, porque es que a los...
06:11A los colaboradores.
06:12A los meseros abogados, usted, pues, me corregirá, se les dice, bueno, te voy a pagar tal sueldo base que es mínimo
06:20y lo demás vos lo vas a hacer en propinas, o como quien dice, te estoy haciendo el favor que atendas en mi restaurante
06:25y por eso es que se lo ponen así, pero usted dice que es una manera abusiva.
06:29Sí, es una práctica...
06:30Sí, porque a veces quiere sacar el salario de la propina.
06:32Muchas veces, yo, bueno, yo me dedico al área laboral y sí me he encontrado con este tema
Sé la primera persona en añadir un comentario