00:00¿Cómo te va Leti? Un saludo también para los compañeros de la teleaudiencia.
00:03Efectivamente, hace momentos estábamos en la parte de agendamiento puntualmente
00:08y ahora ya estamos en la parte de medicamentos.
00:10¿Qué tal? ¿Consiguieron todo en la farmacia?
00:13No.
00:14¿Qué les faltó?
00:15Micogenolato y omeprazol.
00:17¿Es habitual esa falta de medicamentos?
00:20Últimamente sí.
00:22Bueno, ahí está. Las personas van saliendo.
00:24Estamos en la parte de farmacia, como te mencionaba Leti,
00:28y todos los que van saliendo, por lo menos, es dondeábamos y se quejaban.
00:33En primer término, largas filas para agendamiento
00:36y luego al retirarse de la farmacia, realmente dicen que no retiran todo lo que por lo menos está.
00:44¿Qué tal, señora? Veo que tiene su término para retirar.
00:47Sí, tengo para retirar mi insulina.
00:49¿Insulina?
00:50Sí.
00:50¿Y suele retirar virtualmente completo o le falta?
00:55Últimamente retiro todo.
00:57Lo vamos a ver hoy.
00:59Pero alguna vez se faltó a mí.
01:01¿A qué hora se tuvo que levantar para...?
01:03Yo me levanté a las 5.
01:06¿De dónde viste?
01:07Del barrio Herrera.
01:08¿De dónde viste?
01:09Sí.
01:09¿Está empadronada?
01:11Sí, sí, claro que sí. Así es.
01:13Ahí está el niño también en la farmacia esperando.
01:17Ahí va a retirar, al menos viene con su término.
01:20La mayoría de los que vienen así con sus termos están empadronados.
01:26Algunos vienen para hacer el protocolo, pero en la mayoría, Leti, se quejan que tienen que formar filas y también la escasez de números para especialidades.
01:36Hasta 10 números nada más se ofrecen en ventanilla, es lo que refieren varios de los asegurados.
01:45Eso también muchas personas aprovechan una vez que vienen al IPS para venir acompañado con algún adulto mayor.
01:54y muchas veces el adulto mayor no tiene el número para consultar.
02:01Señora, ¿cómo le va? ¿Pudo retirar todo en la farmacia?
02:04No, solamente un medicamento.
02:06¿De cuánto?
02:08¿Eh?
02:08¿De cuántos medicamentos tendría que retirar?
02:10Cuatro.
02:11¿Cuatro? ¿Solamente uno?
02:12Sí.
02:13¿Qué le dijeron?
02:15Y que esta tarde puede ser que haya termisaltán y los otros no sé cuándo.
02:21Alendronato, lo que hace tiempo, no hay más.
02:26Pero usted tiene que venir otra vez.
02:28Y tengo que venir otra vez a ver si consigo.
02:32Porque sin eso no puedo.
02:35¿De dónde viene?
02:35Para la presión alta.
02:37Menos mal, cerca queda mi casa.
02:40¿Cuántos años tiene?
02:4176.
02:4276.
02:43Sí.
02:44¿Y usted personalmente viene para buscar?
02:46Sí, yo vengo porque mi hija trabaja y no puede venir.
02:51Yo procuro para...
02:52¿Y para sacar números cómo hace?
02:54Y vengo temprano.
02:57A las cuatro uno ya tiene que venir para conseguir.
03:01¿Y cómo viene el micro?
03:02No, yo vengo caminando.
03:05Sí.
03:05¿A las cuatro?
03:06Sí.
03:08A las cuatro, cinco de la mañana.
03:11Gracias.
03:11Bueno, hay otra persona, adulto mayor, que va a tener que volver para buscar el resto de sus medicamentos.
03:20En línea general, esa es la situación, Leti.
03:23Voy a acercarme al señor otra vez.
03:25Señor, ¿pudo retirar todos los medicamentos, por lo menos que tiene que retirar?
03:30Sí, buen día, retiré todito.
03:31¿En tu caso sí?
03:32Por suerte, sí, yo no tengo problema.
03:34¿Usted está empadronado de hecho para...?
03:36Sí, sí, nosotros, yo tengo una orden para retirarme mensualmente de la doctora.
03:42Y ahora, hoy justamente se vence y tengo que consultar otra vez con ella.
03:45¿Y para consultar cómo hace? Porque muchos de los asegurados dicen que se tienen que despertar temprano, formar largas filas y luego la dificultad para consultar.
03:54Yo voy a ver ahora. No puedo hacer. Yo voy a bajar abajo a ver si me dan el número.
04:00Porque hasta 10 números por especialidad aparentemente en ventanilla.
04:03Y no podía contestarte eso porque yo no sé. Voy a averiguar primero y después. Dale.
04:09Bueno, hay un señor que va saliendo de la parte de farmacia. Ahora va a sacar números.
04:16Aparentemente habría que ver qué le dicen dentro de lo que implica este cupeado, como le llaman, por sacar números.
04:29Y sobre todo las especialidades, lo que nos refieren que hay algunas dificultades para sacar en ventanilla.
04:35Muchos vienen con la esperanza de, ya que vía telefónica no consiguieron o vía WhatsApp, entonces vienen directamente a ventanilla.
04:43Esa es otra queja. Los medios digitales, al menos, que nos referían, no están funcionando.
04:52Señor, ¿pudo retirar todos los medicamentos que por lo menos...?
04:55No, no pude.
04:57Hay veces que no hay algunos medicamentos, especialmente los que son más caros.
05:02Yo, por ejemplo, tengo problemas de presión arterial.
05:08Soy agendado de enfermedad crónica.
05:11Y no es la primera vez. Algunas veces siempre falta, ¿verdad?
05:15Terminó el sartán de 80, por ejemplo, ¿verdad?
05:18Y si vas a comprar eso, te sale 180 mil una caja.
05:23¿Y qué le dijeron aquí?
05:25Y que tengo, desde el día que se cumplió para retirar, tengo un mes de tiempo, de plazo.
05:34Y si es que no, en ese mes no hay, ya pierdo yo mi...
05:38Tengo que esperar el próximo mes otra vez. O sea, que tengo que comprar.
05:41Ellos dan un número de teléfono donde aparentemente le confirman.
05:45¿Le responden a eso?
05:46Y hay veces que sí, hay veces que no.
05:50Y o si no, te dicen, no hay.
05:52Y yo vine en una de esas y había.
05:55Bueno, el servicio no es tan bueno, digamos.
05:58Siempre hay falencias en ese sentido.
06:02Yo trabajo por acá cerca, entonces hay veces que vengo nomás por las dudas, ¿verdad?
06:07Hay veces que concibe y veces que no.
06:10Y así andamos.
06:12Bueno, otro de los asegurados.
06:14Los medicamentos para la presión aparentemente es lo que está faltando.
06:19Voy a acercarme a la señora.
06:21Ya hablamos con ella hace rato, pero una situación muy particular que ella tenía.
06:25Ella viene de San Lorenzo y le tiene que traer a su madre también, de la tercera edad.
06:31Y muchas veces no consigue número inclusive para su mamá, ¿no?
06:34Así mismo es.
06:36Ahora, por ejemplo, vine, quité, me dio dos turnos, pero quiero un tercero para mí y no me dice.
06:43Vení mañana, me dice, dos turnos nomás.
06:45Y yo no le puedo hacer parar a mi mamá desde las tres de la mañana, que es la hora que yo vine,
06:52hasta las seis que empieza a anotar.
06:54Masiado injusto.
06:56Y ahora, por ejemplo, ella se tiene que hacer estudios.
06:58Vine en el laboratorio y me dice que cuatrocientos números nomás, que ya se dieron todos,
07:03y que no, que mañana.
07:04Y yo le dije, pero no, ¿hay acaso prioridad para las embarazadas, los adultos mayores?
07:09Mi mamá, por ejemplo, un adulto mayor con reuma.
07:11¿Qué te dijo?
07:12Y me dijo, y sí, cuando escuchó así, la doctora me dijo que sí, que le iba a atender y ahora está esperando el turno.
07:20Pero después vos tenés que estar rogando por un derecho que yo tengo.
07:25Para mí, mi mamá es doblemente asegurada.
07:27Ella es jubilada y está asegurada por mí y por mi hermano.
07:31A los dos no les cuentan y ella pagó todo ya con su jubilación.
07:36Bueno, ahí está.
07:39Otro de los hechos, otra de las situaciones que se plantea aquí en el Hospital Central de IPS.
07:45Primero, la falta de medicamentos.
07:47Estamos en la zona de la farmacia y también el ajedamiento.
07:51Conseguir números de personas que vienen desde tempranas horas y puntualmente no consiguen todos los números que necesita para las especialidades, principalmente, hasta 10 números.
08:05Y también lo otro, dan un número de teléfono en la farmacia para que uno pueda confirmar si hay o no hay el medicamento.
08:12Lo concreto es que muchos se quejan que no se le responde en tiempo y forma al asegurado.
08:18Y muchas veces, ante la no respuesta, entonces tienen que volver a venir hasta este lugar y confirmar si tienen o no el medicamento.
08:26Cuánta impotencia, Edgardo, ¿verdad?
08:28Como asegurado del IPS, ir a buscar los medicamentos, que esto escasee o en algunos casos que directamente ya no haya.
08:36Y cuando vemos a nuestros adultos mayores, realmente es indignante la situación por la que les hacen pasar.
08:43Personas con presión alta que con el calor del mes de enero tienen que estar yendo y viniendo de sus casas para poder buscar un medicamento.
08:52Es realmente indignante lo que está sucediendo.
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