- hace 2 meses
El ritmo acelerado del trabajo moderno lleva a las empresas a buscar formas de reducir el estrés y promover el bienestar de sus colaboradores. Una opción cada vez más popular es el servicio de masajes exprés, y para profundizar en este tema, nos acompaña Martín Lima, director de Quick Massage.
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00:00Tenemos con nosotros al director de la empresa de Quick Massage, ya estuvimos debatiendo un poco la pronunciación del nombre antes de entrar, Martín Lima con nosotros.
00:08Martín, como tal, muy buenas tardes.
00:09¿Qué tal, David? ¿Cómo está? Muchas gracias por la invitación.
00:11Un placer tenerte acá, Martín, y me parece interesante hablar de esto, no solamente por el trabajo que llevan adelante,
00:17sino por el servicio que ofrecen para atender una necesidad tan tangible, transversal, pero silenciosa muchas veces a lo largo de todas las empresas.
00:25Así que levante la mano a aquel que no estuvo o no está bajo niveles de tensión y estrés constante o permanente, ¿no?
00:32Estaba mirando un estudio, justamente hoy, el 88% de los trabajadores sufren de algún tipo de estrés en el trabajo, ¿verdad?
00:42O sea, el tema del bienestar es una cosa clave hoy en la empresa, ¿verdad?
00:48La pandemia nos trajo, si bien nos golpeó en su momento, abrió un sinfín de oportunidades posteriores, ¿verdad?
01:00Y una de las cosas interesantes fue que visualizó la importancia del bienestar, ¿verdad?
01:06En general, luego, ¿verdad?
01:08Pero en el mundo empresarial visualizó a que las empresas realmente sientan necesidad de abarcar o abordar el tema del bienestar de los funcionarios, ¿verdad?
01:22En forma genuina, no como previamente a la pandemia donde había empresas que, como por protocolo, buscaban generar algún tipo de beneficio, ¿verdad?
01:33Yo veo que ahora es más genuino, de fondo, realmente, como las empresas están abordando el tema del bienestar para los funcionarios.
01:41Y justamente eso, antes de que se me pase más, conversábamos ayer, si mal no recuerdo, con un referente también,
01:47y mencionamos, planteamos esto, de que las generaciones anteriores, como vienen de un concepto mucho más industrializado,
01:52donde uno iba y trabajaba por un periodo de tiempo, se le pagaba por esa hora, se retiraba,
01:56nadie te preguntaba cómo te sentís, si estás bien, si estás conforme con tu trabajo, si podés con el ritmo de trabajo,
02:01si podés ser idóneamente productivo, o si no, si te falta algo o no.
02:05Antes tenés que cumplir y listo, y eras remunerado y tenés que agradecer que tenías trabajo.
02:09Hoy, aparte de que esa mentalidad o paradigmas, por suerte, van cambiando, se van rompiendo,
02:14también tenemos otro tipo de generaciones mucho más jóvenes, que ya no están dispuestos a manejar
02:19tanto nivel de estrés que se les escape de las manos, lo cual hace que uno tenga que fijarse de forma genuina
02:25en ese bienestar como lo mencionabas.
02:26Lo que vos planteas es así, yo escuché el programa de ayer, donde estaba Cristian,
02:31y hablaba justamente de que las empresas se preocupen genuinamente de un funcionario
02:40y que la gente no se vaya a trabajar solamente por el trabajo.
02:44De hecho, luego que con la generación, como decís los jóvenes, hoy en día los jóvenes son los que eligen
02:49dónde quieren trabajar.
02:49Ya no es más una cuestión de cuando hay vacancia se llena, o sea, los jóvenes están muy poco tiempo
02:59en las empresas, la migración que hay es por una cuestión de la edad y de lo que busca cada uno de los jóvenes
03:07hoy al trabajar, entonces sí, si es que no, si es que vos no, si la empresa hoy no se preocupa
03:16en generar un espacio donde los funcionarios quieran quedarse, van a irse.
03:21Por supuesto.
03:24Veía yo un estudio de México que decía que el 90% de los colaboradores de una empresa
03:34estarían dispuestos a cambiar de empresa si es que ven que las empresas no se preocupan por el bienestar.
03:41Ah, mira.
03:42O sea, estaba hablando de 9 de cada 10 personas que trabajan en tu empresa,
03:46probablemente decían salir si es que vos no te preocupás en generar bienestar dentro de la organización.
03:54¿Te das cuenta de lo importante, de lo trascendental que para una persona no solamente ser visibilizada
04:00en el trabajo que está realizando, sino también ser atendida conforme a sus necesidades,
04:04no solamente laborales?
04:05Porque también hoy somos testigos que ya no se trata solamente del dinero.
04:09El dinero, por supuesto, es un factor decisivo en muchos aspectos,
04:12pero no es el factor determinante para que vos te quedes en una empresa,
04:17para que vos renueves contrato o para que te vayas a otra empresa.
04:21Son justamente esos otros factores los que delimitan si te mueves o no te mueves
04:24o decidís formar carrera en una compañía en específico.
04:28Sí.
04:30Hoy en día no se habla solamente del salario económico nomás.
04:33Hoy en día se habla del salario emocional.
04:36En el salario emocional es la parte que no tiene que ver con lo que te pagan como salario,
04:46sino que todos los beneficios que te incluyen trabajar en una empresa.
04:51Y eso hay miles.
04:52Nosotros somos uno de ellos.
04:53Claro.
04:54Nosotros somos parte de lo que una empresa puede incorporar para beneficio de su funcionario.
05:03Pero hay miles.
05:05Me imagino.
05:07Y eso determina si la gente,
05:11si es una empresa atractiva o no para que alguien quiera ir a trabajar.
05:16Sin lugar a dudas.
05:17Ahora, hablando un poco de estrés, Martín, propiamente,
05:19el estrés ya cuando hablamos de estrés físico,
05:23creo yo desde mi desconocimiento en términos de salud y médicos,
05:27ya es la última etapa de manifestación.
05:29Porque muchas veces podemos estar bajo síntomas de estrés,
05:32pero no lo estamos sintiendo de forma física,
05:34sin embargo ya estamos sometidos a estrés.
05:36Y ya lo vemos simplemente cuando tenemos dolores de espalda,
05:39insomnio muchas veces,
05:40ese cambio en nuestros ciclos circadianos,
05:43que eso ya se ve, ya sería la consecuencia,
05:45en una última etapa donde uno ya pasó la línea, digamos.
05:48Pero ya anteriormente uno va generando condiciones para que se dé estrés
05:53y por eso me parece tan clave el trabajo que hace tu empresa,
05:56para que de forma...
05:57Es como el chequeo médico,
05:58no hace falta que pasen 10 años para que te vayas al médico.
06:01Andate una vez cada 6 meses,
06:02hacete un chequeo general y ver que todo esté en orden.
06:05O sea, sometete una vez cada tanto a esta clase de sesiones,
06:08terapias, contracturarte un poco,
06:09liberar atención y seguir con lo que te corresponda.
06:11Lo que sí sería, ¿no?
06:12Sí, de hecho que sería como una medicina preventiva.
06:15Y vamos a ver lo que nosotros hacemos.
06:16¿Verdad? O sea, nosotros no esperamos,
06:18o sea, nuestros servicios no esperan a que todos tus funcionarios estén por colapsar.
06:24¿Verdad? O sea, nosotros lo que hacemos es prevenir
06:26que lleguen a esos niveles de estrés
06:30o con dolores físicos o con dolores posturales.
06:35¿Verdad? O sea, nosotros podemos aportar a disminuir el avance del estrés.
06:41El estrés se genera dentro de una empresa,
06:45se genera por miles y miles de situaciones, digamos, ¿verdad?
06:50Por la presión del trabajo, por la relación entre los jefes y los funcionarios,
06:57entre los pares, ¿verdad?
06:58O sea, por cualquier cosa puede surgir, pueden iniciar los picos de estrés, digamos, ¿verdad?
07:08Entonces, el tema de los masajes, nosotros ofrecemos planes generalmente anuales, ¿verdad?
07:17Entonces, las empresas, si bien también tenemos una cobertura de una única vez en una empresa
07:23o un mes que nos vamos a una empresa o una periodicidad de que nos vamos cada dos meses a cada empresa,
07:29pero la mayoría de nuestros clientes tienen un contrato anual
07:33donde nosotros semanalmente estamos dentro de la empresa prestando el servicio, ¿verdad?
07:38Entonces, periódicamente los funcionarios se van realizando los masajes
07:41y eso ayuda, en parte, digamos, a reducir el estrés, ¿verdad?
07:46Que tienen generalmente.
07:47¿Qué dicen los clientes? ¿Cuál es el impacto?
07:50¿Cuál es el resultado beneficioso que tienen de someterse periódicamente a las sesiones?
07:55Y, bueno, ahí tenés el usuario final, digamos, que nosotros decimos, ¿verdad?
08:01A nosotros nos tratan como reyes en la empresa, ¿verdad?
08:04Las chicas llegan a la empresa, se ven gente que se ríe,
08:10que le dice por fin viniste, hoy es el día, qué gusto verte, ¿verdad?
08:14Y termina el masaje, algunos se duermen, algunos, ¿verdad?
08:21Y después también la parte a nivel corporativo, digamos, empresarial, digamos,
08:26que generalmente está dentro de la parte de recursos humanos,
08:30donde nosotros hablamos de que tenemos disminución de ausentismo,
08:36por enfermedades o por dolores, ¿verdad?
08:38Tenemos disminución en los índices de rotación en una empresa,
08:41porque la gente ve que se valora, ¿verdad?
08:44O sea, mucho impacto positivo, ¿no? Por medio entonces, ¿eh?
08:46Entonces, de hecho que, si me abrieran números las empresas,
08:53porque no todas te abren los números, ¿verdad?
08:55Pero si me abrieran números las empresas, yo no tendría problema en darle
08:57un año de servicio gratis y que después vean lo que ahorraron, digamos,
09:03con la implementación de los masajes.
09:06O sea, una inversión, al fin y al cabo.
09:07Es que es categórico, ¿verdad?
09:10Todo lo que tiene que ver con el bienestar es una inversión hoy en día, ¿verdad?
09:13Pero el tema de los masajes es categórico, es una inversión, ¿verdad?
09:17O sea, evidentemente hay una agravación mensual,
09:20pero te repercute en rendimiento, en productividad,
09:25en el estado de ánimo de los funcionarios, ¿verdad?
09:30O sea, en índice de rotación, en índice de ausentismo, o sea,
09:33vos tenés, numéricamente, si es que la empresa tiene bien fino a los números,
09:42deberían poder ver y sacar el número, en números cuando se ahorró la implementación
09:48de, en este caso de los masajes, ¿verdad?
09:50Pero en cualquier, en cualquier, ¿verdad?
09:53O sea, hoy en día Recursos Humanos podría poder demostrar el impacto
09:59que tiene la implementación de planes de bienestar, ¿verdad?
10:02Y parte de eso podemos ver nosotros, ¿verdad?
10:04Pero...
10:04Qué interesante.
10:05¿Quiénes necesitan realmente los masajes?
10:08¿Todos en general o solamente aquellos que están en roles claves de depresión,
10:13de tensión, que tienen cierta edad, o aquel que es joven o necesita o tiene que esperar?
10:17¿Cómo sería?
10:18Todos en la organización, ¿verdad?
10:20O sea, porque vos estabas hablando, no estabas hablando de que estabas dando una medicina
10:23nomás, ¿verdad?
10:24O sea, vos estabas hablando de que vos estabas generando un espacio para todos los funcionarios,
10:29¿verdad?
10:29O sea, el bienestar es general para todos, ¿verdad?
10:32Entonces, claro, que hay puestos o cosas así que tienen de repente a lo mejor un poco
10:39más de... podrían tener más impacto, digamos, ¿verdad?
10:43O sea, pero nosotros tenemos clientes de todo tipo, ¿verdad?
10:48Pero algunos de los más llamativos por ahí pueden ser de repente los call centers, ¿verdad?
10:53Me imagino.
10:54Los del call center no se pueden levantar de esos espacios, ¿verdad?
10:57Entonces nosotros, si bien usamos la silla en general, pero para el call center usamos
11:01una cabecera que la masajita va pasando de estación de trabajo a estación de trabajo,
11:08digamos, y pueden hacer poco tiempo porque tienen que tomar otra llamada.
11:13O sea, pero para nosotros cuando tuvimos el primer cliente call center así fue una...
11:19Mira, había sido que esta gente trabaja este tipo.
11:23O sea, hay diferentes tipos de trabajo y obviamente hay por ahí que hay trabajo que te genera un poco
11:31más de estrés.
11:32¿Cuáles serían el tipo de empresas o sectores donde identifican que hay más concentración
11:38de tensión, estrés y que el tipo de segmento en el que se mueve es como que es propenso
11:44a generar más de esta clase de condiciones?
11:47No sabría decirte, bueno, tengo, ¿verdad?
11:49Pero el call center, por ejemplo, es un buen ejemplo.
11:52Sí, bueno, pero te acabo de dar un ejemplo que el 88% de los funcionarios tiene...
11:57De cualquier índole sufre de estrés laboral, ¿verdad?
12:01O sea, prácticamente todo, ¿verdad?
12:05O sea, es una organización desde...
12:08Y nosotros tenemos empresas donde nosotros se le hace la personal de limpieza hasta el gerente
12:12general, ¿verdad?
12:13O sea, no es que cada empresa finalmente administra, digamos, como quiere, pero en la generalidad
12:20la cosa se hace desde el personal de limpieza hasta el gerente general, ¿verdad?
12:23O sea, porque todos finalmente necesitan disminuir el estrés y la presión, la carga que hay
12:31en el día a día.
12:33Categóricamente.
12:34Ahora, Martín, ¿hay una forma de identificar o hay síntomas, digamos, prematuros, por así
12:39decirlo, donde yo tengo que darme cuenta de que ya necesito asistir a una sesión que
12:45no necesariamente tenga que ser físico el síntoma?
12:48Si ya me duele la espalda, si ya tengo un problema de columna, si ya no puedo dormir,
12:51categóricamente es porque tengo que ir a consultar y ver qué me está sucediendo.
12:55Pero, ¿hay algún síntoma silencioso del cual yo tengo que estar más atento, digamos,
12:59como para saber de que estoy ingresando a una fase de estrés un poco más complejo?
13:04Y yo creo que el cuerpo es sabio, ¿verdad?
13:07O sea, si vos sentís, ¿verdad?
13:12No físicamente, sino que vos sentís que no estás tranquilo, que no tenés la...
13:18La lucidez que tenías antes.
13:21Si vos sentís cosas dentro tuyo que no es la normalidad, el cuerpo te está dando ya
13:27la primera señal, ¿verdad?
13:29Entonces, aparte de la física, obviamente, no hace falta que alguien te diga que vos...
13:38La mayoría de la gente, por ahí no quiere asumir, pero se da cuenta que está con un síntoma
13:47de estrés o una preocupación extrema o cosas así, ¿verdad?
13:51Es importante tenerlo en cuenta realmente.
13:53Hoy, Martín, para aquellos que no conocen, ¿dónde encuentran a la compañía y para qué clase
13:57de momentos, situaciones pueden contratarnos?
14:00A nosotros nos van a encontrar en las redes sociales, ¿verdad?
14:04En Facebook, en Instagram, en LinkedIn, en todas las redes.
14:07Estamos como Quick Massage, quickmassage.pi, ¿verdad?
14:11También tenemos página web, quickmassage.com.pi, ¿verdad?
14:15En todas las redes nos van a encontrar.
14:20Nosotros ofrecemos servicios corporativos, ¿verdad?
14:27En eventos, para eventos y también estamos haciendo mucho con la parte de masaje deportivo, ¿verdad?
14:35¿Qué?
14:36El tema del bienestar no es solamente en la empresa, sino que es un boom, digamos, a nivel mundial.
14:43Exacto.
14:44Y se refleja en la cantidad de gente que hace ejercicio, que se críen las corridas, las maratones, ¿verdad?
14:52O sea, que hay una cantidad de corridas y maratones con millones de personas, ¿verdad?
14:58Cuidando su salud, digamos, ¿verdad?
15:00Y para nosotros en esos eventos estamos también con mucho auge del año pasado, ¿verdad?
15:07En la parte de eventos, tenemos lo que es la parte...
15:13En eventos trabajamos un poco más con marketing, digamos, dentro de las empresas, ¿verdad?
15:17Porque estamos en ferias, en stands, en lugares donde acompañamos a la activación de la marca.
15:23Entonces, es como algo atractivo para que la gente que está recorriendo algo pueda acercarse, reciba el masaje y de paso también se le pueda abordar comercialmente.
15:32Claro.
15:33Entonces...
15:33Como gancho, ¿eh?
15:34Es como un gancho, ¿verdad?
15:35Entonces, también...
15:37Bueno, pero esas son las freias, ¿verdad?
15:39Y es lo que se te ocurra, ¿verdad?
15:43Fuera de...
15:43Llegamos a hacer casamientos y todo eso, ¿verdad?
15:45Ah, qué bueno.
15:46Como una actividad especial.
15:48Como un...
15:49¿verdad?
15:49¿Qué sé yo?
15:51Te dolía el pie, te pude bailar y...
15:53Eso redujimos un poco por una cuestión de horario, ¿verdad?
15:57¿Por qué?
15:58Pero...
15:59Bueno, es la gente...
16:01¿verdad?
16:01Si hacemos...
16:03Si trabajamos manuales corporativos, si no trabajamos con un cliente finales, o sea...
16:07Nosotros...
16:09Inclusive hay empresas nuestras, clientes nuestras, que nos piden, por ejemplo,
16:13Che, quiero hacerle un regalo a mi cliente.
16:16Ok.
16:16¿Verdad?
16:16Entonces, quiero regalarle y nosotros...
16:19Siempre y cuando sea dentro de una empresa, que nosotros podamos tener el control de lo que ocurre
16:25con la gente que nosotros mandamos, no hay problema.
16:29Pero no hacemos el servicio a domicilio, no hacemos...
16:31¿Verdad?
16:32Porque no queremos poner de repente a nuestra gente, ¿verdad?
16:35Ok.
16:36Ok.
16:36Interesante eso para tenerlo en cuenta y también a que el televidente que en algún momento,
16:40por alguna eventualidad, quiera contratar los servicios de Quick Massage, ya saben cómo
16:44hacerlo y buscarlos en las redes sociales.
16:46Martín, agradecerte por tu tiempo, realmente interesante charla, me parece muy, muy importante
16:50lo que hacen como compañía, porque por supuesto, a través de los servicios están
16:54visibilizando una problemática que atañe a toda la población en general.
16:58Tenemos que hablar mucho más de esto y apuntar mucho más hacia la salud y el bienestar
17:02en general.
17:02Desearte muchos éxitos, agradecerte por tu tiempo y como yo siempre lo digo, esperando
17:06que no sea la última entrevista.
17:07No, muchas gracias por la invitación y bueno, cuando quieran.
17:11Excelente, muchísimas gracias.
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