- hace 11 meses
“Pimer” es una aplicación creada con el objetivo de simplificar la vida cotidiana, ofreciendo una solución ágil y segura para contratar servicios o encontrar oportunidades laborales. Se trata de una app de Puntofix, bajo la dirección de su CEO, Édgar Insfrán, que busca dinamizar el mercado laboral y de servicios del país.
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00:00Bien, y seguimos en Gente y Negocios y ya estamos en presencia de nuestro siguiente invitado.
00:05Estamos con la compañía de Edgar Infrán, CEO de Puntofix, a quien ya le damos la bienvenida.
00:10¿Cómo estás, Edgar? Buenas tardes.
00:12Buenas tardes. Muchísimas gracias por la invitación. A todos, muchas gracias.
00:17Bueno, queremos saber un poco de qué se trata todo esto. ¿Cómo nace esta idea de crear esta aplicación?
00:22Bueno, hace dos años nosotros tuvimos un encuentro con un colega mío donde cruzamos las ideas que surgieron a hoy lo que es PIMER, la app.
00:38Una app en la cual la gente pueda solicitar servicios. Es como un Uber, pero de servicios para el hogar.
00:46Y luego eso se extendió a varios tipos de servicios, a varias ramas.
00:52Pero inicialmente nosotros empezamos con esa idea y nos cruzamos con mi colega, ¿verdad?
00:58En serio. Y decime, ¿cuántas personas trabajaron en su desarrollo?
01:03Nosotros actualmente al inicio empezamos entre dos.
01:06Y ahora estamos entre tres. Una persona que se encarga de todo lo que es la parte de experiencia de usuario.
01:13Y por el lado del desarrollo estamos mi colega y yo, que estamos haciendo todo lo que es la parte del desarrollo de la aplicación en sí.
01:23Y todo lo que tenga que ver el manejo de la empresa en sí.
01:26¿Y qué variedad de servicios o ofertas están incluidas en esta aplicación?
01:31Bueno, en la rama de hogar nosotros estamos teniendo todo lo que son servicios para el hogar.
01:37Por ejemplo, lo que es albañilería, plomería, electricidad, herrería y una serie de servicios.
01:45Hasta, por ejemplo, las personas que quieren retirar escombro o basura.
01:50¡Qué bueno!
01:50Carinería, una variedad, más de 100 servicios nosotros estamos teniendo ahora activos dentro de la app.
01:58¡Qué espectacular saber que dentro de una aplicación uno puede encontrar esos servicios para el hogar!
02:03De verdad, sí, porque de repente no sabemos a dónde acudir, a dónde llamar y saber que tenemos todos esos servicios en una aplicación es fantástico.
02:10Exactamente. Te voy a contar una experiencia que yo tuve justamente con mi mamá.
02:15Bueno, resulta ser que en mi casa el que más hace ese tipo de trabajo es mi hermano mayor.
02:22Entonces, ¿qué pasó?
02:23Ella necesitaba que mi hermano le arregle la canilla de la cocina.
02:30Entonces, finalmente tiró el mensaje en el grupo de familia.
02:35Pero coincidentemente yo me fui en casa y le pregunté, ¿qué tan rápido Pio Vicente arregló la canilla?
02:42Le dije, no, no, lo que pasa es que le tuve que pedir nomás ya a un plomero porque tu hermano no viene.
02:48Y así es el famoso.
02:50Y yo le pregunté.
02:51El plagueo.
02:51Sí, el plagueo, el famoso que tu mamá te agradece, pero que peluquea bien mucho.
02:56Claro.
02:56Entonces, yo le pregunté, ¿y cuánto te cobra?
02:59Y realmente lo que le cobró a esa persona, a mi percepción, era muy caro en ese tiempo.
03:07Entonces, yo dije, ahí empezó una serie de cosas que empecé a sacar otra vez de, ¿cómo te iba a decir?
03:16Del baúl, esas ideas que teníamos del proyecto.
03:20Entonces, ¿cómo decís?
03:21Eso es lo que le sirve a la gente, lo que es PIMER.
03:25Entonces, un lugar centralizado, un lugar único en el cual la persona puede comparar estos precios de cada uno de los trabajadores que hay.
03:36Porque eso también quiero aclarar.
03:38Porque no solamente las personas que son profesionales nomás están dentro de la app.
03:43También están personas de las cuales también saben brindar esos servicios, ¿verdad?
03:48Entonces, la posibilidad de tener una forma centralizada, los costos, los presupuestos,
03:56le va a generar eso una cierta forma de competencia un poco más sana para el cliente, como así también para los trabajadores.
04:05Claro.
04:06Sí, sí, sí.
04:07Es fantástico.
04:08¿Y cómo se garantiza la seguridad, tanto de quienes ofrecen los servicios como de quienes lo solicitan?
04:13Bueno, esa es una parte interesante porque hay varias personas que ya me preguntaron.
04:19Por un lado, nosotros tenemos lo que es la seguridad en cuanto a que las personas presenten sus certificados antecedentes y certificados judiciales.
04:31Pero eso no es una, ¿cómo te voy a decir?, algo que no le permita trabajar.
04:41¿Por qué?
04:42Porque nosotros, si bien le conocemos a una persona, yo puedo decir, ah, bueno, yo le conozco a don Jorge.
04:50Yo sé que él es el pintor de mi barrio.
04:53Yo le conozco.
04:54Yo puedo dar fe de eso.
04:55Entonces, yo, nosotros lo que hacemos es, a don Jorge le ponemos una marca de confianza y así también de excelencia porque nosotros damos fe.
05:06Entonces, yo le digo, ok, Edgar, vos me das fe, pero yo no confío en lo que vos, Edgar, me decís.
05:12Ok, entonces, vos me decís, conseguíme su certificado antecedentes.
05:16Entonces, nosotros hacemos el nexo otra vez de pedirle a don Jorge porque es la exigencia del cliente que me está pidiendo eso.
05:24Entonces, si el cliente no tiene problema de esperar, entonces yo hago esa gestión con don Jorge.
05:29Tienen esa opción.
05:30Claro, exactamente.
05:32Entonces, ¿qué pasa?
05:33Don Jorge me dice, ¿sabes qué, Edgar?
05:36Yo no tengo tiempo para irme en la policía para sacar eso.
05:39Voy a perder mucho tiempo.
05:40No, le guiamos para que él pueda bajar ese documento desde la web del Estado.
05:47Entonces, nosotros hacemos esa facilidad de decirle al cliente, ok, si a vos ya te sirvió, por un lado, esa referencia que yo doy de confianza y excelencia, o también las calificaciones y las recomendaciones que otros clientes hacen sobre esa persona,
06:07entonces vos ya pasás ese filtro de que sí o sí tengas su certificado antecedente.
06:11Claro, ya te sirve como hoja de vida al que está prestando los servicios.
06:16Claro.
06:16Ahora, ¿por qué nosotros pensamos eso?
06:19Bueno, nosotros pensamos también en un futuro ya también que las personas sean un poco más empáticas con aquellas personas, supongamos que sale de la cárcel.
06:33Y es una persona rehabilitada.
06:36Claro, claro.
06:37Te voy a dar un ejemplo de mi pastor de mi iglesia.
06:40Él fue una persona que estuvo en Tacumbú, pero ahora es el pastor de nuestra iglesia y es una persona que si todos les conocen van a saber su testimonio y todas esas cosas.
06:51Y él también cuenta una historia en la cual cuando él salió de la cárcel era muy difícil conseguir un trabajo estable porque lógicamente nadie no le va a dar a vos saliste de Tacumbú porque por tal y tal cosa.
07:04Entonces, ese es el motivo también por el cual nosotros queremos brindarle esa seguridad a la gente que va a decir, ah, bueno, Juan Pérez que tuvo condena por tal o tal cosa está en Pimer, pero él tiene un historial de que es un buen electricista, se fue en tu casa, fue una persona honesta.
07:26Entonces, el día de mañana vamos a hacer ese testimonio de que hay una esperanza.
07:31Una cosa no quita la otra, claro.
07:32Claro, que hay una esperanza de decir, bueno, Edar, yo quiero estar ahí, yo, mira, este es mi testimonio, esto es lo que yo hago, este es el certificado.
07:41Entonces, yo, nosotros le damos esa herramienta para que la persona también tenga una esperanza, tenga una rehabilitación también en el sentido de que las personas también le den una oportunidad.
07:55Y no solamente a ese tipo de personas, sino también, por ejemplo, a las personas que están en rehabilitación de droga, por ejemplo.
08:03Entonces, eso es lo que queremos hacer con ese tipo de mecanismos.
08:10Eso es muy bueno, es una empresa abierta a la inclusión social, sobre todo.
08:13Claro, especialmente por ese juzgamiento de que vos tenés un pero, pero en realidad vos tenés un historial en el cual realmente vos sos una persona que cometió un error,
08:23pero tenés un cierto acompañamiento en la cual se vea la calidad de tu trabajo.
08:30Ese también es una finalidad del por qué nosotros dejamos abierto eso, ¿verdad?
08:36Y vuelvo a aclarar, la persona que quiera que esa persona entre en su casa, tiene total libertad de pedirnos a nosotros y nosotros hacemos ese nexo entre el cliente y el trabajador.
08:50Y viceversa, porque también el cliente puede decir, ah, no, yo me voy a ir en esa casa, pero yo quiero tener la seguridad de que esa persona también no es una persona que a mí me va a estafar o algo por el estilo.
09:01Entonces, hacemos viceversa también el trabajo.
09:03Ese es lo que hacemos en el ámbito general de lo que es la seguridad de PYMER.
09:10¿Y cómo vienen a cobrar los trabajos?
09:13O sea, es por trabajo y también el tema van a los domicilios, obviamente, ¿verdad?
09:18Ok, en la parte de cobros, para el que solicita el trabajo, el cliente que solicita un plomero, para él es totalmente gratuito.
09:30No tiene ningún costo la aplicación.
09:33Y nosotros tenemos un sistema que se llama Freemium.
09:36¿Qué quiere decir eso?
09:39Que hay partes de la aplicación que son gratis, funcionalidades gratis, en las cuales el usuario, el trabajador en sí, puede trabajar con esa funcionalidad gratis, pero limitada.
09:53Pero también está el lado de que, ok, yo ya conozco el potencial de PYMER, yo quiero ser un PYMER PRO.
10:01Entonces, al acceder a esas funcionalidades, pagas.
10:04Entonces, el trabajador paga, lógicamente, y tiene más beneficios que un usuario free.
10:11Por ejemplo, para un usuario gratis, él tiene tres oportunidades en el mes para conseguir un trabajo.
10:19O sea, participa en una publicación y él tiene tres veces de participar en una publicación.
10:27En cambio, uno que es pago, él tiene 30 en el mes.
10:31Pero ahí no queda otra vez eso, sino que al terminar el mes, se vuelve a reiniciar esa cantidad de pedidos.
10:38Por eso es el sistema freemium que tiene PYMER.
10:42Muy interesante.
10:44Y tiene una estimación de cuántos servicios ya realizaron desde que está en funcional la aplicación.
10:49Nosotros estamos ahora alrededor de los 450 pedidos, más o menos.
10:54Entre los pedidos que se finalizaron, están en proceso y aquellos que fueron cancelados por el cliente, por algo emotivo.
11:04Claro.
11:05¿Qué tal la receptividad de la gente?
11:07Y la verdad que en la parte de la receptividad, muchas de las cosas, inclusive, que hoy tenemos aplicadas en la app,
11:17es gracias a ese feedback que tuvimos de nuestros clientes y de nuestros trabajadores.
11:23Por eso también quiero agradecerle mucho por ese cariño, como yo le digo.
11:27Para mí tiene mucho valor que una persona escriba su punto de vista de las cosas.
11:34Que a mí me diga, fulano de tal, es recomendable, me vino, fue guapo, me habló, me asesoró perfectamente.
11:44Entonces, eso nosotros le damos el valor.
11:46Entonces, vamos preguntándole más al cliente y nos va diciendo, es una app que yo le quiero.
11:52Hay gente que me dice, haz nuestra mascota.
11:55Ya guardó el sticker de nuestra mascota.
11:57Entonces, hay bastante buena recepción de nuestros clientes y de nuestros trabajadores.
12:05¿Y qué cantidad de oferentes de servicios se encuentran actualmente utilizando la aplicación?
12:10Y nosotros ya ahora superamos la cantidad de mil trabajadores en las diversas categorías que tenemos.
12:18Mil trabajadores.
12:19Mil.
12:19¡Muchísimo!
12:20Y eso cada día se va actualizando y se van escribiendo de a tres, de a cuatro, de a cinco.
12:26¿Y cuáles son los principales desafíos, tanto en el desarrollo como en el funcionamiento de este tipo de aplicaciones, Edgar?
12:32Bueno, el desafío principal es justamente el, como yo le hablaba a mi colega, el corazón de la gente.
12:43Porque nosotros queremos lograr hacer con Pimer una herramienta en la cual le traiga esperanza también a las personas.
12:52Y no solamente que nosotros nos beneficiemos con esa herramienta.
12:56No sé si me explico.
12:57Entonces, nosotros, ese es el desafío principal de que las personas que vengan a trabajar dentro del proyecto tengan el corazón correcto que nosotros hablamos.
13:09¿Por qué el corazón correcto?
13:10Porque para servirle a la gente tenés que tener algo especial.
13:16Debo sacrificar ciertas cosas para darle a la otra persona que, gracias a Dios, estamos cumpliendo también eso.
13:25Y, gracias a Dios, Dios nos trae las personas correctas en el entorno para el desarrollo, ya sea en la parte tecnológica, ya sea en la parte de equipo,
13:36y ya sea a las personas que nosotros contratamos para que nos ayuden con los trabajos que nosotros, escapa de nosotros, ¿verdad?
13:44Qué espectacular todo lo que nos contaste, Edgar.
13:47La verdad que es muy meritorio.
13:50Bueno, por último, para ir cerrando también, contanos un poquito acerca de los planes, los proyectos que tienen a futuro van desde la aplicación, desde la empresa.
13:59Bueno, nosotros a futuro tenemos la meta de ser la red de trabajadores más grande del Paraguay.
14:07Eso es lo que nosotros soñamos, conquistar todo lo que sea Paraguay en sí y luego escalar hacia nuestros vecinos, ¿verdad?
14:18Argentina, Brasil, Uruguay y, si Dios nos permite, en toda Sudamérica.
14:23Y, ¿por qué no? El día de mañana al mundo entero. ¿Para qué? ¿Por qué eso?
14:29Nosotros siempre sobresaltamos que es una app paraguaya hecha por paraguayos para que la gente también empiece a, por un lado,
14:42quererle a los profesionales, confiar en los profesionales paraguayos y decir también, ¿por qué no?
14:49Es una app como Facebook, como Instagram, como YouTube, que también esté Pimer a la altura de esas aplicaciones.
14:58Y esa es nuestra motivación de mejora todos los días.
15:02¿Dónde la encontramos? ¿Cómo hacemos para bajar la aplicación, Edgar?
15:06Pueden encontrar en la Play Store como Pimer.
15:10Pimer, buscan y ahí le va a salir Pimer App.
15:14O también en nuestras redes pueden usar desde usar.pimer.app, desde el explorador.
15:25Podemos decir que es la primera aplicación con ese enfoque social, ¿no?
15:29Y Dios mediante, sí.
15:30Te felicito, Edgar. Muchísimas gracias por tu presencia.
15:33Muchas gracias.
15:34Así estuvo conversando con nosotros Edgar Innsbrand, CEO de Puntofix.
15:40¡Gracias!