Cada vez más, las empresas reconocen que el talento es su mayor recurso. Hoy se habla de la “experiencia total”, situando al colaborador, el usuario y el cliente en el centro de sus estrategias. ¿Qué implica esta tendencia para las organizaciones?
00:00Ruth Pereira, Country Manager de Great Place to Work. Ruth, muchísimas gracias por acompañarnos en este espacio.
00:05David, un placer compartir este espacio contigo y contarte un poco más del trabajo que hacemos desde Great Place to Work.
00:11Conocer un poco ese acompañamiento que se da, cómo sucede, cuál es ese acompañamiento que se da para con las empresas
00:17y por qué hoy miramos al colaborador para con la empresa y no viceversa.
00:22Buenísimo. Bueno, hace 20 o 30 años pagarle el salario a un empleado era suficiente
00:28para que el empleado nos entregue todo lo que tiene para ofrecer.
00:31Hoy en día sabemos que eso cambió y que tenemos que hacer un poco más para poder generar lo que llamamos desde Great Place to Work
00:37la experiencia del colaborador.
00:39Exacto.
00:39Poder justamente hacer un análisis y desde Great le decimos identificar el nivel de confianza que se vive en la organización
00:46para a partir de allí entender las fortalezas y oportunidades de mejora que tiene la organización dentro de este proceso.
00:53Interesantísimo eso. Ahora me imagino que hay muchas empresas o casos de éxito, por ejemplo,
00:59que han no solamente adoptado buenas prácticas y tenido resultados, pero que también han formado parte de los rankings
01:05que hoy elaboran desde Great.
01:06Así mismo. O sea, tenemos un montón de organizaciones. Arrancamos en el 2009, hace 15 años,
01:11con 5 organizaciones premiadas dentro de nuestro ranking, David.
01:14Y este año ya tenemos 130 empresas certificadas y muchas más que siguen trabajando en su proceso
01:21porque no todas las empresas que se miden logran el reconocimiento de la certificación.
01:27Hay un requisito mínimo donde nosotros lo que hacemos es escucharle a la gente y a partir de ahí entender
01:32si realmente cumplen con el requisito de excelencia en esto que nosotros trabajamos,
01:37que es la confianza en el lugar de trabajo.
01:40Y bueno, tenemos un montón de casos de éxito. Tuvimos, por ejemplo, una organización que ya viene trabajando
01:44hace muchos años con nosotros y que durante la pandemia ellos decidieron seguir con la encuesta,
01:50seguir avanzando con todos los proyectos que tenían para el talento no cortar nada.
01:56Y fíjate que lograron cuatriplicar sus resultados de negocio.
02:00Impresionante.
02:00O sea, los objetivos que tenían cuatriplicaron sus resultados al año de pandemia.
02:05Entonces, esto es algo que realmente nos demuestra la resiliencia, el compromiso y sobre todo basado en la confianza.
02:11Me imagino.
02:12Ese es el pilar, digamos, que es fundamental de este modelo.
02:15Me imagino. Y ahora, ¿cómo se realizan las mediciones?
02:18O sea, ¿cómo Great Place to Work empieza a medir qué tan eficiente es una empresa en términos de esa experiencia
02:24en colaborador o ambiente organizacional?
02:26Buenísimo. Bueno, entonces nosotros lo que hacemos es aplicamos una encuesta de clima a toda la organización.
02:31Esta es una encuesta online donde lo que hacemos es indagar los comportamientos que hacen a un excelente lugar para trabajar.
02:38Entonces, tenemos 60 preguntas donde el colaborador va marcando de acuerdo a cómo se siente,
02:43si percibe o no, que la empresa es un gran lugar para trabajar.
02:46Y eso nos permite identificar el nivel de confianza.
02:49Entonces, una empresa X del 0 al 100 en donde se encuentra hoy en este proceso de ser un gran lugar para trabajar.
02:55Y a partir de allí, la empresa identifica. Esto ya estoy haciendo bien. Acá necesito fortalecerme para que mi gente esté más comprometida.
03:03Interesante. ¿En qué rankings actuales están trabajando? Tengo entendido que hay muchos en puerta allá.
03:08Asimismo, la próxima semana, el martes 19, vamos a estar publicando nuestro ranking de los mejores lugares para trabajar de Alto Parana.
03:17Que bueno, es la primera edición donde vamos a estar reconociendo justamente a las organizaciones certificadas del departamento de Alto Parana.
03:23Y tenemos en esta primera edición 10 empresas premiadas que son de allá.
03:29Entonces, estamos muy emocionados de poder publicar esta edición y a su vez también elaborar un informe que nos permita entender las tendencias también de Alto Parana.
03:39Por supuesto que muchas más empresas puedan sumarse también a toda esta oleada de sentarse mucho más en el colaborador que al fin y al cabo es el principal recurso, el principal engranaje que mueve una empresa cada año.
03:50Totalmente. Esto que hablábamos recién, que hablabas recién con el tema de la tecnología.
03:55O sea, acá lo principal es que nuestra gente esté comprometida.
03:58O sea, ¿qué estamos haciendo desde la organización antes de implementar una nueva tecnología para lograr que realmente estén abiertos a poder aprender?
04:06Les estamos dando las herramientas, les estamos capacitando.
04:10Y a partir de allí sí empezar a trabajar en algo que nos va a permitir poder escalar en nuestros resultados de negocio finalmente.
04:16Eso es sumamente importante. Así es que la invitación más que abierta también para todo aquel televidente que quiera conocer más acerca del trabajo de Great Place to Work.
04:24Ruth, agradecerte por tu tiempo realmente y desearte muchísimos éxitos.
04:26Muchas gracias y espero que nos volvamos a ver por acá.
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