La plataforma paraguaya Pasajeonline, diseñada para ofrecer información y venta de pasajes para viajes terrestres, va creciendo en el mercado. Milciades Duarte, fundador y CEO de Pasajeonline, habló sobre el trayecto de esta compañía que fue declarada “empresa de interés nacional”.
00:00Sí, ya estamos entrando en contacto con la ciudad de Encarnación
00:03para conocer más sobre una startup creada especialmente para facilitar los pasajes terrestres.
00:10Va a estar, ya está comunicándose con nosotros el señor Milciades Duarte.
00:14Milciades Duarte, fundador y CEO de Pasaje Online, a quien ya le damos la bienvenida.
00:19Muy buenas tardes, Milciades, ¿cómo estás?
00:22Muy buenas tardes, Vale, un gusto. Gracias por la invitación.
00:24Es un honor para nosotros poder lanzar hoy en este marco la Exposurita Púa 2024.
00:30Bueno, decir hola, aquí estamos después de varios años de trabajo
00:34y de poder crear este hermoso emprendimiento que hoy es una realidad.
00:38¿Cómo y cuándo nace Pasaje Online, Milciades?
00:42Bueno, Pasaje Online nace en Encarnación hace unos años, fue creciendo, fue creciendo.
00:47Bueno, hasta que lanzamos en el 2020. Este sería nuestro segundo relanzamiento.
00:53Y surge a raíz de una necesidad que habíamos detectado, hablando un poquito de lo que son las startups.
01:00Las startups resuelven un problema.
01:02Y era una simple gestión, aunque era complejo, era comprar un pasaje.
01:07A veces uno tiene que llamar a varios números para saber un horario.
01:10Y bueno, encontramos ese punto, esa falencia que teníamos a nivel país.
01:17Y bueno, nos decidimos a crear algo que no había en el país.
01:21Entonces, bueno, de ahí nace Pasaje Online, conectar a las personas, conectar a las empresas de transporte en una sola plataforma,
01:28en donde en menos de tres minutos uno puede comprar un pasaje y subir simplemente con su pasaje digital.
01:34¿Quiénes fueron los desarrolladores y cuál fue el proceso de realización hasta llegar a esta versión de Pasaje Online?
01:42Pasaje Online tiene, digamos, Lenzo, a ver, varias lancers.
01:48Se fueron sumando personas o elementos que aportaron su creatividad tecnológica.
01:53Hoy estamos en alianza con una empresa bastante grande local que se llama Open Tech.
01:59Digamos, se especializa en desarrollo tecnológico como lo es Pasaje Online.
02:05Entonces, esto fue dando un paso, digamos, lo importante.
02:10Y hoy estamos soportados, somos grandes empresas.
02:13Nosotros queriendo entrar con mucha fuerza en el mercado, pero con un soporte tecnológico de gran envergadura.
02:19Nuestra empresa aliada tiene en su haber soluciones tecnológicas para entidades financieras,
02:25entidades petroleras, por decir así, gasolineras.
02:28Es decir, estamos con un soporte tecnológico de avanzada y queremos implementar, digamos,
02:35que un pasaje sea muy sencillo a comprar.
02:37De ahí la simplicidad de nuestra plataforma.
02:40Obviamente, iremos evolucionando con nuevas funcionalidades.
02:43Tenemos muchas, digamos, herramientas para presentarles en el 2025.
02:48Pero es el día de hoy que decimos, bueno, hoy lanzamos con comprar un pasaje de bus.
02:53De aquí a poco se incorporarían líneas aéreas y otro tipo de servicios que, digamos,
03:00los que van acompañados de lo que es comprar online un ticket para viajar.
03:05Milseades, ¿cuáles son los desafíos que presentan este tipo de startups,
03:10tanto para su desarrollo y su implementación?
03:14Bueno, sabemos que Paraguay, a nivel de transporte de pasajeros,
03:19está en un proceso de digitalización.
03:20De ahí un poco a conectar a las empresas de transporte.
03:24Es todo un desafío.
03:25Y que nosotros como usuarios podamos entender que la tecnología llegó para hacernos más fácil la vida.
03:31La problemática que encontramos en su momento es, por ejemplo,
03:34una asunción de Zafonia, ir a la terminal, comprar un pasaje, el tráfico,
03:40digamos, lidiar con ese proceso de movilización.
03:44Era un poco caótico y crítico.
03:47Hoy yo puedo comprar un pasaje desde cualquier lugar del Paraguay,
03:49de cualquier lugar del mundo, inclusive si tengo un hijo que está estudiando en Buenos Aires,
03:53puedo comprarlo para que viaje de Asunción a Buenos Aires,
03:56siendo yo estando en Ciudad del Este, por ejemplo.
03:58Es decir, creamos todo un ecosistema de solución a algo tan sencillo que es comprar un pasaje de bus.
04:04Entonces, a partir de ahí dijimos, bueno, ya que estamos en un relanzamiento,
04:10el desafío para el 2025 es la inteligencia artificial.
04:14Es decir, estamos trabajando fuertemente en que la inteligencia artificial nos ayude aún más
04:20como un motor, digamos, de soluciones, un motor que nos pueda orientar no solamente a un pasaje,
04:27sino recomendar, por ejemplo, atractivos turísticos de la zona, lugares de alojamiento en la zona.
04:33Inclusive, nuestro demo, que todavía no está al público,
04:36pero hoy hacemos un pre-lanzamiento de nuestro propio chatbot turístico,
04:40nos está recomendando cómo ir vestidos por el clima que va a estar en ese destino.
04:45O sea, nos estamos, digamos, muniendo de, aprendiendo juntos lo que es la inteligencia artificial,
04:52no solamente en lo que estamos acostumbrados hoy a ver,
04:55sino también en el mundo del turismo y de la movilidad como lo queremos hacer.
05:01Milseades, esta propuesta incluso ya obtuvo varios reconocimientos en cuanto a startups, ¿verdad?
05:09¿Podemos hablar de alguno de los galardones ya obtenidos por ustedes?
05:12Sí, claro que sí. Bueno, Pasajone tiene años en su haber.
05:16Es una idea que nació en el 2018.
05:18Fueron dos años de investigación, entrevista con las empresas de transporte.
05:22¿Qué te parece si tenemos una plataforma?
05:25Y a raíz de ello lanzamos en el 2020 la primer, digamos, la primer versión, por decirlo de alguna manera.
05:31A nivel de startup tuvimos una caída en pandemia,
05:36porque de hecho, no, pues a todos fue, digamos, frenado por la pandemia.
05:41Entonces, esa oportunidad nos dio a decir, bueno, hagamos algo más grande para el próximo relanzamiento,
05:49pero eso ya nos hizo, digamos, el merecedor de varios premios a la innovación,
05:53como los premios de una telefónica, los premios Tío Conecta, los premios Cervepar Impulsa.
05:59También fuimos reconocidos por el Ministerio de Industria y Comercio como Maipime destacada.
06:04Y lo último, que fue del año 2023, fuimos declarados de interés nacional por la Dirección Nacional del Transporte
06:12y de interés por la Junta Municipalidad de la Municipalidad de Asunción.
06:16Es decir, ellos entendieron todas estas empresas, entendieron y fuimos evaluados y fuimos premiados justamente por la innovación
06:25y encontrar una solución a una gestión tan sencilla que nos estaba dando en nuestro país,
06:31siendo que en los países vecinos existen diferentes empresas, diferentes startups que ya estaban brindando esa solución.
06:37Entonces, como somos pioneros, somos la primera plataforma paraguaya de venta de pasajes de buses en Paraguay,
06:42de mediana y larga distancia, bueno, fuimos un poquito merecedores de esas premiaciones,
06:46que para nosotros es un orgullo poder decir que fuimos los primeros en el país en este rubro.
06:54Obviamente el desafío es mayor al tener que dar este camino y seguir innovando y seguir ofreciendo a partir de ahora en adelante
07:00más destinos y, por supuesto, invitar a todas las empresas de transporte, inclusive de los gremios de transporte, a que se sumen.
07:08Hoy estamos lanzando con casi 10 empresas de transporte a nivel país, inclusive ya para pasaje a Buenos Aires, inclusive,
07:16pero el desafío es llegar al 100% de los destinos en Paraguay y a la mayor cantidad de destinos a nivel Mercosur.
07:23Merecidos reconocimientos, sin duda, mil ciudades.
07:26Y en la práctica, ¿cómo funciona esta aplicación, estas startups?
07:32En la práctica es muy sencillo, es solamente registrarse hoy con una cuenta de Gmail, con una cuenta de Google.
07:36Uno busca el destino, busca, digamos, la empresa, compara, que eso es lo bueno que ofrece pasaje a la ley.
07:46Uno puede comparar entre diversas empresas de transporte, diferentes horarios, diferentes precios,
07:51y elegir el servicio que se acomoda a una necesidad de viaje del usuario,
07:56que normalmente no pasa en una, digamos, como pasaba antes.
08:02A partir de ahí, yo selecciono, puedo elegir el asiento ventanilla, el asiento pasillo, piso arriba, piso abajo,
08:11y hago pagos, obviamente, con medios de pagos electrónicos, que eso es un poco lo bueno y lo innovador.
08:18A partir de ahí, mi pasaje llega a mi correo de e-mail y trabordo en el bus simplemente con mi ticket o mi boleto o mi pasaje de bus de forma electrónica.
08:28Entonces, ese hecho que pasaba antes de ir a comprar antes el pasaje, de después ir a reconfirmar por teléfono,
08:35esas barreras fueron, digamos, superadas con nuestra plataforma.
08:39Y salimos con algo sencillo, seguramente después estaremos incluyendo algunos criterios más,
08:45como, por ejemplo, elegir dónde te querés bajar.
08:48Sabemos que nuestras rutas son amplias en cuanto a paradas, pero de eso iremos evolucionando.
08:54Hoy queremos ofrecer una plataforma sencilla, elijo, comparo y pago.
08:58Y abordo el pasaje, abordo el bus con mi ticket digital, con mi boleto digital.
09:05Por el momento, ¿es solo para uso en territorio paraguayo o mil ciudades?
09:09No, nosotros ya salimos con destino a Asunción, Buenos Aires, con dos empresas que brindan esa ruta.
09:17El próximo desafío es incluir también ya la ciudad de Montevideo, la ciudad de Chile y Bolivia.
09:25Ya tenemos la aprobación de las empresas, digamos, de transporte que brindan esas líneas, esas rutas,
09:31pero estamos en proceso de integración.
09:33Son procesos largos y complejos de integrar plataformas de diferentes empresas en uno solo,
09:37pero estamos en ese camino, en ese proceso de integrar.
09:41Ojalá lleguemos al 100% de las empresas de transporte.
09:45Inclusive aportamos al ecosistema de movilidad a nivel país,
09:49porque hay empresas que todavía están, digamos, vendiendo pasajes de forma manual
09:53y estamos ofreciendo una solución para dar el paso informático y a partir de ahí el paso digital.
09:59Y, bueno, el usuario es quien se beneficia al estar seguro con su pasaje
10:03y que, bueno, viajes seguros más rápidos sin tener que moverse y comprar desde su casa o de donde esté.
10:10¿Qué métodos de pago disponen al realizar una compra, Milciades?
10:14Actualmente salimos con toda la red de tarjetas de crédito y débito.
10:19Ya en las próximas semanas se suman las billeteras electrónicas, las telefónicas,
10:23digamos, que son pioneras también en este tipo de pagos.
10:27Y posteriormente con las billeteras que se fueron sumando en esta, digamos, pasarela de pago disponible para los usuarios.
10:34La idea es llegar a todo tipo de medios de pago,
10:38inclusive con un código QR propio que estaría generándose al final del proceso de compra.
10:43Pero a partir de esta punta a pie, arrancamos con mucha fuerza con tarjetas de crédito y débito.
10:50Repito, se van a ir sumando otras pasarelas de pago a la brevedad.
10:53Milciades, ¿y por qué decidieron realizar un relanzamiento?
10:57¿Por qué? Porque habíamos hecho una pausa justamente en aquel momento.
11:03Sabemos que el mundo de las startups y de emprender no es fácil.
11:08Al momento que tuvimos que hacer una pausa obligada por pandemia,
11:12nos dimos cuenta como empresa que crecer nos iba a ser difícil con las herramientas que teníamos en ese momento.
11:18Entonces decidimos dar un paso mucho más grande,
11:21asociarnos con desarrolladores y empresas,
11:23digamos de que nos puedan dar solución 24 horas y un desarrollo sencillo en una primera etapa e ir evolucionando.
11:30Es de ahí que dijimos, bueno, si ya estamos de forma pausada, de forma obligatoria,
11:35hagamos algo bueno, hagamos algo nuevo.
11:37Y a partir de ahí, bueno, nos llevó un par de años más crear de cero esta herramienta poderosísima
11:43que, repito, nos permite ser pioneros a nivel país.
11:48Milciades, ¿cómo hacer para acceder a este servicio por último?
11:51Ya no te robamos más tiempo.
11:54No, ¿cómo?
11:55Bueno, para acceder es muy sencillo.
11:57Nosotros ofrecemos la posibilidad de ingresar a lo que es más práctico y sencillo para cualquier persona,
12:03ingresar al, digamos, al buscador www.pasajeonline.com.
12:09Nuestro nombre es una marca fácil de recordar, sencilla, digamos, de fijar y acordarse
12:16y directamente a partir de ahí conocer las opciones.
12:19De aquí a poquito estaríamos lanzando ya también nuestras aplicaciones para las, digamos,
12:25las plataformas IOS y AOS, pero hoy queremos darle lo más simple posible para la gente se vaya acostumbrando
12:30a que comprar un pasaje no tiene que ser complejo y puedes tener y viajar de forma más fácil
12:36y abordar el bus de la forma más cómoda posible.
12:40Muchísimas gracias por tu tiempo, Milciades.
12:43A ustedes por la invitación, a las órdenes y seguramente en próximos contactos iremos comentando
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