A dos meses de la instalación del nuevo gobierno las quejas en el IPS continúan por falta de medicamentos y algunos estudios. Pero lo más grave es que en pleno octubre rosa una mujer no pudo realizarse su estudio de mamografía ni de papanicolau en la clínica Boquerón del IPS.
00:00Y a dos meses que se haya instalado el nuevo gobierno, las quejas en el IPS continúan por la falta de medicamentos, sobre todo, y también para acceder a algunos estudios que son necesarios para el diagnóstico médico.
00:16Pero lo más grave es que en pleno octubre, Rosa, una mujer no pudo realizarse los estudios correspondientes como Papá Nicolau o la propia mamografía.
00:28Esto ocurrió en la clínica Boquerón del Instituto de Previsión Social.
00:58Está decompuesto la máquina, no hay personal. Te dice cualquier pavada.
01:04¿Dónde va a ir ahora, señora Paz?
01:06Me voy a ir ahí en el otro sanatorio, ya privado.
01:09¿Privado ya va a pagar?
01:10Sí, privado ya.
01:11Durante nuestra estadía frente a la clínica Boquerón del IPS, también pudimos recoger quejas de varios asegurados con relación a la falta de algunos medicamentos básicos para el tratamiento de pacientes crónicos.
01:24No hay meformina.
01:26¿No hay meformina?
01:26No.
01:27¿Qué es lo más importante?
01:28¿Quién le dice?
01:29No hay.
01:30¿Cuándo va a haber?
01:31No, no me dijo. Tengo que comprar.
01:33¿Cuánto cuesta?
01:34Y la verdad que no sé, ahora voy a ir a prontar a la farmacia, pero ese es para la diabetes.
01:40¿Suelen consultar siempre acá?
01:41Sí.
01:42¿Y siempre hay falta de ese medicamento?
01:44Suele faltar ese y suele faltar glimepirida. Ahora hay glimepirida, pero no hay meformina.
01:50La falta de médicos especialistas como el de reumatología es un problema que hasta ahora no tiene solución.
01:57Yo necesito a un reumatólogo. Ella no puede derivar porque acá no tiene. Tengo que consultar otra vez en la central, que no hay los turnos, para que me derive ellos al reumatólogo.
02:11¿Usted quiere consultar con un reumatólogo y en la central no hay?
02:14No, hay disponible a partir de noviembre recién.
02:18Pero ahora, por ejemplo, la clínica la atendió. Dice que ya no puede hacer nada.
02:21¿Quién la atendió?
02:22La clínica, la doctora, una clínica.
02:24¿Qué clínica médica?
02:24Clínica médica, es.
02:25¿Y qué le dijo?
02:26Gracias.
02:27No, no puede derivar ella porque ellos no tienen acá reumatología. Tiene que ser un clínico de la central.
02:33¿Y qué va a hacer?
02:34Que voy a buscar el turno.
02:36Un mes ya tuvo el vacación y ya, o sea, no encontramos ninguna solución hasta ahora.
02:41El servicio de call center del IPS no presenta mejoras. Los pacientes siguen esperando más de una hora para conseguir turnos con algún especialista.
02:50Para evitar este suplicio, algunos pacientes optan por madrugar para conseguir turnos por ventanilla.
02:56Yo suelo sacar por call center.
02:58¿Y esta vez porque vino de manera presencial?
03:00Y porque ayer consulté con mi clínica y me mandó a la diabetóloga y entonces como el turno se consigue fue 15, 22 días.
03:07¿Por call center?
03:08Por call center.
03:08¿Entonces por ventanilla aseguraste?
03:10Por ventanilla aseguraste. Yo pregunté ya lo ayer y me lo sirve ni para el aceite. Ahí.
03:14Los pacientes del IPS denuncian además la falta de empatía de algunos profesionales médicos.
03:20Yo creo que los doctores deberían de ser un poco más empáticos con los pacientes.
03:26Es así mismo.
03:27¿No son empáticos?
03:29Y no. Realmente me tocó uno que no es tan... no es tan pero.
03:35Intentamos conversar con el director de la clínica Boquerón del IPS, el doctor David Jara, para trasladar estas quejas.
03:42Sin embargo, no se encontraba en su oficina, según nos informaron desde Secretaría.
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