Video: el sufrimiento diario de pacientes

Canal ABC TV

Suplicio diario en el Hospital de Luque. Pacientes reclaman la falta de turnos y precaria asistencia en el sanatorio.

Transcript

00:00¿Por qué no le dijeron antes ya? ¿Todos los días usted viene?

00:03Todos los días vengo acá a un hospital que es público, es que es para mi hijo.

00:08Ahora tengo que buscar a mi hijo a consultar, él tiene problemas de corazón.

00:11Y si le pasa algo, quiero tratar de repasar. Yo voy a ser responsable.

00:14Ellos, ¿por qué yo le dije nada? No me gusta decirlo así.

00:17Diana.

00:18Vamos.

00:19Gracias, Diana.

00:20Vamos, va.

00:23Qué bárbaro. Claudio, estamos atentos a lo que está pasando ahí. Contanos, por favor, más.

00:27Sí, no, no, una señora bastante indignada porque madrugó desde las 4 de la mañana aquí en el hospital de Luque

00:36para conseguir turno para un estudio de electrocardiograma para su hijo menor.

00:41Bastante indignada la señora porque desde las 4 de la mañana estuvo formando fila,

00:46llegó en ventanilla y le dijeron que ya no hay turno.

00:49Y hace una semana que viene insistiendo esta pobre mujer para hacerse ese estudio.

00:53Mi hijo tiene problemas cardíacos y si le llega a pasar algo, ¿quién va a ser el responsable?

00:56Yo que soy la mamá, dice, pero acá no me dan asistencia, aquí en este hospital.

01:01Y este es un suplicio diario de los pacientes aquí en el hospital de Luque.

01:04Es de todos los días, tienen que madrugar.

01:06¿Qué tal, amigos? ¿Cómo andamos? ¿Estamos vivos?

01:07¿Desde qué hora está madrugando?

01:09Desde las 4.

01:10¿Cuatro de la mañana?

01:11Sí.

01:11¿Tienen que sacar turno?

01:12Sí.

01:13¿Con algún especialista?

01:14Sí.

01:15¿Qué especialidad?

01:17Ecografía.

01:18Ecografía.

01:19¿Un estudio, entonces?

01:20Sí.

01:21¿Solee venir siempre acá?

01:22Sí.

01:23¿Siempre hay que madrugar?

01:24Y sí.

01:25Si no, ya no conseguimos turno.

01:26¿Y por qué no se sacan los turnos en el día y lo ideal es ahora no madrugar?

01:32Y eso no sé.

01:34La verdad que no sé.

01:35Difícil, así jodido de venir madrugar, esperar, a veces ya no hay turno tampoco.

01:40Así mismo.

01:41¿Te pasó ya eso?

01:43A mí no, todavía, pero a mucha gente.

01:45Escuché qué le pasó.

01:47¿Tú nombre es tu apellido?

01:49Solía, mi pillón.

01:50¿Y a tu nombre?

01:54Daniel Solís.

01:55¿Qué tal, amigo? ¿De qué hora estás madrugando?

01:57Recién no me llegué.

01:57¿Recién llegaste?

01:58Sí, recién.

01:58¿Tuviste suerte, eh?

01:59Sí.

01:59¿Solee venir acá siempre?

02:00Sí, sacar cita, turno a mi mamá.

02:04¿Pero es que hay que madrugar?

02:06Sí, alguna vez vengo más temprano.

02:08¿Y a veces llegas y ya no hay turno?

02:09No, siempre encuentro.

02:10¿Tienes suerte entonces?

02:11Sí, último, pero consigo.

02:14¿Tú nombre es?

02:15Andrés.

02:16Gracias, Andrés.

02:17Buen día, buen día.

02:18Bueno, no quiero hablar la señora.

02:19¿Qué tal, señora? ¿Cómo está?

02:20¿De qué hora estás esperando?

02:21Recién vine.

02:22¿A qué hora es?

02:23Sí.

02:23¿Por mucha gente vino madrugó?

02:25Sí, personal lo que falta.

02:27¿Personal?

02:28Sí, el que atienda ya en el ticket, el que te manda.

02:31Para que puedas consultar.

02:34¿Vos soles venís siempre?

02:35Sí.

02:36¿Soles madrugar?

02:37Sí, claro que sí.

02:39Pero hay por una especialidad que hoy no más hay.

02:44Por eso vine.

02:45¿Qué especialidad?

02:46Hematología.

02:47¿Hematología?

02:48Sí.

02:48¿Soles llegar y ya no hay turno, por ejemplo?

02:50Sí.

02:51¿Qué suele pasar?

02:52Ayer, por ejemplo, yo vine y ya no había más.

02:54¿Qué turno?

02:55Para hematología, justamente.

02:57¿Y ahora vas a probar suerte?

02:58Voy a probar, pero ya pregunté y sí hay todavía.

03:00Sí, ya hay.

03:01Comunicación es lo que falta, ¿verdad?

03:03Comunicación.

03:03Nadie te dice nada, que ahí está la especialidad.

03:06Y la verdad es que porque yo entro en la página lo que sé que hoy hay también.

03:11Así, únicamente buscar información y venir un día y preguntas.

03:15Tiene que mejorar todo esto, ¿verdad?

03:16En algún momento.

03:16Y tiene que mejorar.

03:19Creo que esto es lo que falta, la comunicación, porque después la atención es muy buena.

03:23¿Cómo es su apellido?

03:24Rob.

03:25Muchas gracias.

03:26¿Qué tal, señora? ¿Cómo está?

03:28¿Desde qué hora está esperando?

03:29Hace un ratito nomás llegó.

03:31Este es el grupo que llegó casi recién, porque hubo una fila larguísima de dos cuadras

03:34que madrugó a las 4 de la mañana, 3 y media.

03:37¿Qué especialidad viene a consultar?

03:40Consulta clínico.

03:41¿Clínico?

03:41Sí, mi mamá está internada acá 5 días.

03:44Estaba, bueno, estuvo de alta y se fue en casa y tenía que volver a consultar.

03:48¿Y suele venir siempre acá en el hospital?

03:50Yo la primera vez que vengo ahora.

03:51¿Va a probar suerte?

03:52Sí, voy a probar suerte.

03:53Gracias.

03:54¿Qué tal, señorita?

03:55¿Qué hora está?

03:56Y recién no me llegué, sí.

03:57¿Qué especialidad?

03:58Cirugía.

03:59Sí.

04:00¿Va a sacar turno?

04:01Sí, sí, sí.

04:02Sí, o sea, mi mamá tiene que agendarle para su cirugía.

04:05¿Suele venir siempre acá en el hospital?

04:07Sí.

04:07¿Sí?

04:08Sí.

04:08¿Suele venir más temprano?

04:09¿Suele madrugar?

04:10A veces cuando ya llego ahí en la ventanilla, ya no consigo el número.

04:13Y me quiero...

04:14¿Qué te dicen?

04:15Y que ya no hay número.

04:17Faltan así tres personas así y ya termino el número.

04:20¿Venía el día siguiendo el número?

04:21Sí, así mismo.

04:21¿Un suplicio?

04:22Sí.

04:23La verdad que sí.

04:24Y mi mamá desde diciembre que está con este inconveniente, que tiene que operarse una hernia

04:28y hasta ahora estamos en marzo y todavía no nos programan fechas.

04:32¿Por qué?

04:32Estaban los de vacaciones, los doctores y así.

04:35¿Tu mamá con el dolor, me imagino, verdad?

04:37Sí.

04:37Solemos venir de urgencia.

04:40¿Tres meses ya?

04:41Y sí, desde diciembre.

04:43Así mismo.

04:44Difícil.

04:44Nuestro sistema de salud es pésimo.

04:46A ver si las autoridades hacen un poco caso y, bueno, la decisión está en el pueblo

04:52también ahora en abril para saber por quién elegir.

04:55¿Su nombre?

04:56Cirle.

04:57Gracias.

04:57¿Qué tal, señora?

04:58Buen día.

04:58¿Cómo le va?

04:58¿Ven a consultar?

04:59Sí.

05:00¿Por qué especialidad?

05:01En la parte de electrocorriograma nomás.

05:04¿Para hacer un estudio?

05:04Sí.

05:05¿Para usted?

05:06No, para mi hijo.

05:06¿Para su hijo?

05:07Sí.

05:08¿Suele venir siempre acá en el hospital?

05:09Sí, suele venir.

05:10No me puedo quejar.

05:11Es normal que tenga madrugar, venir un sacrificio.

05:14Pero, bueno, ¿qué le vamos a hacer?

05:16Ya hay que acostumbrarse a eso, creo.

05:18O sea, yo ya estoy acostumbrada.

05:19¿Pero cómo crees que está bien eso?

05:21La verdad que no estaría bueno eso porque hay mamás, mamá, papá que se sacrifican y vienen.

05:29Pero lo más lógico tendría que ser que los mamás que son mamás tienen que ser lo más primero y después lo demás.

05:35Así mismo.

05:37Pero no me quejo, es una buena atención.

05:40Perfecto, gracias.

05:40Dale, gracias.

05:41Bueno, vamos a seguir hablando.

05:42¿Qué tal, señor?

05:43¿Tiene consultar usted?

05:44No, vengo a sacar el número para una consulta a la tarde.

05:47¿Para qué especialidad?

05:48Urología.

05:49¿Usted va a ver urologos?

05:50Sí.

05:51¿Siempre?

05:51Siempre hay urologos y buenísima calidad.

05:53¿Buena calidad?

05:54Sí, excelente profesional.

05:56¿Pero usted suele venir siempre acá en el hospital?

05:57Sí.

05:58Es un hospital de referencia, es lo que...

05:59Es lo que...

06:00Pero la gente madruga, ¿eh?

06:02Y es que es un hospital de referencia.

06:04O sea, imagínese, agarra limpio, agarra luque, aregua, luque, de por sí lo llamo muchísimo.

06:08¿Cuántas más hospitales, evidentemente?

06:10Evidentemente, evidentemente.

06:11Esto nos va a dar abasto.

06:12En menos en una epidemia así como estamos.

06:15Bueno, muchas gracias.

06:17Claudio.

06:17Bueno, esta es la situación, Diego.

06:19La pregunta que siempre nos hacemos los servicios públicos.

06:22¿Por qué no se establece un sistema de agendamiento para que la gente pueda durante el día, por ejemplo, sacar turno para tal especialidad?

06:29O fijar fecha ya para tal especialidad.

06:31Y no estar madrugando y después cuando llegas a la ventanilla te digan,

06:34ya no hay turno.

06:35Y tendrían que venir al día siguiente nuevamente.

06:37Sí.

06:37O sea, es una verdadera locura realmente lo que se veía acá.

06:40Claro, porque estamos hablando...

06:41Esta fila que estamos viendo no son personas que van a ser atendidas hoy.

06:46Son personas que están agendándose para que próximamente se les dé un turno

06:50y otra vez con el riesgo de que no haya número como para poder hacer un simple agendamiento, Claudio.

06:57Sí, hay...

07:02Calcenter me dijeron que no tiene, por ejemplo, este hospital.

07:05No hay un servicio de Calcenter para que la gente pueda agendarse para los estudios o para las consultas médicas.

07:10O sea, eso en pleno siglo XXI, que no haya un sistema tecnológico que permita agendar,

07:15para mí es una verdadera bofetada a los pacientes, a la ciudadanía en general, ¿verdad?

07:19Esto debería de cambiar.

07:21Miren lo que es un mercado, el hospital de Luque.

07:24Impresionante la cantidad de gente.

07:25Sí.

07:26Falta más hospitales, señores.

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