ANDE niega sobrefacturaciones

Name: ANDE niega sobrefacturaciones
Uploaded: 2025-12-09T21:19:53+00:00
Duration: 4 min 16 s
Channel: Canal ABC TV
Description: Desde la Administración Nacional de Electricidad niegan que existan múltiples casos de sobrefacturaciones, como denunciaron varios usuarios vía redes sociales. Afirmaron que las altas facturas se dan en esta época por el consumo generado por acondicionadores de aire y artefactos de refrigeración.

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hace 2 días

Desde la Administración Nacional de Electricidad niegan que existan múltiples casos de sobrefacturaciones, como denunciaron varios usuarios vía redes sociales. Afirmaron que las altas facturas se dan en esta época por el consumo generado por acondicionadores de aire y artefactos de refrigeración.

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00:00Asimismo y vía redes sociales se dieron varias denuncias de usuarios de la ANDE de supuestas sobrefacturaciones

00:07que se dieron tanto en el mes de diciembre como también enero y ahora en el mes de febrero

00:12y consultamos sobre eso al gerente comercial de la ANDE y nos decía que esta es una situación que se da cada año

00:19y que más o menos este aumento de la tarifa que ven los usuarios se da por el constante uso del aire acondicionado

00:28o también de otros artefactos de refrigeración durante estos meses y que la gente no se da cuenta del uso excesivo que tiene

00:35y por ello es que se dan este tipo de facturaciones excesivas teniendo en cuenta por ejemplo que anteriormente

00:42un usuario por ejemplo pagaba 300 mil guaraníes hasta el mes de noviembre y de repente se le suba 500 o 600 mil guaraníes

00:47dicen que eso es algo normal según los especificantes de la ANDE pero aún así no descartaron que haya algún tipo de error

00:55en la lectura de parte del medidor y que ante esta situación solicitaron que la gente pueda denunciar

01:01mediante los canales correspondientes para que puedan atender estas denuncias

01:04y en caso de que haya realmente algún tipo de error en la lectura del medidor entonces ver de la manera

01:10solucionar ese inconveniente.

01:13En otro momento también nos decía la gente de la ANDE que cuando hay este tipo de situaciones

01:17que la gente desconfía de la factura que le de la facturación que le llegó durante este mes

01:22que no hace falta que haga que pague la factura hasta que no se solucione esta situación

01:28el usuario puede hacer la denuncia correspondiente ya sea a través de la aplicación a través de la web

01:33o a través del call center y aguardar a que se solucione primero o que le llegue el mensaje

01:38de que realmente hubo una facturación excesiva de parte misma del usuario

01:42para poder ir hasta una boca de cobranzas y abonar.

01:45Así que más que nada lo que dice la ANDE es que es una situación normal

01:48que sea más que nada por el consumo excesivo de parte de los usuarios durante las épocas de verano

01:54en que solamente el total de los usuarios, solamente hay un 1% que realmente se dan en este tipo de errores

02:02en la lectura de los medidores.

02:05Escuchemos lo que mencionó el gerente comercial de la ANDE, Rodríguez Rolón,

02:08ante esta situación, estas varias denuncias que se dan vía redes sociales

02:12de presuntas sobrefacturaciones a usuarios.

02:16En este periodo, digamos, de verano, generalmente estos reclamos existen siempre,

02:24o sea, es cíclico el reclamo.

02:27Y más que nada es por el aumento del uso de los equipos de refrigeración.

02:31Mucha gente dice que es una explicación medio remanida de la ANDE, pero es así.

02:36Hay que decir que la gente cree que el aire que usó en el mes de septiembre, octubre,

02:43que teníamos todavía, inclusive frío, debería consumir lo mismo en diciembre, enero, febrero.

02:47Y no es así.

02:48Ese mismo aire que le consumía, tal vez, no sé, 150 mil por mes, un aire de 12 mil BTU,

02:55en diciembre, enero, febrero puede duplicarse.

02:58Pero, exagerando un poco, ¿por qué?

03:00Porque la temperatura externa es mucho mayor.

03:04Entonces, el equipo de aire se sobreexige.

03:07Entonces, trabaja todo el tiempo y no para.

03:10Eso no quiere decir que en algunos casos sí haya habido un error nuestro.

03:14Pero es ínfimo.

03:15Yo estoy teniendo acá los datos.

03:18La cantidad de sobrefacturaciones, perdón, de refacturaciones que hacemos,

03:23¿qué significa eso de corregimos la factura por algún error de lectura,

03:26por alguna estimación mal hecha, es el 1% del total de clientes.

03:32¿Qué significa eso?

03:33De 1.730.000 clientes, 1%, 17.300.000, eso es poquísimo.

03:40O sea, nosotros atendemos el reclamo.

03:42O sea, el cliente no está obligado a pagar un monto que eventualmente podría estar mal, ¿verdad?

03:49Nosotros vamos a responder por los reclamos en donde efectivamente se compruebe que hubo un error nuestro,

03:55que no se descarta.

03:56Porque si tienes 1.730.000 clientes, la posibilidad de que uno cometa un error existe.

04:02Eso puede cometer la ANDA y puede cometer la mejor empresa de un país del primer mundo, ¿verdad?

04:09Eso existe en todos los países.

04:10Eso existe en todos los países.

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