00:00Muy buenos días Diego, efectivamente tenemos que resaltar un clima bastante agradable, es lo que tenemos en la capital del país, sin embargo las quejas no terminan por parte de los usuarios, en este caso de la previsional, el fin de semana nada más estamos reportando un caso, por ejemplo que una persona entró para una serie de operaciones, sin embargo terminó perdiendo la vida, entonces vamos un poco a escucharle a la gente a ver, señora buen día, ¿desde qué día está esperando?
00:30Ahí está, vamos a tratar un poco de hablar, debe de tener repercusión, señor buen día, ahí está, vamos a tratar un poco de hablar, ¿qué tal señora? ¿qué tal la atención hasta ahora?
00:42Hasta ahora bien, ¿desde qué día, de qué hora está esperando?
00:45Yo estoy desde ayer a las 7 de la tarde
00:48¿Por qué caso puntualmente?
00:50Mi papá es paciente cardíaco, está por urgencia
00:53Sí, en realidad hace dos semanas que estamos viniendo y yéndonos y no tenemos ninguna solución y mi papá ya está realmente muy mal, acabo de entrar junto a él y me dijo la licenciada ya que el doctor entre a las 7 y que le van a atender y ojalá y me den una buena respuesta ya para mi papá
01:16¿Ya te prometieron eso?
01:17Sí, ojalá y ya le puedan atender y le pueda atender algún cardiólogo porque acá el problema es que de madrugada, de noche no tenés ningún cardiólogo de urgencias, nada, solamente lo que te tocan es lo que te atienden en urgencias
01:31No hay ningún especialista para cardiología, por lo menos en esa cuestión lo que para mí que faltaría, que haya algún especialista que pueda atender a pacientes cardiólogos
01:45Las 24 horas
01:46Así mismo
01:47Y uno también debe ingeniarse, estar atento a sus familiares en este lugar
01:50Sí, sí, es dificilísimo realmente porque comunicarte con una persona que está así es un poco difícil realmente porque no te dejan no entrar y mi papá necesita mucha atención porque ahora me dijo que no durmió nada y nadie ahí adentro no la atiende y yo no puedo estar tampoco junto a mi papá
02:10¿Su nombre señora?
02:11Rosana
02:12Rosana, muchas gracias Rosana
02:13Es lo que reportaba entonces una de las familiares, uno de los pacientes que está siendo atendido en estos momentos, ya mencionaba que ya desde hace varios días está yendo y viniendo a este lugar, ¿verdad?
02:25Buscando un poco una solución a esta situación, señora vemos, muy buen día, ¿cómo está?
02:32Bien
02:32¿Desde qué día está?
02:34Desde el viernes
02:35¿Desde el viernes?
02:35Sí
02:36¿Para qué caso puntualmente?
02:38Y mi mamá está en crítico
02:39¿Y qué tal la atención hasta ahora señora?
02:43Y hasta ahora está ahí, no sé nada
02:45No sabes nada
02:46Es complicado
02:47Sí, está complicadísimo
02:50También vos tenés que ingeniarte cómo operar
02:54Claro que sí
02:54¿Horla no?
02:56Nadie le da retorno
02:57No, nada
02:59Te escucho Lorena, sí
03:01¿Estas familias que están aguardando afuera están comprando medicamentos en el IPS o les provee de lo que necesitan?
03:09Vamos a hacer esa consulta Lorena
03:13Señora, una consulta nada más
03:14Con respecto a los medicamentos, ¿usted está adquiriendo medicamentos de afuera de IPS o acá le están proveyendo?
03:20No, de afuera yo estoy comprando
03:21Pero una sola vez no me va a comprar porque mi mamá ya está mal, me dije
03:25Pero no te proveyeron esa vez que necesitan
03:28No, no, no
03:28Ahí llegaba y me dije no comprar ese asiento
03:31Perfecto, muchas gracias
03:32Bueno
03:32Entonces lo que mencionaba entonces esta familiar también de la paciente que tuvo que
03:36Además de la mala atención que le brindaron en este lugar
03:40También se le debe sumar a eso que debe comprar lógicamente el medicamento para su madre
03:46En este caso vamos a tratar de hablar con este señor también
03:48Señor, muy buen día
03:50¿Desde qué hora está esperando?
03:53Yo estoy de ayer a la tarde
03:55¿De ayer a la tarde?
03:56¿Por qué caso puntualmente?
03:58Mi tío
03:59¿Tu tío?
04:00El papá de mi prima
04:01¿Qué tal la atención hasta ahora?
04:05No me puedo quejar de algunos doctores y enfermeros
04:08Estamos todos, de todo tipo profesionales
04:10Hay profesionales muy buenos, tanto médicos como enfermeros
04:13Así es que no
04:14De la atención mucho ahora ya no me puedo quejar
04:17Pero sí tuve que reclamar en un principio para que le atiendan
04:21Y lo que sí reclamo
04:22Acá la deficiencia es el sistema
04:25El sistema es el que no funciona ahora
04:29No precisamente los profesionales
04:32Sí reclamamos por ejemplo que no nos dejen entrar junto a nuestros familiares
04:36Pero depende de las personas o no sé si de los reclamos que se hicieron
04:40Están siendo un poco más flexibles con nosotros y podemos acceder a nuestros familiares
04:44Con respecto a los medicamentos
04:46¿Usted necesita adquirir medicamentos o le proveyeron?
04:49Hasta el momento no me pidieron ningún medicamento
04:51Ellos le proveyeron de todo
04:53¿Por qué caso puntualmente?
04:54Bueno mi papá está con un CA de pulmón
04:56Entonces es lo que mencionaba también
05:00Uno debe ingeniarse, cómo esperar, ver a estar pendiente
05:02Claro, claro
05:03Hacemos todo lo que podemos
05:05De hecho para estar al pendiente de ellos
05:07Al momento también ahora podemos decir que el clima
05:09De repente ayuda a una...
05:10Ayudó, ayudó a que no hace frío
05:12De hecho porque estamos básicamente a la intemperie
05:15Tengo entendido que allá hay un albergue
05:17Pero estaba rotado así que ni me asomé hacia ahí
05:19Entonces...
05:20También por cuestiones de las enfermedades respiratorias
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