00:00Muy buenos días Diego, efectivamente tenemos que resaltar un clima bastante agradable, es lo que tenemos en la capital del país, sin embargo las quejas no terminan por parte de los usuarios, en este caso de la previsional, el fin de semana nada más estamos reportando un caso, por ejemplo que una persona entró para una serie de operaciones, sin embargo terminó perdiendo la vida, entonces vamos un poco a escucharle a la gente a ver, señora buen día, desde que día está esperando?
00:30Ahí está, vamos a tratar un poco de hablar, debe tener repercusión, señor buen día, ahí está, vamos a tratar un poco de hablar, que tal señora, que tal la atención hasta ahora?
00:42Hasta ahora bien, bien, bien, desde que día, de que hora está esperando?
00:45Yo estoy desde ayer a las 7 de la tarde, porque caso puntualmente?
00:50Mi papá es paciente cardíaco, está por urgencia, en realidad hace dos semanas que estamos viniendo y yéndonos y no tenemos ninguna solución y mi papá ya está realmente muy mal, acabo de entrar junto a él y me dijo la licenciada ya que el doctor entre a las 7 y que le van a atender y ojalá y me den una buena respuesta ya para mi papá.
01:16Ya te prometieron eso?
01:17Sí, ojalá y ya le puedan atender y le pueda atender algún cardiólogo, porque acá el problema es que de madrugada, de noche no tenés ningún cardiólogo de urgencias, nada, solamente lo que te tocan, lo que te atienden en urgencias.
01:31No hay ningún especialista para cardiología, por lo menos en esa cuestión lo que para mí que faltaría, que haya algún especialista que pueda atender a pacientes cardiólogos.
01:45A 24 horas.
01:46Así mismo.
01:47Y uno también debe ingeniarse, estar atento a sus familiares.
01:49Sí, sí, sí, sí, es dificilísimo realmente, porque comunicarte con una persona que está así es un poco difícil realmente, porque no te dejan no entrar y mi papá necesita mucha atención, porque ahora me dijo que no durmió nada y nadie ahí adentro no la atiende y yo no puedo estar tampoco junto a mi papá.
02:11¿Su nombre, señora?
02:11Rosana.
02:12Muchas gracias, Rosana.
02:13Esto que reportaba entonces una de las familiares, uno de los pacientes que está siendo atendido en estos momentos, ya mencionaba que ya desde hace varios días está yendo y viniendo a este lugar, ¿verdad?
02:25Buscando un poco una solución a esta situación. Señora, vemos, muy buen día, ¿cómo está?
02:31Bien.
02:32¿Desde qué día está?
02:34Desde el viernes.
02:35Desde el viernes.
02:35Sí.
02:36¿Para qué caso?
02:38Mi mamá está en crítico.
02:39¿Y qué tal la atención hasta ahora, señora?
02:43Y hasta ahora está ahí, no sé, nada.
02:45No sabes nada.
02:46Es complicado.
02:47Sí, está complicadísimo.
02:51También uno, vos tenés que ingeniarte cómo operar.
02:54Claro que sí.
02:55¿O la no?
02:56Nadie le da retorno.
02:58Nada, nada.
03:00Te escucho, Lorena, sí.
03:01¿Estas familias que están aguardando afuera, están comprando medicamentos en el IPS o les provee de lo que necesitan?
03:09Vamos a hacer esa consulta, Lorena.
03:13Señora, una consulta nada más.
03:15Con respecto a los medicamentos, ¿usted está adquiriendo medicamentos de afuera de IPS o acá le está proveyendo?
03:20De afuera yo estoy comprando.
03:22Pero una sola vez no me va a comprar, porque mi mamá ya está mal, me dije.
03:26Pero no te proveyeron esa vez que necesitan.
03:28No, no, no.
03:28Ahí llegué a medicamento, compré ese asiento.
03:31Muchas gracias.
03:32Bueno.
03:33Entonces lo que mencionaba, entonces, esta familiar también de pacientes que tuvo que, además de la mala atención que le brindaron en este lugar,
03:40también se le debe sumar a eso que debe comprar, lógicamente, el medicamento para su madre en este caso.
03:46Vamos a tratar de hablar con este señor también.
03:48Señor, muy buen día.
03:49Señorita, ¿desde qué hora está esperando?
03:53Yo estoy de ayer a la tarde.
03:55De ayer a la tarde.
03:56¿Por qué caso puntualmente?
03:58Mi tío.
03:59¿Tu tío?
04:00El papá de mi prima.
04:01¿Se está haciendo compañía?
04:02Se está haciendo compañía.
04:03¿Qué tal la atención hasta ahora, señora?
04:05No me puedo quejar de algunos doctores y enfermeros.
04:08Estamos de todos, de todo tipo profesionales.
04:10Hay profesionales muy buenos, tanto médicos como enfermeros.
04:13Así es que no, de la atención mucho ahora ya no me puedo quejar, pero sí, tuve que reclamar en un principio para que le atiendan.
04:21Y lo que sí reclamo, acá la deficiencia es el sistema, ¿verdad?
04:25Que el sistema es el que no funciona, ¿verdad?
04:29No precisamente los profesionales.
04:32Sí reclamamos, por ejemplo, que no nos dejen entrar junto a nuestros familiares.
04:37Pero depende de las personas, o no sé si de los reclamos que se hicieron, están siendo un poco más flexibles con nosotros
04:42y podemos acceder a nuestros familiares.
04:44Con respecto a los medicamentos, ¿usted necesita adquirir medicamentos o le proveyeron?
04:49Hasta el momento no me pidieron ningún medicamento.
04:51Ellos le proveyeron de todo.
04:53¿Por qué caso?
04:54Bueno, mi papá está con un C.A. de pulmón.
04:58Entonces, es lo que mencionaba también, uno debe ingeniarse, ¿cómo esperar?
05:01¿Era estar pendiente?
05:02Claro, claro.
05:04Hacemos todo lo que podemos, de hecho, para estar al pendiente de ellos.
05:07Al menos también, ahora podemos decir que el clima, de repente, ayuda a una...
05:10Ayudó, ayudó a que nos hace frío.
05:12De hecho, porque estamos básicamente a la intemperie.
05:15Tengo entendido que allá hay un albergue, pero estaba rotado, así que ni me asomé hacia ahí.
05:20También por cuestiones de las enfermedades respiratorias, uno debe cuidarse también.
05:24Totalmente.
05:24Tengo que hay un albergue, pero cuál es el albergue, cuando empezó a la intemperie.
05:27¿El número número, qué es el albergue, queono universe bur"?
05:29Tengo que tener otro albergue, pero aquí nos hicimos esa primera parte.
05:29Tengo que vivir esta primera, pero se babycató laMS.
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