Con el inicio de la pandemia los canales digitales de la banca fueron obteniendo cada vez más aceptación de los usuarios por otorgar ventajas en tiempo y espacio en comparación a los canales tradicionales, según nos comentó el Economista Alfredo Pereira en el segmento Enfoque Económico.
00:00¿Qué pasa con la pandemia? Cuando arranca la pandemia, imagínense, nosotros tenemos en general instituciones financieras, bancos, financieras obviamente,
00:08y bueno, uno no se puede juntar, hay que evitar la aglomeración y todos esos edificios, todos esos inmuebles por parte de los bancos,
00:18en cierta manera de un día para otro quedan vacíos.
00:20Claro, porque antes era una exigencia que vos tuvieras que irte hasta un banco para hacer cualquier tipo de trámite.
00:25Y basta que vos cierres los ojos y pienses en un banco, te vas a imaginar la tremenda infraestructura que hay detrás.
00:31Claro.
00:32O sea, los bancos se vieron con la necesidad inmediata de tener que incluir la tecnología necesaria para que la gente pueda trabajar de las casas,
00:41y al mismo tiempo vos tenés el otro lado, el cliente, al comienzo no se sabía si el dinero, el efectivo, era un elemento que podía contagiar,
00:51o sea, todo ese tema, te acordaba del estrés que era...
00:53Claro, que había muchas dudas, no se sabía.
00:55De la mano, y vos te tocabas y yo tenía que lavar de la mano, o sea...
00:59Había gente que le ponía alcohol, por ejemplo, al billete.
01:02Exactamente, lo que hemos vivido, realmente queda para anécdotas, y ahí vemos, bueno, prácticamente el consumidor también se ve en la necesidad de que,
01:11bueno, no puedo ir al banco, los bancos están cerrados, necesito ese efectivo, necesito liquidez,
01:17y bueno, los medios electrónicos de pago, ya sea las transferencias digitales o también lo que han sido las tarjetas, crédito, débito, etc.,
01:25se volvieron fundamentales en la vivencia, podemos decir, en la cotidianidad de la gente.
01:31Y por otro lado, como veíamos, en las instituciones bancarias esto significó, por un lado, costos enormes,
01:38porque vos tenés a toda tu gente en tu casa y tenés que mantener infraestructura, oficinas,
01:43y por otro lado, vos decís, bueno, todo lo que me puedo ahorrar con la digitalización.
01:47Y, por último, esto que hubo una cierta liquidez por parte del sistema financiero,
01:55también gracias a las medidas que tuvo el Banco Central, etc.,
01:58pero esta liquidez no llegó inmediatamente al cliente,
02:02porque obviamente había todo ese temor, esa incertidumbre, todo estaba parado, el mundo estaba parado.
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