De 1.000 llamadas que registraba comúnmente la línea 154 para el agendamiento y posterior testeo del COVID-19, el día de ayer el call center recibió 4.022 consultas. El incremento responde al aumento de casos de coronavirus identificados en las últimas semanas.
00:00Muy bien, efectivamente hay muchísimas personas que están esperando, podemos ver que hay una fila bastante larga aquí en la costanera de Asunción, esperando a tomarse ya el test de COVID.
00:12Esto condice con un momento en donde los contagios están aumentando a nivel país y también con los registros de agendamiento que está recibiendo en el número 154.
00:23Natalia Mesa, la encargada del call center, nos estuvo diciendo hoy que las llamadas, incluso en los últimos días, estuvieron multiplicándose por cuatro.
00:33Escuchemos lo que dijo hoy esta persona que hoy nos dio bastantes datos sobre el agendamiento para el test COVID.
00:42Tuvimos un repunte de número de llamadas atendidas muy, muy, muy importante.
00:49La semana pasada estábamos alrededor de 1.000 a 1.200 llamadas atendidas por día y el lunes atendimos 3.757 y ayer martes 4.022 llamadas.
01:03O sea, prácticamente entre triplicar y cuatriplicar el número de llamadas atendidas.
01:09Les comento también, compañeras, que el principal motivo para el testeo tiene que ver con la posibilidad de viajar al exterior.
01:23Las personas que quieren tomar sus vacaciones en el exterior del país están llamando bastante al 154.
01:29Esto no es nada irregular, pero lo que recomienda desde el Ministerio de Salud es que las personas que puedan pagarse su test lo hagan con su dinero
01:38y que dejen estas pruebas para las personas que tengan síntomas notorios del COVID-19.
01:44De esta manera, entonces, la gente va acercándose hasta ahí.
01:50¿Podríamos hacer un comparativo, ir unos metros más, para ver cómo está la fila para las personas que quieran o que se acerquen hasta allí para recibir la vacuna?
02:02Sí, lo podemos hacer.
02:07Podemos pegar una vuelta para mirar un poco si es que la afluencia de gente también condice.
02:11Hoy nos decía también Natalia Mesa que principalmente lo que solicitan las personas que están llamando para agendar
02:20en un gran porcentaje tiene que ver con los viajes, pero también hay efectivamente gente que está teniendo algunos síntomas.
02:26Entonces, hay que tomar los cuidados correspondientes. Nosotros también ya estamos utilizando el tapabocas en lugares cerrados.
02:33Hay que prever todo lo que establecen los protocolos, Jennifer.
02:37Bien. Nosotros tenemos para escuchar lo que decía de vuelta la directora.
02:45Más del 60% cumple con criterios para agendamiento para toma de muestra.
02:51O sea, aproximadamente el 70% necesitamos agendar.
02:57De ese porcentaje que requieren de agendamiento, el 55% más o menos son personas que o van a viajar al exterior o están volviendo a algún viaje.
03:09El 39% o tiene síntomas o es contacto directo de un caso positivo confirmado por laboratorio.
03:17Entonces, los números son realmente muy, muy importantes.
03:22Eso hace también de que si bien la semana pasada estábamos con turnos disponibles para el día o para 24 horas después,
03:30hoy ya tengamos turnos recién dentro de dos o tres días.
Sé la primera persona en añadir un comentario