00:00Es bueno informar, que es una consulta que estamos teniendo mucho, de por qué se realizaron
00:09primeramente las estimaciones. El 13 de marzo aproximadamente se emite un decreto por el
00:17cual se establece la cuarentena total para todo el país prácticamente, en donde se establece
00:26que solamente algunas actividades esenciales tenían que ser desarrolladas, tal es así
00:30entonces que se suspendió la tarea de lectura de medidores y distribución de facturas.
00:36Entonces, para colocarnos en una línea de tiempo, hasta el 13 de marzo veníamos realizando
00:42lecturas normales de todos nuestros medidores que están en el país, que son aproximadamente
00:481.600.000 medidores instalados. ¿Cuál fue el criterio para establecer el método de estimación
00:54desde el 13 de marzo hasta el 31 de marzo? Es directamente considerar el consumo de febrero
01:01y en base a eso calcular la estimación de la factura que se va a emitir en marzo. El 31
01:07de marzo cambia ese criterio porque se emite el decreto 3506 que habla de los promedios
01:13de los últimos 12 meses. Entonces, para emitir las facturas desde abril, que serían desde
01:20el 1 de abril hasta el 30 de abril, lo que se hizo es calcular un promedio de los últimos
01:2512 meses, que sería del periodo febrero del 2019 a marzo del 2020, y ese promedio es la
01:33que se emite en la factura. Y desde el 2 de mayo, ante la cuarentena inteligente ya decretada
01:40por el gobierno, hemos reestablecido la lectura de los medidores a nivel país. Entonces, quisiéramos
01:47presentar algunos casos que venimos encontrando en base a los reclamos que se presentan en
01:54nuestra área de atención al cliente. Este es uno de los ejemplos en donde podemos visualizar
02:00cómo fue el método de la estimación, teniendo en cuenta que ya no se hicieron lecturas en
02:06marzo ni abril. En este caso puntual de un suministro, el consumo real de febrero fue
02:14de 1206 kWh, porque aparentemente o evidentemente estaba un condominio, estaba deshabitado y recién
02:24desde enero a febrero empezó a utilizarse. Entonces, la factura emitida en marzo en forma
02:30estimativa se calcula en base al consumo real que se registró en febrero. Por eso sale que
02:37el consumo facturado en marzo es de 1.286 kWh, que equivale a 627.000 guaraníes. Con el
02:46decreto emitido el 31 de marzo, cambia la forma de cálculo de la estimación, donde se calcula
02:54ya los 12 meses anteriores. Por eso hay en la factura emitida el 22 de abril una reducción
03:01brusca del consumo estimado. Baja a 258 kWh.
03:06Baja a 258 kWh.
03:07Baja a 258 kWh.
03:08Baja a 258 kWh.
03:09Baja a 258 kWh.
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03:11Baja a 258 kWh.
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